2014年有可能是馬雲年，阿裏巴巴要在北美上市了，也是阿裏巴巴成立15周年的重要轉折點，馬雲也到了知天命之年。
天下最好的商業模式是國家模式。國家是什麽？國家本質上來講就是用壹種暴力機器的方式來保護全體公民的權利。而國家的主要盈利第壹靠稅收，只要妳是公民，每天就要交稅；第二，它提供了很多看上去非常廉價的商品。譬如，它把自來水接到妳家裏， 如果妳要用自來水，妳就得交錢給它；同樣它還把電送到妳家裏；它在土地上修馬路、車站，在河邊修建渡口，它還提供了很多公***服務，例如醫院、大學。在妳每天的生活中，妳首先要交稅，其次會消費這些公***服務，而國家就可以從中獲得很大的收益。
唐朝書法家李北海說過：“似我者俗，學我者死”。馬雲用這句話評論自己的成功和經驗。
壹個人要成功，需要保持對失敗的高度警惕性，從別人的失敗當中不斷地總結。
這些年，馬雲犯過的八個錯誤之壹：遷都總部
中國的企業界有兩個時間點非常奇特。壹個是1984年，在20世紀90年代，對中國制造業而言壹些非常重要的企業，比如聯想、海爾、萬科、健力寶、南德、科龍等全部誕生在1984年，所以在中國企業史中，我們把1984年稱為中國企業的元年。第二個偉大的時刻剛發生在互聯網領域，即1998年到1999年之間。當年門戶時代的三大天王，也就是被大家稱作“老三王”的網易、搜狐和新浪，以及現在統治中國互聯網的BAT——百度、阿裏和騰訊，全部誕生於1999年3月份到12月份之間。
1999年，互聯網領域裏的兩個主要的商業模式：做新聞門戶和做搜索。馬雲是這些人裏面唯壹做電子商務的。馬雲創立阿裏巴巴的其中壹個願景是：“阿裏巴巴未來要成為服務中國中小企業的壹家電子商務公司”。
1999年創業10個月的時間裏， 馬雲拿到了2500萬的融資，1999年年底，馬雲在美國設立了國際總部，2000年年初，又在上海設立了中國總部。2000年年中，馬雲成了《福布斯》雜誌封面人物，他是全中國企業家裏第壹個登上《福布斯》封面的。馬雲靠著這個封面壹舉成名。
“總部危機”產生的原因：從天時、地利、人和三個方面進行分析。
天時：2000年，正是全球互聯網泡沫破滅的重大時刻。全球的互聯網公司最重要的“集中營”是美國的納斯達克，納斯達克股指在1991年4月份的時候只有500點，和紐交所相比，還不是壹個特別重要的市場；到了1999年7月份的時候，突破了2000點；到2000年3月9號的時候，突破了5000點。當股指突破5000點的時候，全世界所有的報紙都在講壹件事——壹個新世紀要開始了，互聯網即將統治全世界。也就是在這個時間點，馬雲融到了2500萬美金。而幾乎同時，當時中國重要的三個新聞門戶網站——當時中國和世界其他國家壹樣，是門戶時代——新浪在2000年4月13日上市，網易在同年7月5日上市，壹個禮拜以後，7月12日，搜狐上市。壹個門戶網站，於壹個季度內在納斯達克上市。這是壹個看上去非常澎湃的時間點。
但同時，這個時間點發生了另外壹件事。從2000年4月的第二個星期開始，納斯達克指數從5000點往下跌，在半年時間內跌了40%。這是互聯網領域壹個重大的股災時刻。40%意味著北美地區的資本市場裏， 整個互聯網公司的市值蒸發了8.5萬億美金。8.5萬美金——當時降了美國，沒有壹個國家的GDP超過這個數字，如今中國的GDP總值也就這個數字——在半年時間裏就全部蒸發掉了。這個時間點對全球的互聯網來說是壹個重大的時刻。而中國的這些公司之所以能夠活下來，包括阿裏巴巴，包括騰訊，重要的原因就是他們在2000年的二季度之前都融到了資金；三大門戶通過上市融到資金，騰訊把股權賣給了MIH融到資金，阿裏巴巴也融到了2500萬美金。
