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什麽是驚喜?

心理戰術

抓住人們喜歡新奇事物的心理特點來打敗對手。

《孫子兵法》:“凡戰者,勝於合璧,出其不意。故善者,奇者,無窮如天地,不竭如江河。”“所謂奇人,攻其不備,出其不意。”這是對明代劉伯溫的準確概括。

社會經濟越發展,人們追求的人生目標越向新的方向延伸。企業只有創新,出奇制勝,才能占領市場。

經典實例

▲巧妙的辟謠

秦檜當宰相的時候,有壹段時間臨安市場上銅錢短缺,導致貨物積壓,銷售不暢。裁判官不知道該怎麽辦,所以他告訴秦檜。秦檜笑道:“太容易了。”馬上叫負責財務的官員來見他。他鄭重地說:“我剛剛接到聖旨,要修改錢法,現存的銅錢壹律廢除。”還約了第二天中午詳細討論。

官員們得到消息後,趕緊把剩下的銅錢全部拿到市場上購買貨物。富有的家庭很快聽說了這件事,他們也拿出他們儲存的所有銅錢放到市場上購買糧食。那時候物價高,銅錢多。過了幾天,沒有發布“聖旨”,市場交易已經恢復正常。

▲“向西好”戰略

浙江省武義縣好來喜服飾有限公司是壹家民營企業。在短短的七年時間裏,這家公司在激烈的市場競爭中站穩了腳跟,產品暢銷全國,並出口到10多個國家和地區,成為年產中高檔服裝及輔料100多萬件,產值5000萬元,固定資產100萬元的名優企業。

誕生的第二年,也就是1985,在海口成立了第壹家窗口企業,之後又以合資、聯營的形式在海南、香港、深圳等地成立了10分公司。設立這些窗口的目的是收集國際和國內服裝市場的信息。企業發展靠產品,產品發展靠信息。由於掌握信息,好來喜每年開發200多種新產品,也使好來喜成為中國唯壹壹家生產成套現代服裝的企業。

企業都知道如何開拓市場,但“好來西”有它的獨門絕技,就是在全國各地設立“好來西精品屋”,派員工站櫃臺。現在,好來喜已經在北京、天津、xi、南京、武漢、南昌、長沙、哈爾濱、杭州等地開了20多家精品屋,站櫃臺的員工超過200人。年成本相當於好來喜服裝有限公司年利潤的60%,站在櫃臺的員工人數是好來喜壹線工人的1/。“好來喜”產品不僅可以通過精品屋直接與消費者見面,還可以批發到市內其他商場。這個200多人的銷售網絡,使“好來喜”在全國銷售服裝產品1萬件(套),銷售額達到4500萬元。

1991年6月,“好來喜”的領導突然下令全線停產,集中400多名壹線工人,對要發的7萬多件襯衫全部返工,返工的原因是去掉了襯衫上幾根不顯眼的線。返工花了兩個月,花了30多萬。

“好來喜”對產品質量如此認真,從來沒有含糊過。他們不僅投入了上世紀80年代國內外先進設備440臺套,而且從設計、面料、工藝等方面制定了壹系列嚴格的量化質量標準,就連襯衫領子洗後出現的氣泡等小問題。自1989以來,“好來喜”襯衫榮獲部優秀獎、省優秀獎、浙江省服裝行業唯壹優秀獎。

正因為如此,當“好來喜”有限公司推出國內企業很少生產的65438元以上的高檔襯衫時,人們並不感到意外,因為“好來喜”的產品真的值這個價!

3月初,1992,“好來喜”從浙江武義進入北京,在市中心的王府井百貨、西單商場、友誼商店設立“挑戰圈”。

北京是名牌和高端產品聚集的地方。打入北京市場不僅需要“實力”,更需要勇氣。《來到西方》自信“實力”已具備。至於勇氣,《來到西方》壹直是“初生牛犢不怕虎”。在壹系列公關活動的配合下,“好來喜”在京城壹流購物場所與進口金利來平起平坐。

“驚喜”和“勝利”,“來到西方”迅速贏得了北京市民的青睞。三八婦女節,首都很多女士用自己買衣服的錢給老公買了“好來喜”男式襯衫。4月以來,北京新開的幾家好來喜精品屋,日銷售額都在萬元以上。以這種發展勢頭,有關人士預測,好來喜服飾有限公司的產品必將在北京市場的“競爭”中占得先機。

▲非常規地中海俱樂部

法國地中海俱樂部(Club med)最初只是壹個小型的運動和水下運動愛好者協會。20年後,它已成為壹家覆蓋五大洲的跨國公司,被譽為“太陽帝國”。追求新奇,跟風是其成功的秘訣之壹。

公司總裁特裏加諾利用周遊世界的機會,掌握了各種時髦的新玩意兒。瑜伽興起的時候,地中海俱樂部教他們的遊客;當培訓課程成為時尚後,他們組織了網球、高爾夫、騎馬等各種培訓課程。電腦風興起的時候,他們把意大利西西裏島的度假村信息中心向遊客開放;當人們想減肥時,俱樂部在法國維特爾開設健身中心。特裏加諾和他的智囊團總是盡力標新立異。

為了吸引更多顧客,地中海俱樂部改變了只為“成年人”服務的形象。1975年,特裏加諾開展廣告活動,組織探險旅行,用密集的、唯美的、富有想象力的形象和模特誘人的青春之美來吸引年輕顧客。1982,特裏加諾還組織了政治接觸旅遊。他在裏昂郊區為少年犯組織了壹個夏令營。因為他的成功,密特朗總統授予他組織1989世博會總專員的頭銜。

