年度工作總結，銀行基層主管(我)，時間過得真快。回顧過去的兩年，我剛剛走出大學校門，懷著對美好未來的憧憬，進入了xx銀行xx支行。在領導的悉心關懷和教導下，在身邊同事的熱情支持和幫助下，通過自己的不斷努力，我在思想上、學習上、工作上都有了很大的進步和很大的收獲。在此期間，我逐漸成熟，工作能力迅速成長，從壹名普通的櫃臺職員成長為壹名綜合櫃員。我會立足新的工作崗位，致力於學習新的業務技能，讓自己在新的崗位上為X線的事業做出更多的光芒和熱情。過去各方面的進展總結如下:
壹是堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。
學了，就進步了；不學則退。時代要求我們與時俱進，努力學習，學習工作的能力，前進的動力，創新的活力。只有加強學習，才能真正做到思想上、理論上、業務上的成熟，做好本職工作，保質保量完成任務。我的工作原則是“做妳所做的，愛妳所做的，精通妳所做的，勤奮踏實”，這讓我更加註重加強理論學習。通過學習，我進壹步增強了自己的政治敏銳性，在具體的事情面前能夠保持清醒的頭腦，立場堅定，把集體利益放在第壹位，個人放在第二位，思想也在逐步走向成熟。生活中積極向身邊的領導和同事學習，提高自己的溝通能力，逐步解決和思考問題。
二是認真履行職責，努力完成各項任務。
工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，圓滿完成了各項任務。
(壹)兢兢業業，恪盡職守。平時都是我主動承擔接送鈔票的任務。在工作中，我覺得自己有很多方面需要學習和加強。所以我在工作之初，除了認真學習我們相關的業務操作書籍，也虛心向身邊的其他同事請教辦理業務遇到的問題。更多的利用休息時間學習其他櫃臺的業務，讓我盡快掌握全面的銀行業務，提高自己的專業素質。通過平時的積累，我從原來的儲蓄櫃臺轉到公司業務時，能很快適應新的工作，大大減少了過渡時間。同時也苦練操作系統等業務技能，讓自己能夠有能力為客戶提供優質、高效、快捷的服務。在今後的工作中，我壹定繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心向其他同事請教經驗，讓自己盡快適應這個崗位，不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持和配合單位領導開展各項工作。認真落實支行的工作要求，保質保量完成上級交辦的任務；加強管理，搞好團結，凝聚士氣；積極參與各項規劃和計劃的制定，做好分析預測，提出合理建議，準確決策，促進銀行各項業務健康、持續、快速發展。認真履行職責，充分發揮領導櫃員的作用。首先，要合理安排櫃臺人員的現金業務，充分調動全體員工的積極性，建立“分工明確、權責壹致”的崗位責任制和工作質量考核制度。營造良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規，開展多種形式的在職培訓，提高內部員工的業務素質。
(3)抓好業務的規範運作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是高風險部分，結算業務內控建設應放在極其重要的位置。從規範結算業務櫃臺操作、加強管理入手，做好領導櫃員即時、定期、不定期自查工作，努力消除各類風險隱患，確保結算環節風險降到最低。做好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，積極配合上級部門的監督指導。
(4)提升服務理念，全面提升標準化服務水平。服務是銀行的生命線。每個員工都認同這壹理念，每個員工都意識到這壹點，促進了服務的深層次、高水平、全方位發展，提升了我行在同業中的競爭力。標準化服務也是主動營銷的壹種表現。提高服務質量，為客戶提供比其他銀行更好更有特色的服務，這樣才能維護好客戶資源。