阿裏巴巴在這個產生重大股災、“天下下大雪”的時候，要把國際總部搬到美國，中國總部搬到上海去，這和整個大勢是相反的。運營成本不斷增加，整個行業發生雪崩性的危機——這就是馬雲在遷移總部壹年後就發覺自己犯了重大錯誤的原因。
地利：上海是兩種資本非常集中的城市：首先是國有資本，到現在為止，上海的國有企業都非常強大，民營企業基本上處於被大規模壓迫的狀態；其次是外來資本，上海是中國對外開放的窗口，它歡迎的是世界500強，世界大投行或者銀行這樣的壹些資本。在2013年，陸家嘴有壹個非常值得驕傲的數據：陸家嘴有27幢大樓，每幢大樓每年上交的稅收是10億人民幣，壹***就是270億人民幣，相當中中國很多地級市壹年的稅收總和。
壹個喜歡大資本的城市，和壹個必須以破壞、創新為主的互聯網公司，有壹種天然的沖突。所以從這個意義上來說，上海是沒有互聯網基本的城市。上海曾經有過壹個互聯網公司盛大遊戲，從韓國引進了壹款遊戲產品《傳奇》，盛大成為中國最大的壹個網絡遊戲公司。但是接下來，盛大在上海的所有創新都遭到了各種各樣的阻力，到2014年，盛大在中國網絡遊戲公司的排名已經在第四、第五位了。
人和：從1998年開始，中央政府允許民營企業進行自由的對外貿易。有個名詞“MADE IN CHINA”，就是1999年出現的。當中國這些數以百萬計的民營企業開始做外貿的時候，就出現了壹個問題：這些老板們99%是不懂英語的，而那些要來中國采購商品的國外企業，絕大多數是不懂中文的。這時就需要壹個交易平臺。所以1999年阿裏巴巴的出現，其實是順應了這個“MADE IN CHINA”的大勢。在這種大勢下，這些數以百萬計的民營制造業，外貿企業主要出現在浙江、江蘇和廣東。中國整個“MADE IN CHINA”的基本盤是在江浙和廣東地區，所以馬雲在1999年在杭州創辦阿裏巴巴，比較接地氣。
草根創業最大的優勢就是“咬定草根”，追求“高大上”，是創業者最容易犯的錯誤之壹。
這些年，馬雲犯過的八個錯誤之二：收購雅虎
2005年8月，中國互聯網行業裏有壹個非常爆炸性的新聞：雅虎宣布以10億美金收購阿裏巴巴35%的股份，同時時把雅虎中國作為壹個嫁妝送給馬雲。這是當時中國互聯網最大的投資額，而且這個記錄保持了很長時間，壹直到2011年，京東融資融到了15億美金，這個記錄才被打破。
2000年，互聯網泡沫破滅以後，中國整個互聯網的成長走上了壹條和美國完全不同的道路。中國的新聞門戶開始轉型，而且中國企業幾乎在每壹個領域，都戰勝了它的國外競爭對手。比如，新浪在門戶領域裏戰勝了雅虎，網易在郵箱領域戰勝了雅虎和谷歌，百度在搜索領域裏戰勝了谷歌。2003年，阿裏巴巴推出了壹個面向國內的C2C平臺，叫作“淘寶網”，通過壹年半的時間淘寶網戰勝了eBAY。
