升級手機銀行app後誤還款
張女士投訴稱，近年來她壹直使用民生銀行手機銀行app辦理各項業務，2018年7月她根據提示升級手機銀行之後，發現查詢不到此前已經設置好的信用卡自動還款信息，張女士“以為是網絡問題造成，因為沒有影響用卡，所以沒有特別在意。”8月4日，她手動為信用卡還款18500元。
1 、張女士自動還款設置信息消失
8月5日，張女士在還款後第二天發現信用卡額度並沒有恢復，於是打開手機銀行app查詢轉賬記錄，這才發現自己名下多了壹張從來沒有見過的信用卡，而前壹天的18500元，全部還進了這張信用卡。張女士隨後查詢發現，這張信用卡是壹張以她名義辦理的附屬卡，而這張信用卡的主卡持有人為張女士的前夫。
張女士告訴金融曝光臺，在升級APP之前，手機銀行客戶端內她名下只有壹張長期使用的信用卡，每次還款時都是默認的是這張信用卡。而在手機銀行APP升級之後，自動還款設置信息消失，並沒有意識到出了問題的張女士，還是按照以往的操作進行了還款，卻沒想18500元直接還了前夫的主卡欠款。
張女士發現問題後立刻致電民生銀行客服，要求銀行方面將18500元原路返還，並剔除名下這張附屬卡。民生銀行客服人員回復稱款項無法退回，並建議張女士下載使用民生銀行信用卡的專屬app。
兩款官方app關聯賬戶信息不壹致
在聽取客服的建議後，張女士下載了民生信用卡全民生活app。壹對比才發現，她在兩款APP內的信用卡賬戶信息明顯不壹致。
在信用卡全民生活app內，張女士名下只關聯了壹張自己平時使用的信用卡(卡號後四位：7421)，信用額度為10萬。
2 、信用卡全民生活app顯示信用額度10萬
3、 信用卡全民生活app顯示張女士自行下掛的信用卡信息
而在手機銀行app內，張女士名下關聯了前夫的主卡(卡號後四位：4218)，以及張女士的附屬卡(卡號後四位：4226)。賬戶信息顯示，張女士前夫的主卡因 催收 被關閉，而附屬卡狀態為“睡眠卡關閉”。
4 、手機銀行app顯示張女士和前夫的主副卡信息
5 、手機銀行app顯示信用額度7.2萬
針對發現的問題，張女士持續追問民生銀行客服。8月23日，張女士收到了民生銀行的回復：“只要升級app，系統就會默認關聯本人所有卡號。”當張女士質疑“為什麽手機銀行APP升級後其名下的關聯賬戶沒有任何提示”、“為何以前追加都需要本人輸入卡號、有效期、卡後3位標識碼還要手機短信驗證”時，民生銀行客服人員沒有回答，只是強調是系統默認。
訴至公堂：附屬卡未激活如何上掛賬戶？
面對款項無法追回，張女士只好將民生銀行告上了法庭。這起民事訴訟於2018年11月21日於溫州開庭。在法庭上，張女士和民生銀行展開了激烈交鋒。
民生銀行出示了信用卡申請表。申請人壹欄的確有張女士和她前夫孫某的簽名，簽署日期為2010年1月28日。張女士對金融曝光臺表示，信用卡申請表上的確是自己的簽名，“這個我承認，但是從始至終卡沒有到我手上，法官問民生銀行有沒有證據說卡寄給我了，他們說寄給我前夫了”。
而民生銀行向法庭提交的民事答辯狀則稱，張女士是2013年9月13日“在網上銀行通過主動輸入密碼方式，上掛本案訴爭尾號4226的信用卡賬戶”。針對這個問題，張女士咨詢了民生銀行的在線客服，並得到了明確回復：張女士尾號為4226的附屬卡從未啟用，並且已過期作廢。而未啟用過的附屬卡，是不可以由持卡人自行追加關聯到網銀、手機銀行的。
6 、民生銀行向法庭提交的民事答辯狀
7、 客服回復： 張女士的附屬卡未激活使用
8 、客服回復： 未激活卡無法由張女士追加至網銀、手機銀行附屬卡持卡人沒有連帶清償主卡債務責任
張女士告訴金融曝光臺，自己與前夫已經離婚多年，離婚之後再也沒有聯系。但她了解前夫在民生銀行有欠款，“但欠了多少我不知道”，民生銀行客服曾打電話給張女士催收欠款，“前面壹兩個月會有壹次，跟他們說過已經離婚了”。
金融曝光臺查詢了《中國民生銀行信用卡(個人卡)領用合約》、《民生銀行民生信用卡章程》，關於主卡附屬卡債務清償責任問題，是如此表述的：主卡持卡人須對其與附屬卡持卡人在本合約下信用卡的全部債務承擔清償責任；主卡持卡人可隨時申請調整、取消或停止附屬卡的使用(電子現金賬戶交易除外)。附屬卡持卡人的違約行為將被視為主卡持卡人的違約行為。具有完全民事行為能力的附屬卡持卡人對附屬卡項下的債務承擔連帶清償責任。
顯然，張女士沒有連帶清償主卡債務的責任。
目前，該案尚無宣判。
小貼士
信用卡現在已經成為許多人生活中必不可少的壹部分，主副卡的申請使用也很常見。但信用卡的使用、還款仍有許多需要註意的問題。金融曝光臺提醒大家，都說信用卡使用有風險，最大的風險往往來源於持卡人自己。信用卡的申請、使用不當都有可能給個人 征信 留下負面的記錄，因此，持卡人要認真對待，對自己的行為負責。
1、如果申請了信用卡，要關註審批、寄送進度。
不要認為申請好信用卡坐等卡片到家就可以了，目前銀行大多認定“按持卡人確定的通信地址寄出卡片後，即履行完發卡的寄送義務，如因此發生遺失、被盜用的風險由持卡人承擔。”
2、主副卡使用應註意還款規則。
信用卡主副卡雖然方便，但持卡人因此產生的問題也不少，還款不當、罰息、連帶責任被起訴的案例屢見不鮮。主副卡的申請使用人壹定要看清自己所申請的銀行的相關使用章程或條款，明確其中的債權債務關系，以免帶來不必要的麻煩。以民生銀行為例，在中國民生銀行民生信用卡章程的第十二條就明確說明：“持卡人使用信用卡所形成的債權債務關系不因卡片的到期失效、更換或銷戶而消滅或改變。”