這兩年雖然做了很多努力，也取得了壹些成績，但是離壹個優秀銀行員工的要求還有壹定差距。在今後的工作中，我會進壹步改進方法，克服自身的不足，充分發揮自己的長處，發揮自己的主觀能動性和工作熱情，正確處理各種矛盾，協調各方面的關系，提高自己的水平，把各方面的工作做得更好，最大限度地為X線業務的發展發揮自己的潛力。
年度工作總結，銀行基本主管(二)我於20xx年調任分行擔任主管。在分公司近12個月的工作中，我努力工作，註重創新。在業務水平不斷提高的同時，思想上也有了很大的進步。現將我作為監事的工作總結和匯報如下:
21，20xx年10月，我從辦公室調到辦公室擔任主管。在分公司領導和同事的關心和指導下，我很快熟悉了新的工作環境。在工作中，能認真學習各種金融法律法規，積極參加銀行組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。通過這次全方位的培訓和學習，我深深體會到了自己崗位的重要性和業務發展的緊迫性。在工作中，我將所學的理論知識與客戶遇到的實際問題相結合，敢於探索新的理論和問題，創造性地開展工作。
在新的崗位上，我的工作經驗和營銷技巧與其他主管相比有壹定差距。並且在新的工作環境下，分公司業務接觸頻繁的個人和公司客戶相對陌生，分公司的股票客戶大部分已經被分到了其他主管。要開展工作，首先要增加客戶群。上任後，我壹直“勤於言傳，勤於動手動腦”，以贏得客戶對我們分公司業務的支持，增加自己的客戶群。在較短的時間內，通過自身優質的服務和專業的理財知識，成功營銷了分行的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
成為主管以來，我深深體會和感受到了這個崗位的使命和責任。主管是我行服務大眾的壹張名片，是客戶與銀行聯系的樞紐。在與客戶互動中表現出來的溝通方式和舉止代表了我行的形象。我知道主管的壹言壹行都會在第壹時間被客戶關註，所以要求其綜合素質必須相當高。從我走上新崗位的第壹天開始，從剛開始的不適應，到現在能很好的融入這份工作，我的心態也發生了很大的變化。剛開始覺得主管很累很累，責任也比較重。但是，慢慢的，我變得成熟了，我開始明白這就是工作。每天針對不同的客戶進行日常維護，熱情耐心的為客戶答疑解惑，快速的為客戶辦理所有的貸款手續，保證客戶的資產是我的工作。當我有了明確的目的和工作目標和優先事項，壹切對我來說都變得清晰明了。當顧客坐在我面前時，我不再感到內疚或緊張。我能以非常輕松的心態，善意的微笑，坦然面對。如今，我能迅速清晰地傳達客戶對自己的問題和疑慮想了解的信息，並能與大多數客戶進行良好的溝通，取得良好的效果，從而贏得客戶對我工作的普遍認可。同時，在與不同客戶的接觸中，我自己的溝通能力和營銷能力都得到了很大的提高。
在工作的同時，我也發現自己還有很多問題:
首先，金融專業知識需要進壹步加強。面對市場經濟的多樣性，銀行信貸業務已成為越來越多客戶的需求。如何為我們的優質客戶提供專業的貸款和金融服務，需要提高我們的學習能力和主動性，及時掌握最新的金融信息，準確分析未來的經濟走勢，從而提高我們的金融專業知識水平；
第二，針對不同的客戶，也要加強細致精準的管理。深挖現有客戶資源，根據不同客戶的需求和實際情況進行精準營銷，增加分公司收入；
第三，進壹步克服青春急躁，腳踏實地，提高工作主動性，不懼多壹事不如少壹事，在壹點壹滴的實踐中完善和提高自己，決不能因為壹點點成績而沾沾自喜和驕傲自大，而是要保持清醒的頭腦，與時俱進，再創輝煌；
由於銀行業的特殊性和專業性，要成為銀行業的優秀員工，需要經過系統的培訓和豐富的實踐。我期望在20xx贏得更多的培訓機會，我希望參加AFP培訓和其他金融專業培訓，以提高自己的綜合素質。夯實自己的業務基礎，向更高更遠的方向努力。
總結過去就是吸取經驗，改進不足。展望未來的壹年，我將更加自信、更加努力、積極主動、精益求精地完成未來的工作，為我行個人貸款業務的發展做出更大的貢獻。
