銀行櫃員年度考核表個人匯總1
時光飛逝，時光飛逝。在繁忙而充實的工作中，我們度過了意義重大的20x年。回顧這壹年的工作是令人欣慰的。在支行各級領導的帶領下，在支行行長的指導下，在同事們的共同努力下，我們積極學習業務知識，提高各項業務技能水平，認真履行職責，時刻牢記內控制度，圓滿完成全年各項工作指標，提高了思想覺悟、業務素質、操作技能和優質服務。這壹年的工作總結如下:
壹、主要工作內容和職責
20x 6月入職，做普通櫃員。平日的工作主要包括櫃面個人業務、公司業務、工資發放、反洗錢信息補充等。看似簡單的操作，卻需要在平日裏積累和學習更多的操作流程，逐日更新，專註、細心、耐心的對待每壹筆業務的發生和審核，尤其是對公業務。壹個月的支票處理量比較大。為了降低退款率，提高自己辦理公司業務的水平，我堅持認真審核每張賬單的所有要素，嚴格要求自己和客戶高標準填寫規範。每壹筆業務的發生，內控制度也牢記在心，七步服務流程大方得體，各項政策落實到位。
第二，我的收獲和成長
我很高興我能加入農村商業銀行，成為其中的壹員。在我近壹年的工作中，我的價值觀和人生觀發生了很大的變化。她讓我相信，生活中壹切皆有可能，只要我願意努力。當然，只有為企業做貢獻，才能實現自己的價值。首先，在壹個工作組裏，大家要團結壹致，互相幫助，共同進步，因為團結是互利的前提。其次，做好自己的本職工作是基本要求。作為櫃員，要知道自己該做什麽，不該做什麽，要獨立，要有勇氣。另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責。研究客戶可以幫助我們了解他們的業務需求，努力讓每壹個客戶滿意，通過自己的努力維護每壹個客戶。當然，在熟悉了業務，了解了企業的內部控制之後，對企業的壹些潛在的漏洞或者發展提出建設性的建議是我們的職責，對企業來說也是很好的貢獻。
在當今日益激烈的市場競爭中，在擁有熱情的服務態度和熟練的業務能力的同時，必須不斷學習和提高自己的各方面能力，才能為客戶提供更高效、更優質的服務。我行組織的各種培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力保障。我總是積極參加各種培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高自己的專業能力。通過壹段時間的工作，我深深體會到銀行是壹個高風險的行業，在辦理每壹筆業務的時候，每壹個小細節，每壹個元素都要註意。它可以是支票、簽名、客人簽名、手印、註冊和交易代碼。壹項業務可能涉及許多細節。壹不小心，想都沒想，就可能有風險，比如放貸。細節不是兒戲，需要認真對待。把好每壹道關口，是為了控制我們銀行的風險，也是對自己負責。
三、存在的不足和努力的方向
回顧過去20x年的工作，雖然各項工作都能順利開展，但我們知道自己還存在壹些不足，需要進壹步改進。第壹，學習力度不夠。在以信息技術為基礎的新經濟時代，新的情況和問題層出不窮，新的知識和科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，迫切需要加快學習的步伐。我始終相信，機會是留給有準備的人的，所以工作之余，我還在為取得基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。第二，個人情緒控制不好。針對以上問題，今後的努力方向是:壹是加強理論學習，進壹步提高自身素質；二、改變工作作風，努力克服自己的負面情緒，以飽滿的工作狀態提高工作質量和效率，積極配合領導和同事把工作做得更好。
四。對新壹年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”。金融業還有很長的路要走。我堅信，由於我對金融行業的熱愛和我所學的專業知識，我會將個人理想與企業發展緊密結合，充分發揮我的積極性、創造性和主動性。我最終會實現我的個人價值，和我們重慶農商行壹起走向美好的明天。
銀行櫃員年度考核表個人總結2
20x是我工作的第二年。回顧過去的壹年，我學到了很多書本上沒有的東西，雖然辛苦但很有價值。我努力提高自己的業務水平，虛心向前輩和客戶學習。得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業先進工作者”。以下是我壹年來的工作總結。
壹、20x年基本工況
重視理論學習，自覺加強相關金融政策和法律法規的學習，構建紮實的理論知識結構，不斷提高自身的整體綜合素質。
