網上銀行又稱網上銀行、網上銀行或電子銀行，是銀行在互聯網上設立的虛擬櫃臺。銀行利用網絡技術為客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、跨行轉賬、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務，使客戶足不出戶就能安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡以及個人投資。網上銀行有利於服務創新，為客戶提供多樣化、個性化的服務。通過銀行網點銷售保險、證券、基金等金融產品往往受到很大限制，主要是因為普通網點難以為客戶提供詳細、低成本的信息咨詢服務。利用互聯網和銀行支付系統，很容易滿足客戶咨詢、購買和交易各種金融產品的需求。除了銀行業務，客戶還可以方便地在網上買賣股票和債券，網上銀行可以為客戶提供更適合的個性化金融服務。
根據是否有物理網點，我們可以把網上銀行分為兩類:壹類是完全依靠互聯網的異形電子銀行，也叫“虛擬銀行”。所謂虛擬銀行，是指沒有實際實體櫃臺作為支撐的網上銀行。壹般這種網上銀行只有壹個辦公地址，沒有分支機構，沒有營業網點，利用互聯網等高科技服務與客戶建立密切聯系，提供全方位的金融服務。另壹方面，在現有傳統銀行的基礎上，利用互聯網開展傳統銀行服務，即傳統銀行利用互聯網作為壹種新的服務手段，為客戶提供在線服務，這實際上是傳統銀行服務在互聯網上的延伸。這是網上銀行的主要形式，也是大多數商業銀行采用的網上銀行發展模式。根據客戶的不同，我們可以將網上銀行分為個人網上銀行和企業網上銀行。