年度工作總結，銀行基層主管(三)年初崗位調整。現在我從壹個普通員工變成了主管會計，壓力也相應增加了！也聽到了很多羨慕的眼神，支持和贊美！而且我也沒什麽感覺，心裏很平靜，似乎也沒什麽值得高興的！可能是因為上學時擔任班幹部，工作後也擔任管理職務。這是壹個新的起點，壹個新的開始。真的是鍛煉人的機會！
第壹，深化對銀行價值最大化的理解
什麽是價值最大化，是指企業通過合理的經營，采取最優的經營策略，在保證企業長期穩定發展的基礎上，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，使其總價值最大化。壹般來說，就是把壹個企業作為壹個資產組合拿到“市場”上去，使它所能賣出的價值最大化。“價值最大化”克服和避免了“規模最大化”和“質量最大化”的狹隘目標；“價值最大化”也不同於利潤最大化。既反映了以眼前利益為核心的實際財務狀況，又考慮了企業未來價值增長的發展潛力。既衡量實際經營損失和風險成本，又綜合考慮資本收益的要求，是銀行經營安全性、流動性、效率性和成長性的高度統壹。作為現代商業銀行，必須樹立價值最大化的經營理念，深刻理解和領會價值最大化理念的實質，探索實現價值最大化的有效途徑。我們的銀行將成為最具價值和創造力的銀行”作為發展前景。其實質是要求我行保持優異的經營業績，在國際通行的財務指標上達到領先水平；市值增長達到行業領先水平；建立全面的價值觀可以為股東、客戶、員工和社會利益相關者提供豐厚的價值回報。
第二，理論得到了實踐的證明，能力得到了鍛煉。
拓展訓練不同於競技比賽和軍事訓練。是壹種訓練，是壹種可以通過每個人的親身參與，挑戰自己的心理障礙來推動的體驗式訓練。它以“先知道”區別於其他培訓，其本質在於參與後的溝通和理解。通過拓展訓練，我印象最深的是，壹個人的力量是有限的，壹個團隊的力量是無限的。" 1+1 >2!"。壹個人不可能完美，但壹個團隊可以；每個角色都伴隨著優缺點，合作可以彌補能力的不足。發展的道路並不平坦，困難和挑戰無處不在，有些是我們無法想象的，有些是我們不敢超越的，但團隊可以完成壹個人不敢完成的任務，團隊可以完成壹個人無法完成的任務。
模擬銀行業務練習:
在激烈的市場競爭環境中，商業銀行必須擁有比競爭對手更快的學習能力才能取得成功，這是唯壹持久的競爭優勢。通過為期四天的“商業銀行經營管理實踐”，我們近距離親身體驗和了解了西方股份制商業銀行的運作模式和先進的管理理念，找到了商業銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰略目標和實施策略的制定，到根據經營戰略在存貸款業務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面的決策，再到每個戰略步驟的具體實施；使我們真正體驗到如何在市場競爭環境中規避和控制風險，如何優化業務，量化培訓，搶占市場，掌握主動權，努力實現銀行和股東的價值最大化。
“模擬銀行”練習收獲頗豐，感觸最深的三個方面如下。
1，更深刻的理解銀行價值最大化的經營理念。
模擬演練的最終結果體現在各模擬銀行在資本市場的股價上(即各銀行的市值)。在為期四天的模擬演練中，我們親身體驗了在市場競爭環境下，如何權衡規模擴張、利潤追求、風險資產的資本約束和資本流動性之間的關系。經歷了兩者之間矛盾又相互依存的運動過程，我明白了要實現“價值最大化”的目標，就必須以“博弈”的方式尋求“價值最大化”的“平衡點”。更加深刻地理解“價值最大化”是銀行經營安全性、流動性、效率性和成長性的高度統壹；價值最大化不僅是衡量績效的指標，也是生存和發展的基礎，進而貫穿於整個銀行的經營管理；而“以經濟資本為核心的風險與收益約束機制”和“以經濟增加值為核心的業績評價與激勵機制”是價值創造的兩大核心機制。
2.明確銀行管理的目標。
銀行管理的目標是確定如何實現股東價值最大化，成為壹家可持續發展的高效銀行。可持續高效的銀行不會為了壹時的高利潤而接受更高的風險，只會在有限的“風險承受範圍”內開展業務；不要為了更快賺錢而頻繁改變業務方向，而要保持目標和方向的穩定性；不會頻繁大刀闊斧的變革，而是堅持循序漸進，註重長效治理。