x年是特殊的壹年。貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善，給目前各項業務的發展帶來了很大的變化。雖然我是壹名普通的前臺綜合櫃員，但我知道，作為壹名綜合櫃員，沒有過硬的業務理論支撐，我是無法為客戶提供完善快捷的服務的。為了全面提高自己的綜合素質，跟上政策法規的變化，我有意識地利用自己的休息時間。系統地學習了相關的規章制度和新出臺的文件，使我對現行的政策法規有了更全面的了解，也能對櫃臺上的日常客戶業務咨詢給予正確的反饋和回復。
此外，為了快速適應新時代金融工作的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，壹年多來，我抱著謙虛謹慎的學習態度，通過各種渠道認真學習各種金融知識，密切關註時事政治和宏觀經濟走勢。對於美聯社發布的各種文件和資料，我不僅單純停留在了解的層面，更註重各種資料的整合運用。通過日常工作的開展和工作經驗的不斷積累，大大提高了自己的綜合業務能力、綜合分析能力、協調能力和書面語言表達能力。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓住學習的機會，積極參加聯社和基層社的各種培訓和技能考試，並結合自身實際情況，註意及時反饋和復習，及時解決自己存在的問題，取得了壹定的成績和進步。
工作方面，認真履行職責，紮紮實實做好本職工作。
x年是我們服務卓越工程和精細化工工程深入開展的壹年。作為壹名前臺綜合櫃員，我熱愛自己的工作，時刻要求自己認真對待每壹份工作。在具體的業務辦理過程中，我盡力用心、真誠、自信、耐心、細心地辦理每壹筆業務，接待每壹位客戶。以“客戶滿意，業務發展”為目標，潛心鉆研業務技能，在工作中靈活體現各項金融政策和精神，樹立熱情服務的良好窗口形象，讓每壹位客戶都開心，滿意而歸。目前每天都要在櫃臺面對很多顧客。為了給客戶提供高效優質的服務，我經常提醒自己“客戶是上帝，了解是溝通的開始”。在繁忙的工作中，我堅持“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題。在過去的壹年中，從未出現過因個人原因引起的客戶投訴或不滿。
在其他工作的開展中，我能始終積極主動，認真遵守各項規章制度，及時完成領導交給的任務，並嚴格按照聯社的工作要求做好日常工作:
(1)嚴格遵守規章制度，使儲蓄櫃臺直接面對客戶的第壹關。作為壹名綜合櫃員，我深感肩上擔子之重。稍有疏忽就可能導致失誤和錯誤。所以我不斷提醒自己增強責任感。本著對自己負責，對客戶負責的態度，真正做到了“規範操作，風險提示，換位思考”，嚴格要求自己，圓滿完成各項櫃面業務。
(2)堅持原則，做好每壹件看似簡單的業務。壹線員工的壹舉壹動始終體現著信用社的形象，他們的工作質量關系到信用社的管理和發展規劃，責任重於泰山，壹點也不能馬虎。壹年來，我堅持基層合作社及聯社制定的相關管理制度，壹絲不茍、認真按規定操作每壹筆業務，辦理客戶提出的業務相關要求；我仔細檢查了每壹個環節，從重磅空間的核對、往來賬戶的用途，到下班後的大額核對登記、身份證信息的核對、賬戶信息的維護，沒有任何懈怠。在辦理具體業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策，相關文件必須是合法原件，客戶簽字無誤，陌生人和熟人壹視同仁，保證了業務辦理的合規合法。
提高工作質量，及時準確地管理儲蓄基礎信息。做好基礎數據的記錄、收集和管理，是做好日常工作的重要前提之壹。這項工作既繁瑣又重要，需要經常做。我堅持當天處理賬目，全部核對，從不過夜。自我行開始實現櫃員制以來，從未發生過因個人疏忽造成的業務差錯。
3、立足現實，精誠團結，團結全體員工提高我們的經營效率。
壹年來，在具體的工作過程中，我積極做好各項日常工作，結合我社的實際情況，服從領導的安排，團結全體員工同心同德，為我社經營目標的順利完成而努力。
(1)存款任務是關鍵。為了完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間利用自身地域優勢，走親訪友，動員社區儲蓄存款，積極宣傳相關優惠政策和理財技巧等。，不遺余力地壯大信用社的實力，更好地完成協會交給的存款任務。
(2)積極營銷信用社的新業務和新功能。基於我們社會的實際，我不斷強化儲蓄營銷意識，脫離“怕學，煩”的思想，認真研究我們的新興業務和新的規章制度，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特殊業務，耐心向客戶解釋相關類似業務的異同，闡明優缺點，提供有利建議，受到客戶的好評。
努力完成領導交給的其他任務。除了做好自己的本職工作之外，我還根據領導的安排做其他工作，比如日常清潔，賬目的裝訂等。，可以和大家協調，共同完成任務。
