65438年10月4日，萬達集團宣布兩家海外互聯網投資基金作為財務投資人，出資1億元，持有萬達電商5%的股權。這也意味著萬達與百度、騰訊聯手打造全球最大的O2O電商公司。雖然成立僅4個月，但估值已經達到200億元。
國內最大的商業地產公司，熱衷於O2O，得到了投資人的認可。商業地產和O2O聯姻後前景會怎樣？商業地產能否從與互聯網的融合中挖掘新的機遇？
“拿地賺”的時代已經壹去不復返了。
根據世界銀行發布的《中國50個城市綜合體戰略地圖2013》，2015年中國50個重點城市綜合體的非住宅總量將達到5.64億平方米，比2013年增長77%。有分析認為，無論從全國來看，還是從壹線城市來看，商業地產總量已經達到飽和，甚至部分地區已經過剩。未來將進入商業地產面積增速遠超人口增速的階段。
此外，互聯網和智能手機的普及、低成本的物流配送服務有力推動了網購的快速發展，這讓依托購物中心、百貨、超市等業態的商業地產行業感受到了深深的寒意。
另壹方面，寫字樓市場的變化也呈現出新的變化。專家預測，到2025年，50%的現有職業類型將不復存在，人們將從事更具創造性的工作。這意味著現有的固定場所的工作方式將會改變，房地產行業的發展也應該隨著潮流而改變。世邦魏理仕亞太職場戰略部總監彼得·安德魯(Peter Andrew)表示，壹直在慢慢改變的房地產行業，現在必須從單純的空間提供者轉變為體驗策劃者和社區創造者，與租戶和其他參與者建立“* * *”的合作關系。誰能理解新壹代房地產解決方案並將其商業化，誰就能獲得更大的市場回報。
顯然，過去那種靠摸地賺錢，靠拿地取勝的時代已經過去了。對於主動擁抱互聯網、主動求變的商業地產公司來說，O2O提供了壹個絕佳的切入點。
商業地產O2O第壹招:服務“智能化”升級
O2O (Online to Offline)的概念起源於美國，主張將線上消費者帶入真實的商業空間，讓互聯網成為線下交易的前臺。讓“線上點餐，線下消費”的最初online to offline深入人心的，是餐飲團購。創新工場董事長兼CEO李開復曾表示:“團購教會了線下商家在線獲取本地用戶，教會了用戶通過網絡尋找本地服務，為O2O鋪平了道路。”
但是，商業地產公司是通過自建網站、開發自己的app來完成O2O布局的嗎？答案顯然沒那麽簡單。
O2O成為商業地產互聯網轉型突破點背後隱藏的邏輯是，商業地產的盈利模式正在從過去的追求銷售，轉變為以客戶需求為中心，提供高品質、全方位的增值服務。只有強調更多更完美的體驗和服務，才能區別於其他競爭對手，才能獲得客戶的“真心”。
近年來，以“智”為名的商業地產項目不斷湧現，以科技手段提升線下服務質量成為地產商走向O2O的同路。
王健林表示，萬達的電商探索，將把萬達廣場打造成智慧廣場，為商家服務，建立需求數據庫，完善物業運營。
物業服務的“智能化”升級，吸引更多精明的地產商加碼。以前商業地產公司大部分收入靠銷售，物業收入微不足道。顯然，長期依靠地產業務補貼物業服務的傳統地產思維已經越來越不可行。無論是主動還是被動，為租戶或業主提供增值服務，挖掘社區資源和新的盈利點，已經成為當前商業地產開發商關註的焦點。
壹些地產商認為，升級現有物業，圍繞某個寫字樓租戶群體或社區居民提供“柴米油鹽醬醋茶”“吃喝玩樂”等壹站式服務，並不是為了醉翁之意不在酒，完善物業服務配套只是表層，其本質在於獲得更多的目標客戶。
可以預見，以“便民服務”和“社區商業”為核心的增值服務將繼續發酵，成為商業地產競爭的焦點。
商業地產O2O的關鍵:大數據助力線上線下融合