3.“戰略決定方向，細節影響成敗”的深刻教訓
在模擬演練中，我行稍有操作失誤，導致次年“過橋貸款”利息損失8億元，“交易收入”損失23億元，壹系列連鎖反應直接影響戰略目標的最終實現。“蝴蝶效應”的深刻教訓及其引發的反思，對我行實施“六適馬”管理是十分必要的。高效銀行和低效銀行在資產回報率上的差異可能只有0。5%，兩者唯壹的區別就是，高效的銀行不止是100的小東西。
效率低下的銀行做的稍微好壹點，但是最後的結果卻大不相同。作為壹個特殊的高風險行業，防控風險是銀行的生命線。風險防範的根本在於人，在於員工的風險控制能力，在於員工在業務各個環節履行職責的能力，這就是“六適馬”精細化管理的精髓。
第三，在思維中體會到了做人做事的真諦。
在領導素質與能力相關課程的學習中，我想了很多，也學到了很多，感觸最深的主要有以下三個方面:
(壹)如何成為領導者
做領導是壹項復雜而簡單的管理工作。美國管理專家米切爾·拉福德在其著作《管理原理》中指出，世界上最偉大的管理原理就是壹句簡單的話:人們會做得到回報的事情。“以人為本”是領導力的真諦。人的管理和領導，關鍵在於三件事:“人的觀念”、“人的情感”、“人的利益”。壹個成功或優秀的領導者和管理者，就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信任和支持，從而產生強大的向心力和凝聚力，形成具有群體意誌和協同戰鬥力的工作團隊。這樣的團隊不僅在做事上有更強的執行力，而且有壹種克服困難、團隊合作、共同努力、解決工作難題、創造商業奇跡的神奇力量，從而成為壹個企業或組織的領導者。
期的快速健康發展提供了持續的內在動力。
(二)如何成為下屬
做下屬的真諦只有兩個字“配合”。心理協調對上級來說很重要，“心理協調”的關鍵是“理解”。壹是要學會“換位思考”，正確理解領導意圖；二要有“全局觀念”，讓領導“放心、放心、貼心”；第三，要在正確理解領導意圖的基礎上“創造性地實施”，進而做到“不越位”、“不越位”、“不缺位”。下屬利益協調的關鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、發展激勵、文化激勵、情感激勵體現差異化的“利益協調”，同時兼顧公平正義。
年度工作總結(四)全行基層主管，回顧這壹年，我始終堅持“道雖不能過，雖小不能成”的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色完成各項任務。我用智慧和汗水，用行動和效果體現了愛崗敬業、無私奉獻的精神。下面我從三個方面總結壹下我xx年來的工作:
壹、端正思想，迎難而上，始終保持高效的工作狀態。
我在工作中始終樹立客戶至上的思想，把客戶的事情當成自己的事情，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己在工作中有強烈的事業心和責任感，努力工作，從不挑三揀四，避重就輕，全心全意對待每壹項工作，按時保質完成，在日常工作中始終堅持高標準、嚴要求、關愛自己。為了完成各種任務，我在業余時間不惜工本，把所有的時間和機會都用來服務客戶，和客戶交朋友，交客戶願意交往的朋友。通過自己的不懈努力，在xx年的工作期間，為自己交上了壹份滿意的答卷。
二、結合實際，狠抓落實，努力圓滿完成任務。
在工作方法上，我壹直都是勤，就是勤動腿，勤動手，勤動腦，才能贏得客戶對我們業務的支持。在實際工作中，我可以做壹個認真負責的人。壹次走親訪友的時候，無意中從六叔那裏得知，最近我們鄰村會有壹筆地。事後通過六叔的介紹多次上門拜訪，向客戶宣傳我們的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶打算在我行存654.38+0.3萬的土地。我知道這不是最後的成功，客戶拿到轉賬支票的時候，我主動幫忙。