4、在生活中，善待他人，註意培養自己的團隊精神和合作意識，不斷提高自己的價值。
我深知個人能力有限。為了促進我們社會的商業發展，我們需要所有同事的共同努力。在提高自身素質的同時，我特別註重團隊精神的發揮，團結所有同事，真正做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展我們社團的各項工作。
5.在安全管理方面，增強防範意識，牢記“安全重於泰山”，真正落實“三防壹保”。
壹年來，我能夠嚴格遵守美聯社的安保要求，嚴格按照各項制度辦事。值班期間能時刻保持警惕，嚴格按照“三防壹保”要求，熟記防盜防劫防暴預案和報警電話，熟練掌握和使用各種防範設備。經常檢查電路、電話是否正常，防止儀表是否完好。有異常情況時，能當場處理的當場處理，不能處理的主動向上級匯報。結合自身工作實踐，加強憑證和印章管理，從源頭上預防案件發生。不斷增強安全防範意識，認真落實各項防範措施，真正做到“安全保衛從我做起，從身邊小事做起”，做到防微杜漸，真正把安全工作落到實處。
二、工作中的問題和不足
有成績就壹定有不足。在正確自我分析和定位的基礎上，回顧過去壹年的工作，仍然存在許多問題和不足，具體體現在以下幾個方面:
(1)學習的主動性不夠。由於家庭因素、工作發展因素等客觀因素的影響，存在學習連續性不足、專業素質提升緩慢、舊知識復習不夠、學習效率低等問題。
(2)創新進取意識不足，在自覺主動學習方面與青年大學生相比還有壹定差距，不能有效結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或自覺按照崗位要求進行相關考試和認證。
(3)工作方法簡單，仍停留在任務完成要求的較低層次，工作的實際效率和效果有待提高。
三。20年的工作計劃
新年有新氣象。新年伊始，我將立足自身實際，客觀分析自身存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性地解決自身的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作:
1.我會繼續加強學習，不斷提高自己的綜合能力和業務技能。X年，我會結合自己的工作實際，部分報考銀行從業資格證的相關科目考試和職稱資格考試，針對自己的不進步，有意識的提高整體綜合素質。
2、結合我院服務創優項目的實際情況，不斷提升自身專業技能，持續狠抓勤學基本功，不斷提升自身綜合技能、服務能力和營銷能力，切實提高自身整體綜合素質。
3.結合崗位實際，不斷探索崗位工作的方式方法，立足實際，註重窗口聯系點的“同位”思維，充分了解客戶心態，善於換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式方法，並結合當前實際有效實施，通過開展優質服務，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
4.熟練掌握各種業務技能，特別是計算機操作、會計業務等技能，努力適應時代發展的需要，培養各種技能，更好地踐行服務三農的宗旨。我會通過多讀書，多學習，多實踐，不斷提高自己的業務技能。
我會盡力克服自己的缺點。在濟社信用社的領導下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極進取，不斷提高自身綜合素質，切實履行崗位職責，當好職工助手，團結全體信用社員工，提高我社運行效率，為20x年完成各項目標任務做出自己的努力。
銀行櫃員年度考核表個人總結3
時光飛逝，壹年轉瞬即逝。回顧過去，在郵儲銀行領導的關懷和同事們的幫助下，我通過自己的不斷努力，圓滿完成了各項任務。現在我將過去壹年的工作和下壹步的計劃匯報如下:
壹、工作總結
壹年來，我始終堅持工作第壹的原則，認真執行所裏的各項規章制度，勤勤懇懇，孜孜不倦，以客戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規範優質的服務，取得了良好的效果。
(1)我通過問心無愧的提問獲得了成長。作為壹名郵儲銀行的老員工，我有著牛犢不怕虎的精神，對未來的職業生涯茫然而向往。為了能勝任本職工作，我不恥下問，不斷虛心向同事請教學習，爭取自己盡快融入角色，早日成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的壹名優秀員工。壹年來，在單位領導的關心指導和單位同事的關心幫助下，通過自己的不懈學習和刻苦鉆研，掌握了各種業務技能和流程。好事多磨。通過不斷的從書本中學習，從實踐中學習，從同事中學習，我終於成長為壹名熟悉的手，壹名稱職的郵政儲蓄銀行員工。