▲水下酒店

在美國,壹種新型的海底旅館和遊樂場已經在幾個地方建成。1985年夏天,喬治敦東海岸加勒比海地區開設了朱莉水下旅舍,號稱是為了紀念壹位作家朱莉·溫妮,因為這位女作家曾經寫過壹本名著《海底200個聯盟》。

海底旅館由壹艘舊船改建而成,長50英尺(1英尺=0.3048米)。這艘舊船曾被用作海洋實驗室。改建後的海底酒店有兩間套房,1多功能房和1“過渡房”。入住酒店的旅客可以在進入客房前在“過渡室”換衣服。每個房間可以容納四個人,所有必要的生活設施壹應俱全。海底酒店非常安靜舒適。房間有很大的玻璃窗,就像生活在海底的“龍宮”裏,可以看到海底的各種海洋生物。配備了氧氣裝置,遊客可以在附近的海底參觀、散步和捕獵海洋生物。

這座獨壹無二的海底酒店自建成之日起就吸引了大批遊客提前登記入住,尤其是那些熱戀中的男女。為了度過壹個浪漫的蜜月,他們爭先恐後地登記住宿。

▲可樂大戰

冷飲之王可口可樂被視為美國活力的象征,它甚至可以作為美國外交政策的工具。這款飲料目前在全球155個國家和地區銷售,每天售出3億瓶。1986年5月8日,正好是這款飲料的100歲生日。

壹般來說,這樣壹款暢銷的飲料,不需要考慮營銷策略。然而,在1985年4月,可口可樂公司突然宣布,將改變已經使用了99年的舊配方,采用新開發的配方,並聲稱將以新配方創造可口可樂在世界飲料行業的新紀錄。這是轟動美國的大新聞。對於新配方,該公司花了3年時間,花費500萬美元,進行了20萬次回味調查和飲用實驗,其中55.96%的人認為新配方味道更好。為了趕新產品,可口可樂公司通宵加班,試圖盡快把新可口可樂送到美國各地。

然而,當可口可樂的新配方推出後,在市場上引起了軒然大波。該公司每天收到無數抗議信和超過65,438+0,500個抗議電話,甚至有人舉行抗議活動。在這種形勢下,可口可樂公司的競爭對手百事可樂公司的老板被可樂壞了。幾十年來壹直處於劣勢的百事可樂,這次將借機大顯身手。

百事可樂首先制作了壹個30秒的電視廣告。廣告的內容是壹個眼神熱切的年輕女孩盯著鏡頭說:“有人能出來告訴我可口可樂為什麽這麽做嗎?它們已經變質了,所以我打算開始喝百事可樂。”女孩喝了壹大口百事可樂,說:“嗯,現在我知道它是什麽味道了。”百事可樂公司將電視廣告制作成視頻,在空中播放。很快,就被拍成了電影。百事公司廣告部主任說:“這個機會對我們來說就像壹扇大窗戶,通過它我們可以爭取到那些死忠的可口可樂上癮者。”

就在百事可樂老板興高采烈的時候,可口可樂公司董事長突然宣布,為了尊重老客戶的意見,公司決定恢復生產舊配方可口可樂,並更名為“經典可口可樂”;同時,考慮到消費者的新需求,可口可樂的新配方也在繼續生產。消息傳出,全美國的可樂愛好者都為此興奮不已。老顧客喝舊可樂,新顧客搶著買新可樂。曾經,新老可樂的銷量比去年同期增長了85%。可口可樂公司的股票每股飆升2.57美元,而百事可樂公司的股票每股下跌0.75美元。

通過競爭可以看出,兩大可樂公司各有各的策略。以可口可樂公司為例,改用可口可樂新配方並不是他們的真正目的,而是壹種促銷商品的策略。當新配方引起顧客的強烈抗議,以至於他們被四面包圍時,可口可樂公司的董事長突然宣布了新老配方壹起推出的決定,從而獲得了巨大的成功。百事的策略也不同尋常。為了爭奪市場,他們花大價錢做廣告,利用銀行和政界的力量來推廣。從65438到0985,百事公司邀請了美國政壇最有影響力的人為其做廣告,向美國人民介紹無咖啡因的百事健怡可樂。為了討好年輕人,還特意把飲料做成青春飲料,可見其用心良苦。

▲新興的越南戰場旅遊

當人們談論越南時,他們會把它與戰爭聯系在壹起。現在,這個飽受戰爭摧殘的民族已經平靜下來。世界各地熱愛觀光的人們,帶著對戰爭的好奇,紛紛來到這裏旅遊。親身經歷過戰爭的人,尤其是參加過越戰的美國士兵,有壹種特殊的感情,促使他們加入旅遊大軍。

戰場旅遊景點之壹是胡誌明市郊區的隧道網。地面上散落著戰爭遺留下來的坦克、大炮、戰車和各種武器。滾滾濃煙和坦克電瓶上的殷紅血跡都是當地旅遊部門的員工精心制作的,給人身臨其境的真實感。

美國人在越南打了將近10年的仗,卻始終沒能查出越軍隱藏總部的位置。這個絕密的地下總部今天向公眾開放了。

商店出售各種戰爭紀念品,如多功能軍刀、防毒面具、美軍識別卡等。路邊的小屋裏,裁縫們熱情地為客人量身定做制服。遊客們穿上新做的軍裝,租來的武器,在當年的戰場上拍下難忘而發人深省的鏡頭。

蓬勃發展的戰地旅遊所賺取的大量外匯,為越南的經濟發展註入了活力。戰爭給越南帶來了災難和財富,這可能是侵略者對越南人的壹種戰爭補償。