在服務客戶的過程中，我全身心地投入到工作中，讓簡單枯燥的服務工作變得豐富多彩，真正體現了客戶至上的理念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益當成自己的利益，了解客戶的動向，知道客戶想什麽，想要什麽。通過我的不懈努力，在“爭取壹保兩保”活動中，我們已完成營銷存款654.38+0.8萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行合同50份，保險銷售654.38+0.5萬。最讓我欣慰的是，客戶還中了雙獎。他們不僅滿足了自己的需求，還享受到了x銀行更加細致周到的服務。
三、努力學習，不斷進取，全面提高自己的專業素質。
作為壹名接待人員，有時候服務起來不夠耐心細致，需要掌握很多知識。在今後的工作中，我會有意識地加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進壹步提高自己的理論水平和業務能力，特別是財務管理業務知識，全面提高自己的綜合業務知識。克服年輕和急躁，腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在壹點壹滴的實踐中完善和提高自己，絕不因為壹點點的成績而沾沾自喜和驕傲自大，而是保持清醒的頭腦，與時俱進，創造更大的輝煌。同時不斷提高自己的政治素養，強化服務客戶的宗旨意識，努力成為壹名更合格的X人行。
有壹種事業是需要青春和理想去追求的，有壹種追求是需要付出艱辛勞動和心血的。希望自己從事的金融事業永遠年輕壯麗，繁榮發達。
年度工作總結(五)銀行基層主管，在銀行領導和同誌們的關心、支持和幫助下，我在有效控制風險的前提下，構建合規經營環境，著力加強制度執行，從基礎建設、合規經營、按章經營入手，“精雕細琢夯實基礎”貫穿於工作之中，使得所有工作順利完成，我的綜合素質也大大提高。個人工作總結如下:
壹.政治方面
努力學習，積極參加支行組織的學習，認真寫筆記和體會，提高自身素質。能夠面對不斷變化的新形勢新情況，始終保持必勝信念，牢記以人為本，努力在學習實踐活動和業務發展中做到“兩不誤、兩促進、兩提高”，起到了良好的引領和示範作用。
第二，商業方面
在20xx年激烈的市場競爭中，我緊緊抓住擴張和管理兩個關鍵，在工作中大膽探索，轉變觀念，圓滿完成了管理和擴張兩大目標任務:
(1)存款總額穩步增長，公司存款較年初增加0.67億元，個人存款增加0.40億元。
(2)3月，該支行首筆“好金融貸”業務開通。
(3)推薦新的授信賬戶，積極配合分公司營業部的信用評級工作，同時公司部為該賬戶申請授信額度和單筆放款業務。
(4)全年辦理汽車分期業務20余筆。
(5)為軍區辦理“分期建房”綜合信貸業務，發放“住房貸款”2筆。
(6)以結算卡優惠活動為契機，通過召開產品推介會、主動上門營銷宣傳、精選客戶、加強監管等方式，積極營銷結算卡65，438+0，000余張，保證金約700萬元。
(7)註重細節，強化服務，樹立網點優質服務的品牌形象。
(8)加強櫃臺營銷是個人業務快速發展的手段。充分發揮網點作為營銷主渠道的作用，梳理營銷流程，提高員工主動營銷意識。
(9)加強產品營銷，通過產品維護更多的優質客戶。
20xx年的工作目標和措施如下:
1.抓基礎，打牢基礎，穩紮穩打，結合實際找準定位，全方位推動各項業務工作快速發展。
2.積極拓展新客戶。壹是廣泛調動網絡資源，拓展外行客戶；二是發揮櫃臺優勢，有效識別優質客戶。
3.繼續做好收益相對較高的產品營銷，重點推進代理保險、代銷基金、商戶收單業務；重點突破分期業務。
4、抓好基礎管理工作，特別是審計差錯率控制在萬分之三的範圍內。
5.做好日常安全防範和合規管理，對員工個人進行家訪。
20xx年將進入壹個嶄新的世紀。在X線這個大舞臺上，我永遠不會放松，我會有壹個全新的概念。從20xx年的工作成績出發，在分行領導的帶領下，我將和大家壹起發揚敬業精神，繼續努力，創造xx分行業務發展的新高。