情況壹:忘記鎖屏密碼，但可以用指紋或人臉進入桌面:
1.妳備份好數據後，請連接網絡，進入雲服務-登錄賬號-查找設備-開啟“查找設備”，用其他設備打開vivo雲服務的網頁()-輸入vivo賬號密碼-查找手機-清空手機-點擊“確定”重置手機並清空所有數據，從而清空鎖屏密碼。
情況二:忘記鎖屏密碼，無法進入桌面。
1.如果OriginOS型號開啟了多用戶功能，則無法使用每個用戶設置的密碼* * *。可以在鎖屏界面點擊用戶名，選擇對應的用戶，輸入對應的密碼解鎖。
如果鎖屏界面沒有顯示用戶名，說明手機沒有啟用子用戶或訪客。
2.多次輸入錯誤密碼，沒有“忘記密碼”選項:
(1)關閉機器，按住音量加號鍵和電源鍵約5秒鐘即可開機。按音量鍵選擇恢復，按電源鍵確認，點擊“清除數據”清除鎖屏密碼。如果開啟了“查找設備”功能，重啟後需要驗證vivo賬號的密碼。折疊屏模式需要在展開狀態下操作。(如果沒有這個功能，請按照下面的步驟操作。)
(2)如果已經開啟查找設備功能，可以嘗試使用其他設備打開vivo雲服務的網頁()-輸入vivo賬號密碼-查找手機-清空手機-點擊“確定”重置手機並清空所有數據，從而清空鎖屏密碼。
如果以上方法未能幫助恢復，則需要客服中心檢測處理(客服中心地址:前往vivo官網/vivo商城APP -我的服務網點/售後網點-選擇省市查詢客服中心地址)。