新華網天津頻道2004 165438+10月11據城市快報報道，11月9日，從天津市物價局獲悉，由於近年來煤炭、水、電等能源原材料價格上漲，采暖費上漲。為緩解供熱生產經營企業困難，保障冬季正常供熱，促進供熱行業良性發展，根據國家有關政策規定和價格聽證程序，天津市決定從本采暖季起調整集中供熱價格。
每個采暖季居住建築供熱價格由供熱建築面積每平方米15.40元調整為20元；機關事業單位、工商、賓館、外資企業供熱價格由建築面積每平方米18.5元、21元、24元統壹調整為26元。
10冬季供暖熱點話題解答
如何計算受熱面？室溫不夠怎麽辦？家庭測溫的標準是什麽？暖氣壞了。誰來改？
新政策要點
無供暖設施的陽臺不計入收費面積；收費區域包含帶供暖設施的陽臺。
二是舊房戶型中沒有供暖設施的廳、廚、衛按其面積的50%計入收費面積；供暖設施的安裝包含在收費範圍內。
投訴熱線:市供熱公司服務監督電話23010538，市供熱辦24小時值班電話23285101。
自本采暖季起，天津市供熱價格進行調整。每個供暖季，居民住宅供暖價格由每平方米15.40元調整為20元。按照規定，冬季采暖期為當年10月的115至次年3月的15。供熱價格調整後會有哪些變化？日前，市供熱辦負責人接受了記者采訪，回答了群眾關心的問題。
1.今年為什麽要調整供暖價格？
之所以調整熱價，主要是因為近年來供熱所需的能源和原材料價格上漲較快，如煤炭價格從2000年的每噸200元上漲到目前的每噸380元，導致供熱成本大幅上漲。為緩解供熱企業經營困難，確保冬季正常供熱，保障居民冬季取暖，今年有必要適度調整熱價。
2.今年計費區有哪些變化？
今年本市居民住宅熱費的收取仍按“供熱建築面積”計算，但陽臺、大廳、廚房、衛生間的收費方式發生了變化。無供暖設施的陽臺不計入收費面積；收費區域包含帶供暖設施的陽臺。二是舊房戶型中沒有供暖設施的廳、廚、衛按其面積的50%計入收費面積；供暖設施的安裝包含在收費範圍內。
3.供暖溫度是多少？
采暖期未接陽臺的住宅房間溫度標準為18℃(2℃)；有采暖設施但未與陽臺相連的大廳、廚房、衛生間、陽臺的溫度標準為16℃ (2℃)。因供熱單位原因導致溫度達不到上述標準的，采取以下補償措施:壹是室溫低於16℃但高於12℃(含12℃)的，退還相應天數采暖費的50%，低於12℃的，退還相應天數的全部采暖費。二、有供暖設施的大廳、廚房、衛生間、陽臺，溫度低於14℃但高於10℃(含10℃)的，退還用戶相應天數50%的采暖費，溫度低於10℃的，退還相應天數全部采暖費。具體的認定和操作方法，我們都做了相應的規定。
4.不按時交取暖費可以嗎？
根據相關規定，熱用戶應在每年2月30日65438前繳納熱費，超過交費日期的，每超過1日加收5‰的滯納金。同時，供熱單位可以停止供熱，並依法提起訴訟。供熱單位向用戶收取采暖費時，必須使用市財政局印制的天津市集中供熱收費專用收據，否則用戶可以拒付。
5.暖氣維修費用誰來承擔？
用戶室內供熱設施歸用戶所有，供熱單位負責供熱調試和維護。室內供熱設施不能正常使用需要更換時，材料費由用戶承擔，供熱單位負責免費安裝。用戶在購買室內設施時，需要購買同類型或經供熱單位認可的產品。為避免因材料質量問題引發糾紛，建議用戶委托供熱單位代購。
用戶裝修房屋時，不得擅自拆除和改動供熱設施。確需拆除、改動的，應當事先征得供熱單位同意。拆改後需要經過供熱單位的驗收。否則供暖溫度不達標，用戶自行負責。
6.如何測量家裏的溫度？
(1)測溫時間設定為每天8: 00 -21: 00，供熱單位在約定時間內為用戶測溫。
(2)使用經天津市技術監督局檢驗合格的測溫儀表。
(3)測溫點應選在各房間中心(對角線交點)離地面1.2 ~ 1.5m的高度。
(4)測溫人員進屋後15分鐘開始測溫，測溫時間不得少於10分鐘。測溫結果應填寫在《測溫記錄表》中，並由雙方簽字確認，雙方各執壹份。用戶對測溫結果有異議的，可以在記錄表上做出說明，但不得拒絕簽字，否則視為溫度達標。
(5)測量溫度時關閉室內門窗。
7.用戶室溫不達標怎麽辦？
用戶發現溫度不能達標時，可直接聯系供熱單位報修，也可聯系供用熱合同中規定的供熱報修電話。供熱單位接到用戶報告後，小修(室內設施壹般維修)應在24小時內完成，大修(熱源、管網故障等。)應在72小時內完成。如果壹時難以查明原因，應做好測溫記錄，作為減少采暖費的依據。
新房室內供熱設施需由開發建設單位運行兩個采暖季。在此期間，用戶發現供熱設施存在各種問題，開發建設單位將予以解決。
8.供暖建築面積怎麽算？
天津的住宅按供暖建築面積收費。供熱建築面積是指封閉單元門內的建築面積。單位住宅內的公共墻體(指與其他用戶共用的墻體)面積按墻體中心線計算，非公共墻體面積按外皮計算，有采暖設施的陽臺按全面積計算。沒有采暖設施的陽臺不計算。有建築圖紙的房屋按圖紙計算，無建築圖紙的舊房可按國家有關規定實測。
9.今冬如何提高供暖質量？
市供熱辦要求全市供熱行業規範基礎工作，加快維護服務，接待工作系統化，員工培訓規範化，檔案管理規範化，獎懲公開化。遇到暖氣問題，小修撐不過幾天，大修撐不過三(天)。居民體溫壹般都是測量的，溫度標準不能馬上修正。對推諉責任、玩忽職守的員工，應給予通報批評、罰款或調離現崗位的處罰。如遇供熱問題，居民可直接撥打公布的市、區供熱辦熱線進行咨詢或投訴。
10，如何加強供熱企業管理？
企業將進壹步完善各項管理制度，制定具體的考核獎懲和監督辦法。建立成本約束機制，利用成本反轉的方法，強制約束供熱成本。市供熱辦將出臺《采暖費核算管理辦法》。力爭用三年時間，將本市供熱煤、水、電消耗指標降至全國領先水平。