我的努力得到了回報。我進入銀行以來，得到了領導和同事的認可和信任，這是我莫大的榮幸。我經常以此為動力，不斷鞭策自己。我想在工作中肯吃苦，做壹個老黃牛。我是這樣想的，我也是這樣做的。目前，面對日益激烈的銀行業市場競爭，如何在激烈的市場競爭中贏得壹席之地，是擺在我國銀行業面前的壹道難題。為了完成工作目標任務，我毅然拋棄自己的小家庭，關愛每壹個人，把孩子托付給父母照顧，全身心地投入工作，利用自己作為本地人的人際和社會優勢，犧牲個人休息時間，晚上深入鄉鎮村民家中，積極向客戶推銷我們的產品， 耐心講解和分析郵儲銀行為他們服務帶來的利弊和他們關心的利益，贏得了他們的理解和支持，圓滿完成了工作任務。 雖然沒有時間照顧家人，也沒有時間休息，但是通過自己的努力得到了回報。
(3)我在敬業的服務中贏得了微笑。好的銀行來自好的服務。文明規範服務是社會發展對服務業的要求，也是郵儲銀行自身生存和發展的需要。心中始終堅持想客戶之所想，關心客戶，想客戶之所想的服務理念，認真遵守員工行為準則，做到行為規範、語言規範、操作規範，努力為客戶提供實實在在的便利。服務無止境。只有不斷超越自我，挑戰自我，才能為客戶提供更滿意的服務。通過自身努力，不斷提升服務水平，促進業務發展。我壹直把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己的親人。我用自己的熱情和踏實的工作作風，把壹顆真誠的心傳遞給客戶，贏得他們的信任和微笑。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。
(4)我從對道路的執著中感到快樂。我堅信，只有與事業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值和目標。我熱愛這份工作，始終以務實細致的態度處理每壹筆業務；始終以自然、豁達、親切、真誠的心態接待每壹位客戶；始終以敬業和奉獻的精神完成分配的每壹項任務。在工作中，我總是提醒自己要善待他人。遇到不講道理的客戶，我總是盡量去包容和理解別人。當我得到客戶的理解和尊重時，我總是壹臉的開心。
第二，存在的不足和今後努力的方向。
回顧這壹年，我也存在壹些問題:壹是業務學習不到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；第二，工作累了，思想就放松了，這是自我約束能力差的表現。針對以上問題，我將加強理論學習，進壹步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服負面情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事把工作做得更好。
三。20年的工作計劃
在未來的壹年裏，我會堅持不懈，努力做得更好。以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取保大穩小，積極拓展新客戶的策略，為郵儲銀行做出新的貢獻。我將重點介紹以下四項服務。
(壹)搞好誠信服務，吸引顧客。在激烈的市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行的誠信品牌形象。首先從我做起，誠信服務，誠信待客，誠信倉儲。通過誠信服務提高我行的信譽度和美譽度，從而吸引更多的儲戶，尤其是個體戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。
(2)做好精細服務留住客戶。用心服務，顧客至上，註重細節，追求完美，壹直是我的目標。我想通過細致、個性化、專業化的服務幫助儲戶理財，想儲戶之所想，急儲戶之所急，讓儲戶切實感受到無微不至的服務，讓客戶自覺留在我行，爭取新儲戶轉到我行。
(3)做好真誠服務，打動客戶。我將緊緊抓住輪臺縣大發展的歷史機遇和地緣優勢，制定針對特殊群體和特定人群的點對點服務策略，用真心、真心、真心服務和影響客戶。讓客戶真正感受到我們的服務是實實在在的，設身處地的，讓客戶真正被我們的服務感動，留在我們的銀行。
(4)做好創新服務，吸引客戶。我深知，只有服務創新，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。作為郵政儲蓄銀行的員工，我們應該以銀行的發展和客戶的利益為重。在服務過程中，要不斷總結創新，不斷探索變化，通過各種方式方法不斷創新，滿足不同群體和客戶的金融需求。我們應該有意識地將我們的創新服務理念融入郵儲銀行的企業文化和品牌中，通過創新的服務和品牌影響力吸引更多的客戶。