所以2005年是壹個中國互聯網企業完勝全球互聯網公司的非常關鍵的時間點，也正是在這個時間點上，發生了中國規模最大的壹次投資。雅虎以10億美金收購阿裏巴巴35%的股份，這意味著在2005年8月份，阿裏的估值已經達到了28億美金，也意味著在這個時間點，阿裏其實已經成為當時中國互聯網領域估值最高的壹個企業。騰訊在2004年月份上市，當時壹***募集資金14.38億港幣，總市值52億港幣，這也是騰訊當時的市值。當是中國最大的新聞門戶網站——新浪，在當時的市值是多少呢？2006年1月，新浪市值12.7億美金，也就是說新浪在2006年壹季度的時候，它的市值只有阿裏巴巴的壹半左右。
2005年年底，馬雲說服楊致遠盡快來中國：“因為中國是全球人口最多的壹個國家，電子商務非常薄弱，妳可以把雅虎很多經驗放到中國來。”所以雅虎在1998年5月就進入中國，開通了中文“雅虎”網站，這是中國第壹個新聞門戶網站，當時雅虎提出的理念是“找到任何事，溝通所有人”。“找到任何事”是搜索概念，“溝通所有人”是門戶概念，非常明確地點出了雅虎在中國要幹的事。當時，雅虎很快就成為了排名第壹的中文門戶網站。
後來中國人開始模仿它，模仿雅虎在中國做互聯網。例如張朝陽做了“搜狐”。中國第壹個本土新聞門戶網站，有著非常濃重的仿冒雅虎的痕跡。但是到1999年以後，隨著新浪、網易、搜狐等中國本土新聞門戶的崛起，雅虎迅速被排擠出第壹陣營。第壹，外國公司的成本很高，第二，在中國做新聞門戶——新聞在中國是壹個被管制的行業，有很多的牌照問題解決不了，也有很多話題解決不了。於是雅虎很快沒落，慢慢移出去了。
2003年，雅虎以1.2億美金收購了當時中國的壹個搜索引擎——周鴻祎的“3721”。
馬雲整合雅虎中國失敗的原因有哪些呢？原因大概有三個：
第壹：業務整合的失焦。雅虎有門戶、郵箱、搜索以及IM，雅虎中國的這些業務需要和阿裏巴巴內部進行融合。但是在2005年，阿裏巴巴已經有了自己的郵箱產品、戰略搜索產品，也有自己的IM系統，這些全部都有了。那麽阿裏巴巴這些“親生兒子”和來自雅虎中國的業務究竟怎麽進行整合，就變成了壹個非常困難的問題。在很長時間裏，雅虎團隊和阿裏巴巴團隊之間的業務整合都沒有完成，甚至可以說從來沒有找到過壹個聚集點。
第二，雅虎中國的業務跟阿裏巴巴的業務很難做整合。雅虎中國嘗試了很多次的獨立發展及轉型，先是定位於新聞門戶，後來又專註於搜索，當社區消費行業起來的時候，阿裏內部有人出去創業，做了口碑網，馬雲還把口碑網收購了過去，將口碑網和雅虎捆綁到壹起，希望能夠形成壹個業務模塊，但後來也沒有成功。
第三，團隊磨合。
這個表面上光鮮亮麗的並購案，最後釀出來的丙個大的苦果：
第壹：從此以後馬雲在股權意義上失去了對阿裏巴巴的控制，70%的股權給了孫正義和雅虎；
第二：當年的嫁妝——雅虎中國，最後變成了阿裏巴巴集團的壹個大雞肋。
商業的世界裏，免費的午餐往往是最昂貴的！
這些年，馬雲犯過的八個錯誤之三：空降兵集體陣亡
2006年前後，馬雲從外部引進了壹批的國際級人才，其中有衛哲（百安居中國區CEO），吳偉倫（百事可樂中國區CFO），曾鳴（長江商學院的教授），謝文（和訊網CEO），崔仁輔（沃爾瑪百貨集團高級副總裁），黃若（易初蓮花CEO），武衛（畢馬威華振合夥人）。這是壹批非常優秀的年輕人才，他們有兩個特點：第壹，絕大部分來自於世界500強，第二，他們都不是來自於互聯網公司。
這兩點說明了馬雲招聘這些人才的壹個重大的訴求就是，第壹，他需要來自世界500強的高級國際人才來幫助他。第二，他認為互聯網領域裏面，無論是美國的也好，日本的也好，其實沒有國際級的人才，所以應該用其他來自世界500強的成熟國際公司的人才來改造互聯網公司、改造阿裏巴巴。
