近日，黑貓投訴平臺公布了315基金投訴榜，數據源自黑貓自家的統計（2020年1月1日至2021年1月31日），其中天弘基金以220起投訴位列榜首，同時從平臺公布的信息中我們可以看出天弘基金到底存在哪些問題。
1、用戶為什麽要投訴天弘基金： 從目前給出的壹些新聞報道來看，用戶的投訴主要集中於無故被扣款以及無法提現，這類投訴占了對天弘基金投訴近壹半左右的量。
為了核實壹下，我直接在黑貓平臺搜索天弘基金，結果出來的搜索列表顯示了大量投訴的確都和扣款相關，不僅僅是過去的1年，乃至最近2月、3月依然是這類投訴占了大部分。
很多投訴用戶都提及，自己沒有開通相關業務卻被莫名扣款了，或者對應的業務已經關閉了，但扣款仍舊在繼續。
可見，無故被扣款就是用戶投訴天弘基金的主要因素。
2、為何會出現無故扣款的問題： 這點其實混過互聯網圈的多少應該都知道，這屬於天弘基金或者說支付寶等這類互聯網廠商經常玩的各種傳統技能。
首先是涉及支付業務時，會讓妳開通各種免密支付，這類看似方便的服務卻背後暗藏著“殺機”，也就是在開通免密支付的同時也涵蓋了自動續費。
其次是誘導開通業務，只要妳使用過支付寶就壹定能看到各種誘惑的小福利小紅包，而當妳看上這類小恩小惠後，妳也就進入了他們的“陷阱”，想要領取這類小福利必然是讓妳開通各種業務，或者購買某某產品，某某基金。
之後就是避重就輕，很多核心內容他們往往會以很小的字體顯示，如果妳不細看很容易錯過，比如某些業務開通時費用顯示為0.1元，妳看著很便宜，但這僅僅是首月的費用，之後會按照費用收取。
最後再加上很多用戶本身也馬大哈，覺得支付寶是大廠商，應該不會有太大問題，根本不會去仔細看，結果就這樣被坑了。
不得不說，支付寶裏面的套路太深了，很多業務我都不敢點，生怕中招。
Lscssh 科技 官觀點： 這2年互聯網廠商趨於壟斷，各種殺熟割韭菜的事情可謂層出不窮。任何企業其背後都站著各種資本，他們存在的目標就是賺取利潤，只要有足夠大的利潤，又沒有充分的監管時，沒有什麽事情做不出來的。
而去年螞蟻集團事件之後，天弘基金仍能霸占投訴榜則再次警醒我們，對於現在的互聯網大廠絕對不能輕信，阿裏在這方面可不是省油的燈。
壹提起天弘基金，就不得不說“余額寶”，到現在，仍有消費者將天弘基金與余額寶劃等號。
其實，余額寶是天弘基金旗下的壹只貨幣基金，全稱為天弘余額寶貨幣市場基金，原名天弘增利寶貨幣市場基金。
2020年1月1日至2021年1月31日，天弘基金***收到220起用戶投訴，占所有投訴案件中近壹半（49%），位列被投訴榜榜首。被投訴內容主要為無故扣除銀行卡錢款、錢款無法提現。主要還是與支付寶余額寶有關。很多客戶對於支付寶無端扣款買基金有很多疑問，甚至有的用戶可能誤認為“支付寶就是天弘基金”。算了下它的投訴量比後面的基金公司加起來還要多，不得不說，通過誘導的方式讓客戶買基金，缺乏投資者教育的話是很容易出問題的。
就怕基金公司拿著投資人的錢，卻找了壹幫沒有投資經驗的小菜鳥投資管理基金。更擔心那些機構與上市公司聯合起來糊弄投資者。
被投訴的問題排第壹的是：無故扣款/扣錢/扣費，這個其實也很好理解，在互聯網的方式下，條款有的時候就是壹行小字，需要點進去才能看到內容，內容又很長，所以很多投資者都沒怎麽看，壹下子就劃過去了。等回頭壹看扣錢了，投資者自然不樂意了。
互聯網公司任重而道遠啊！
我不相信天弘基金有問題，最大的問題就是跟著市場跌了。投資有風險，投訴也沒用，小白都不懂基金合同。