如果APP認證不成功，可以選擇其他方式。
根據市社保基金管理中心發布的《關於開展廣州市2018年度社會保險待遇資格核查工作的通知》，核查對象包括領取城鎮職工基本養老保險待遇的人員、領取農村居民基本養老保險、城鄉居民基本養老保險及其他基本養老保險待遇的人員；1 ~ 4傷殘職工和死亡職工供養親屬。
廣州的企業退休人員可以使用廣東社保APP作為人臉識別認證的首選，獲得資格認證。通過智能手機(支持主流Android 4.0以上操作系統和蘋果iOS操作系統)登錄廣東省社保局門戶網站，在首頁右上角功能區下載安裝廣東省社保局電子社保客戶端，自行登錄認證。如果系統提示未建立人臉模型或認證失敗，退休人員可以選擇其他方式進行認證。
本人也可攜帶有效身份證原件到相應社保經辦機構辦理，其中屬於社會管理的退休人員(退休管理處管理的退休人員)到退休管理部門辦理。證件具體包括居民身份證、社會保障(市民)卡、港澳居民來往大陸通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照等。
領取城鎮職工基本養老保險待遇且居住在廣東省的人員，也可提供身份證明到省社保局授權的社會保險機構或郵政儲蓄銀行網點辦理驗證手續。居住在澳門特別行政區的人員也可向澳門特別行政區政府社會保障基金、澳門工會聯合會、澳門民政部門和各區民政部門辦理核實手續。
如果是外地居民，也可以委托他人辦理。提供委托人有效身份證件復印件、委托人有效身份證件原件、委托人相關證件原件。
仍由單位管理且未移交退休管理處管理的單位退休人員，提供單位經辦人身份證原件、被核查人員名單和核查人戶口簿復印件(需加蓋單位公章和“與原件壹致”的印章)，到社保經辦機構辦理核查手續。只需要單位出具的證明，就可以核實傷殘職工和死亡職工供養親屬的資格。
逾期不辦核驗的，從7月起停止處理。
值得註意的是，社保經辦機構在進行資格核驗時，同步進行本市戶籍核驗。領取待遇期間註銷本市戶籍(含遷出)的退休人員，應主動申報變更，申報長期居住地。
逾期不辦核驗的，從2065438+2008年7月起停止辦理。再次辦理驗證手續後，予以恢復(包括停課期間的處理)。單位或者其直系親屬(法定繼承人)應當在領取社會保險待遇的人員死亡當月內及時申領社會保障死亡撫恤金。逾期不辦的，全額追繳死後多得的利益。情節嚴重或涉及金額巨大的，將追究相關法律責任。
多種身份驗證方法
除了廣東社保APP，還有其他途徑驗證廣州退休人員的養老金領取資格:
1.社會化管理的退休人員(由退休管理處管理)可以到所在街道的退休管理處辦理資格認證。或者下載註冊“微警認證”APP，然後在“廣州人社”微信微信官方賬號進行認證；或者通過我的微信號應用“網證CTID”小程序進行認證。
2.仍在單位管理且未移交退休管理處管理的退休人員，提供單位經辦人身份證原件、被核查人員名單及核查人戶口簿復印件(需加蓋單位公章和“與原件相符”印章)，到社保經辦機構辦理核查手續。
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