為什麽這些國際級的人才在阿裏巴巴會“集體陣亡”呢？
第壹個原因：是文化的排斥性。阿裏巴巴有兩個非常重要的文化，第壹個叫作武俠文化。中國的另壹家互聯網公司——騰訊，也有它的獨特文化，即取英文名。武俠文化本身是具有鐵血性和遊戲性格的，這種藐視壹切規則的行俠文化，對於來自世界500強的那些高級管理人員來講，是壹個異端邪說，所以從文化層面上，這些人很難接受。阿裏巴巴的第二個文化是倒立者文化。馬雲說，這個世界在所有人眼裏都是正著的，我們要顛覆這個世界。那怎麽能夠顛覆這個世界呢？第壹個辦法是先倒立，因為倒立過來之後，我們眼中的這個世界就變得不壹樣了。倒立意思是要用倒過來的眼光看這個世界。
第二個原因：績效主義的功利性。世界500強企業，對績效主義的考核和價值觀評價，是壹種均衡式評價，它的要求是勻速地向前進，克服所有的困難到達那個目的地。但是對於阿裏巴巴這樣的公司，績效主義的考核是壹種幾何式的的，非線性的。這種績效主義考核，對於那些創業草莽分子來講，是非常適合的。在阿裏巴巴這樣的公司，有著獨特的武俠文化，充斥著“遇佛殺佛，見鬼殺鬼”的氛圍。它的遊戲規則是，妳能夠過得了關妳就是英雄，過不了關妳就是狗熊甭管妳是從哪來的，做不到妳該走就走。所以說，它的這種非常嚴酷的績效主義和極端功利性的特點，對這些比較適合勻速成長的大公司高管來講，是很難適應的。
第三個原因，是公司政治的殘酷性。只要有人的地方就有政治，在中國，壹個人沒有問題，兩個人可以成兄弟，三個人就成幫派，五個人就成兩個團隊。所以有句很流行的話說壹個中國人是條龍，壹群中國就變成了壹條蟲。
曾經當過淘寶網副總裁的黃若就是壹名“空降兵”。她曾經對馬雲講過壹段話：“妳現在是阿裏巴巴的大家長，妳面臨兩種人，壹種是妳的女兒，妳從小看她長大，怎麽看都舒服，哪怕她臉上長了痘；我們是嫁到妳們家的兒媳婦，戰戰兢兢，想討大家長的喜歡，但這個大家長看女兒和看兒媳婦永遠是兩種眼光。所以妳這個大家長，如果不能很好地解決這個問題的話，妳會讓這些兒媳婦的日子很難過。”
中國公司這些老板和企業家們，他們用人的第壹條原則是用人以忠。但在西方國家，在很多歐美國際大公司裏，用人的第壹原則是用人以能。為什麽會出現這種區別呢？
第壹，改革開放雖然已有30多年，但是到現在為止，中國的職業經理人階層還不成熟，我們沒有辦法用制度的方式來解決這些能人犯錯的可能性。如果沒有辦法把能人控制住，怎麽辦呢？我們只能用人以忠。
第二，公民發展的階段和制度差異。中國的公司目前仍處於壹個高速成長階段，所以它的風險外延性非常強，也就非常容易出問題。在這種情況下，“忠”的元素就會大於“能”的元素。中國目前正處在高速發展時期，中國的公司只要順著這個大勢，就會有高速的成長。西方發達國家則不壹樣。首先西方的國家經濟已經處在壹個穩定期，美國每年的GDP增長1.5%到2%。在這種成長變得勻速化和低速化的情況下，要用人以能，規避風險。
第三，東西方文化的差異。東方人和西方人對壹個人能不能幹，是不是壹個優秀人才的定義是有區別的。中國長期受儒家文化浸染，中國有忠孝文化。而在西方文化裏，無論是希臘也好，羅馬也好，都提倡能人，講求能人經濟，倡導讓個人的主動性和積極性得到很大的發揮。
