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旅遊目的地營銷系統的三個組成部分

將與國家機關辦公網絡相銜接,按照國務院有關規定提供分類管理的辦公網絡,提高辦公效率。

建立全國旅遊管理業務網絡,將旅遊管理部門從繁瑣的手工工作中解放出來,管理部門用較少的人力就能達到監督管理企業、管理市場的效果。公共商務網主要是為旅遊企業提供壹個交流供需信息、發展電子商務、運營電子旅遊企業的平臺。通過這個平臺,旅遊企業可以進行B2B在線商務,為全國乃至全球的用戶提供旅遊產品的在線訂購,開展B2C電子商務。同時,公* *商務網還將建立壹套中國旅遊電子商務的標準結構體系,為今後電子旅遊行業的規範化發展打下堅實的基礎。公共* *商務網上傳輸的信息主要是國際標準的電子商務信息,系統將按照電子商務網站的分類模式建立。

原國家旅遊局網站將作為國家旅遊局面向公眾的政府信息網站。其主要內容是介紹國家旅遊局的管理範圍和業務構成,並對新成立的業務網站進行宣傳。內部辦公網絡、管理業務網絡和公共業務網絡之間的關系是相對獨立、間接支持和逐步深化的。首先,根據三網不同的業務需求和用戶對象,三網必須相對獨立,物理隔離,每個網絡必須配備獨立的網絡設備、系統服務器、工作站等設備,以保證網絡的安全,防止非法用戶進入。另壹方面,它們之間通過信息的流向存在壹定的間接聯系(例如使用存儲介質進行數據交換)。因為內網的數據源有相當壹部分需要外網的數據生成,外網的數據也在壹定程度上支撐了內網的應用。同時,經過壹系列業務系統處理後,數據的形式也發生了變化,逐漸從微觀數據向宏觀數據轉變,形成了逐漸深化的趨勢。

從業務分工來看,內部辦公網絡主要面向政府機關內部辦公業務,負責處理與國務院辦公廳等政府部門相關的信息交流、公文處理和政策制定,服務於領導決策;管理業務網絡主要面向旅遊管理部門內部行業管理業務,負責處理旅遊管理部門內部的信息交流、信息統計、項目管理、行業管理等事務;公眾* * *業務網主要面向公眾、旅遊企業及相關服務企業,負責提供相關信息發布平臺、電子商務平臺、客戶服務平臺、信息反饋平臺等應用服務公眾。

從系統的縱向技術支撐來看,金旅工程系統不同層次的網絡可分為三個平臺:由各種應用軟件系統組成,負責辦理各種具體業務,實現業務處理的自動化和計算機化,提高工作效率。

“金旅工程”的運營根據三網的不同性質采取不同的運營模式。內部辦公網絡屬於國家秘密網絡,按照國務院有關規定運行。管理業務網絡屬於旅遊部門內部業務管理網絡,由國家旅遊局和地方各級旅遊部門按照統壹標準建設。系統的運行和日常維護由國家旅遊局掌控,系統的開發、技術支持和維護由相關企業負責。公共商業網絡是商業網絡。國家旅遊局信息中心與具有技術、市場、資金、管理優勢的企業合作,按照市場規律建立新機制,成立合作公司,按照國際標準化管理,吸引人才。“金旅工程”對眾商網的合作夥伴有以下資源要求:明確的旅遊電子商務網的商業模式;具備技術和市場開拓能力;有良好的市場信譽,了解國情,易於溝通,有強烈的合作意願和誠意,有長期合作發展的意向,註重長期投資;合作方有壹定的資金實力,在網絡建設階段有壹定規模的投資能力和註資能力,後期有比較強的融資能力;國際標準化管理、營銷和開拓能力。

上述大篇幅介紹的黃金旅遊項目已經實施。截至2003年6月11日,大連、南海、三亞等城市的“金旅工程”項目已完成並通過國家旅遊局驗收。而以金旅工程為代表的旅遊目的地營銷系統(DMS)只涉及營銷系統的技術層面,其內容僅限於營銷信息系統。實際上,營銷系統除了信息系統之外,還包括營銷組織、推廣機構和銷售渠道,還有壹個組織層面在技術層面上對營銷系統的運行起作用。