國外的專家早就推斷，智能手機的普及和無線網絡的發展，將把人類的生活連接到“永遠在線”的狀態，人類生活產生的數據流可以全程采集和處理。這樣，如果每個消費者的消費過程的數據都被收集並留存，那麽基於大數據的O2O體系才能真正建立起來。服務行業可以依托信息系統留存的數據，對消費者進行立體分析，從而建立更準確的模型，準確預測消費者需求。
正因為如此，與大數據相關的項目也正受到商業地產開發商的高度重視。據媒體報道，王健林在2014的壹次工作會議中提到，“萬達電商不應該把精力放在增加會員上，而應該放在產品研發和基礎設施建設上。壹個是做好技術平臺，充分發揮雲計算和大數據的作用；另壹個是加大產品研發，開發幾十個、上百個具有自主知識產權的創新應用軟件，讓每壹個商家都能用得舒心、用得自願，消費者也能深入體驗、樂於使用，這樣O2O才會成功。”
分析人士認為，萬達與百度、騰訊的合作，是壹套融合線上線下的“智能生活解決方案”。萬達將首先打通內部資源，線上線下結合，實現精準營銷，完善附屬營銷；實現服務體系的效率整合，提高客戶關系管理的效率，形成由互聯網、移動客戶端、內容、服務、客戶支持、線下門店組成的商業地產商業生態圈，從而降低當地的運營、推廣和服務成本；通過數據分析，為用戶提供精準的購物服務，提升用戶體驗，讓用戶的消費更多的留在商業地產的商業生態中，快速提升商業地產各業務線的盈利能力。
可以預見的是，在未來，大數據將是除了勞動力和資本之外的第三種商業要素，它將在整個商業價值中扮演越來越重要的角色。商業項目運營只有通過大數據收集消費者行為分析，才能提煉出更多的“價值體驗”和“增值服務”，從而進壹步提升競爭力。
大數據O2O系統的建立，不僅可以幫助企業實現對消費者需求的管理，還可以實現整個企業內部管理的數字化和科學化，幫助企業進行業務評估，建立可追溯的業務問責機制，將之前在報表中呈現的結果細分為過程量，實現精準的內控管理。這才是真正向O2O轉型的關鍵。或許通過這樣做，O2O終於“拯救”了商業地產。
商業地產O2O的核心:將運營提升到戰略高度
商業地產O2O的核心能力來源於線下，精細化運營將是其商業成功的關鍵。
經緯創投合夥人萬浩基曾表示，不同於傳統的互聯網項目，online to offline最重要的其實是壹個企業的線下運營能力。事實上，壹個商業項目的成功不僅要有明確的市場定位和強有力的招商，還要落實到商業運作中。
浙江工業大學經濟管理學院院長、房地產研究所所長余小芬說得更直白:“將來開發商業地產，相當於生了壹個兒子，妳要對他的生活負責，包括照顧他的妻子和孫子。商業地產需要不斷的培育和運營，給消費者帶來全新的體驗。”
隨著商業地產的逐步發展，未來商業地產項目將進入優勝劣汰的過程，這必然促使開發商將商業地產的O2O運營提升到戰略高度。
短期來看，國內商業地產公司的運營團隊普遍存在互聯網短板，缺乏互聯網思維，這將導致商業地產與互聯網難以有效融合。這也對缺乏互聯網基因的商業地產公司提出了新的要求。
從長遠來看，商業地產的O2O應該是整體商業運營的全面轉型。有互聯網分析人士認為，雖然商業地產目前面臨著如何利用互聯網開發已成型的綜合體、改變服務意識、塑造基於互聯網的營銷氛圍等諸多現實問題，但商業地產開發商最終面臨的問題是如何建立新的產業鏈。
未來中國O2O的發展將會呈現更加多元化的模式。包括互聯網公司、物業公司、跨國資本在內的各行各業的人都將陸續進入O2O領域，競爭將變得激烈。可以預見，占據地理位置和優勢的商業地產開發商將與線上平臺和信息廠商壹起，不斷探索符合自身發展的線上到線下，打造線上線下高度融合的新業態，為客戶提供更高品質的服務和消費體驗。
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