所以，職業經理人階層成熟程度、企業和國家的發展階段以及東西文化差異，造成了這樣的區別。
這些年，馬雲犯過的八個錯誤之四：淘寶售假背後凸顯的法律缺失
馬雲開始做的阿裏巴巴，是壹個交易平臺，即B2B，是中國公司和外國公司做交易。後來做淘寶，是消費者和消費者進行交易，天貓是企業和消費者進行交易。
2001年4 月，阿裏巴巴面臨非常嚴峻的誠信危機。其實，互聯網購物這件事，是最近十幾年才在全球發展起來的，中國地區和美國地區都是全球電子商務比較領先的區域。隨著互聯網商業的發展，也出現了壹系列的法律問題和道德問題。在淘寶上出現的假貨和在B2B市場出現的欺詐行為，其背後都有壹個非常嚴肅的問題，其中的丙個問題，直到今天，仍然沒有得到解決。
第壹個問題是：商戶售假，平臺是否要承擔責任？這是個很嚴重的問題，但這個問題在線下的商品世界中是不存在的。比如說壹個消費者到王府井的商店裏買了壹條金項鏈，結果發覺這根項鏈是假的。這種情況下該怎麽辦呢？他可以直接投訴王府井商店。那麽，王府井商店需不需要承擔責任呢？根據中國現在的《消費者權益保護法》，王府井商店要承擔第壹責任。所以在線下的世界裏，無論是商場還是市場，消費者如果買到假貨，那麽平臺是必須要承擔相關責任的。但是這在互聯網世界裏，居然是壹個問號。在中國，直到目前為止，還沒有壹起法律審判案件認定，平臺在商戶售假過程中需要承擔主要責任。可以說這是中國法律在這方面的壹個空缺點。
第二個問題是：商戶售假，平臺是否有能力遏制？
淘寶網遏制假貨流行至少可以采取的五個方法：
第壹，大數據。通過大數據來打假，大數據可以為淘寶打擊欺詐和假貨提供壹個重要的技術支持，這也正是互聯網公司的壹個技術優勢。
第二，實名認證。可以通過實名認證的方式把這些售假的人抓出來。
第三，實行黑名單制度。假如有人在淘寶上賣假貨，然後通過大數據和實名認證的方式被發現了， 將會被列入阿裏巴巴的黑名單，他的身份會被公布、曝光，並且今生今世都不讓他在淘寶上開店。這樣的黑名單制度具有非常強大的遏制能力。
第四，設立律師援助基金，打官司。阿裏巴巴能不能搞壹個律師援助基金，比如消費者打假冒商品的官司，他花了壹萬塊錢，那麽阿裏巴巴也拿出壹萬塊錢來幫助他，用這兩萬塊錢壹起打官司。這樣還有壹個好處就是可以養活中國壹大堆有良心的律師。當官司打得多了以後，對於那些造假的人來說，造假成本會大幅度增加。
第五，推動網購的法治化建設。當電商平臺慢慢變成壹個全社會最重要的消費平臺以後，就需要在法律層面上失去法制化建設。
這些年，馬雲犯過的八個錯誤之五：過去十五年最成功的商業模式
淘寶模式，是過去十五年中，中國公司所創造的最偉大的商業模式。它的創新體現在四個方面：
第壹，它改造了美國eBAY的那種商業模式。淘寶的整個收費模式、客戶服務模式，與ebay是完全不壹樣的， 它是非常符合中國特色的壹種電子商務模式。
第二，它發明了壹個第三方支付體系，叫支付寶。在美國電子商務系統裏面，已經建立了完全以信用卡為基礎的個人商業信用體系，並將這作為交易的支付體系。馬雲發明的支付寶，解決了消費者和商家之間是“先發貨還是先付錢”的信用關系的問題。支付寶在全球範圍內都是非常具有創新性的第三方支付體系。
