1.復盤是否等同於工作總結:
很多人會將復盤與工作總結混為壹談,其實兩者有很大區別。復盤是讓個人和團隊能夠從剛剛過去的經歷中進行學習,因此必須有適宜學習的氛圍和機制,包括忠實地還原事實、以開放的心態分析差異、反思自我,學到經驗或教訓,找到未來可以改進的地方,探究出較完善的解決方案。 要遵照壹定的流程和步驟,然後按照壹定的框架來進行對事情的回顧和總結。 復盤過程中不批評、不表揚、忠實陳述事實,以學習為導向。 而壹般的工作總結並沒有上述要求。
2.復盤模板之所以合理,原因如下:
(1)有嚴格的目標導向,確立了做出推理、判斷的***同標尺是事先確立的“目標”。沒有***同標尺,就會“公說公有理,婆說婆有理”,陷入爭吵,難以形成***同認知。
(2) 正反饋和負反饋嚴格分開,事實、原因、規律舉措嚴格分步驟推進。這樣更容易做到客觀、公正、全面,不重不漏。現實中,總體上成功的事情,大家往往會沈浸於勝利的喜悅中,忽視其中也有Lowlights,也有值得大家吸取教訓的改進點。而總體上失敗的事情,大家又往往會沈浸於失敗情緒中,忽視其中的Highlights。在陳述事實的時候,不少人會沿著某個事實點,過早的陷入原因分析和經驗總結,而忘記了全局。有可能把全部事實都還原之後,會發現原因完全不同。聯想之星的復盤模板,用格式化的方式,提醒大家每個階段只專註於其中壹個方面,也提醒大家不要漏掉其他方面,這樣就能做到客觀、公正、全面了。
(3)落腳於規律總結和行動舉措,這是結果導向的體現。最終需要形成認知刷新或實際行動,這樣才能落地,真正對組織的成長和未來業績產生效果。