根據監管要求，興業銀行將在試點地區開辦個人養老金業務，通過手機銀行、網上銀行、營業網點等渠道為客戶提供個人養老金開戶、資金存管、產品投資等服務。目前，興業銀行個人養老賬戶功能服務已全面開通，在手機銀行、規劃養老金融方案、設置養老活動、提供養老服務等方面開辟了養老金融專區。
個人養老制度是個人自願參加，國家給予稅收優惠政策的養老保障制度。與基本養老保險(第壹支柱)、企業年金或職業年金(第二支柱)共同構成我國養老保障體系的“三大支柱”。參保人需選擇符合條件的商業銀行開立養老金存款、產品投資、待遇領取專用賬戶，每年可享受最高12000元的個人稅收政策優惠額度，保障未來的養老生活。
興業銀行作為國內較早布局養老金融的全國性銀行之壹，壹直深度參與全國個人養老金的制度設計和政策試點，並為此做了長期準備，在系統建設、產品儲備、渠道拓展、客戶服務等方面提前布局。目前，興業銀行是第壹批接入人力資源和社會保障部信息平臺的商業銀行，也是第壹批完成中信建投平臺系統驗收的商業銀行。具備個人養老賬戶全流程服務能力，可為客戶提供從開戶、資金存管到理財投資、資金支取的全周期個人養老服務，滿足多渠道、多功能、多場景的服務需求，構建全鏈路、壹站式養老金融服務生態圈，實現從“賬戶”到“產品”的轉變。
根據政策，個人養老基金賬戶內的資金可用於投資規範、安全、成熟、穩健的理財、儲蓄、保險和公募基金產品，具有長期性、穩定性和普惠性的特點，實現養老金資產的保值增值，極大考驗商業銀行的綜合財富管理能力。
興業銀行圍繞個人養老儲蓄、個人養老理財產品、個人養老保險產品以及個人養老賬戶資金可投資的個人養老公募基金產品，不斷豐富產品貨架，積極推出個人養老賬戶投資基金目錄下的113優質基金，精選了壹系列不同期限的養老理財產品和四款商業養老保險產品，實現了投資品類的全覆蓋，並將積極與國內頭部基金公司和壽險公司開展代銷合作對接。
據介紹，早在2012，興業銀行就推出了國內首個養老金融綜合服務計劃——“安育生活”，為老年人提供“金融+生活”的多元化服務；2016年，養老金融專業化運營正式啟動，著力打造養老金融全鏈條綜合金融服務，成為唯壹獲得“最佳養老金融機構”榮譽的商業銀行。目前，該行養老金融服務客戶已超過16萬戶，管理客戶綜合金融資產超過1.5萬億元。