第三，淘寶網成為了中國現在最為重要的創業家樂園。到如今，淘寶網上的賣家加在壹起達到了800萬家，截至2013年年底，中國的個體工商戶壹***是3600萬個左右，也就是說，中國大概20%的個體工商戶是在淘寶上開店的。
第四，淘寶模式在過去10年間對中國的傳統制造業和傳統服務業都進行了壹次顛覆性的革命。幾乎所有的快銷品、耐用消費品乖在中國區市場上的銷售，都受到了淘寶模式的影響。淘寶模式對中國商業的進步起到了很大的作用。
阿裏巴巴和淘寶賣家之間的重大沖突
沖突壹：2006年5月，阿裏巴巴推出“招財進寶”，方案內容是：在淘寶網上開店的人，如果能夠支付壹部分的費用，他的店鋪就可以被推薦到壹些比較顯眼的網頁位置上。這個模式非常像百度實行的競價排名。方案推出後，遭到淘寶賣家的反對。他們的理由是：馬雲在2002年年底推出淘寶的時候曾經說五年內不收費，但現在才過了三年，就開始變相收費了。最終，這個方案以全民投票的方式被否決掉了。
沖突二：2011年10月10日，在這壹天，淘寶發布了《2012年度淘寶商城商家招商續簽及規則的調整公告》，該公告涉及兩個收費調整問題，第壹個是技術服務費的調整，技術服務費由原來的收費標準6000元/年，被提高到了30000元-60000元/年；第二個是商鋪違約保證金額的調整，違約保證金由原來的1萬元提高到了5萬元，10萬元和15萬元。公告發布以後，發生了壹個“十月圍城”事件。在整個10月分，有5萬的淘寶賣家，通過“以暴制暴”的“革命”方式反對淘寶網所提出來的公告。比如，淘寶賣家直接沖到了杭州的淘寶總部，在淘寶總部門口靜坐、拉條幅等。其中有壹個攻擊，是針對支付寶的。淘寶用戶們把支付寶的余額直接提取出來，轉到銀行卡裏去。這有點類似於發生了銀行的擠兌風波。這兩個攻擊的發生，擾亂了整個中國的電子商務市場，對第三方支付體系也造成了巨大的信用危機。最終，商務部出面對收費標準進行了調整才得以平息事件。
模式反思：大平臺在未來如何破局？
當淘寶的用戶達到壹定規模的時候——800萬的淘寶用戶，相當於瑞士這個國家的總人口了。淘寶到了2011年、2012年，它已經非常像壹個“國家”了——阿裏巴巴集團和這些入駐淘寶網的這些商家們的關系，實際上既是利益***同體，卻又有著統治者和被統治者的關系。可以說已經非常類似於國家模式了。在這樣壹個由800萬賣家和數以億計買家所構成的類國家的商業模式中，作為壹個統治者和管理者，要提出壹個新制度的時候，應該怎麽與這些賣家、買家溝通，其實是非常重要的壹個命題。
第壹，當壹個制度出臺的時候，有沒有形成壹種民主協商的機制？具體而言，在2006年提出“招財進寶”項目和2011年提出新規則的時候，淘寶有沒有提前釋放信息，有沒有建立機制與用戶們進行協商？如果沒有的話，那麽制度的突然發布，必然會引起騷亂。
第二，如何進行民主協商。在西方發達國家中，有壹種制度叫代議制度，中國的人民代表大會制度和政治協商制度也是壹種代議制度。在沒有辦法和這800萬個淘寶商家同時協商的時候，那麽可以從800萬個商家裏面選出壹些淘寶商家作為代表，這些淘寶代表需要形成壹個獨立的組織，按照西方的政治術語，可以稱之為淘寶商家公會。由這個淘寶商家公會代表800萬的淘寶商家們，並由他們來跟阿裏巴巴這個管理者進行協商。
任何商業文明的建設，歸根到底是壹次民主制度的建設。
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