壹、五星售後服務認證證書由國家認監委權威機構認證，認證企業證明其服務在國內全行業領先。
目前大多數企業只做了質量、環境、職業健康三體系認證，但通過三體系認證只能說明其產品質量能夠滿足要求，不能證明其具備相應的售後服務管理能力；消費者在選擇產品時，更看重產品的增值服務。壹旦產品出現問題，他們希望得到及時的服務和反饋。所以第三方機構認證的企業壹定是消費者的首選。認證企業可以在產品和包裝上標註“售後服務認證”星級標誌，具有說服力，消費者可以放心購買。
第二，通過第三方認證，企業可以發現其提供服務過程中的不足，為其改進方向提供依據，從而提高服務質量和水平。同時，在認證過程中，他們也可以提煉自己的服務特色，有利於塑造企業的服務品牌。
第三，服務認證是大型企事業單位招投標和政府采購活動的重要參考和資質要求。尤其是大型項目招標，要求投標人有完善的售後服務體系，如是否有售後服務人員，人員是否充足，售後服務響應時間，售後資金保障等。所以現在售後服務認證已經成為政府采信的門檻。
綜上所述，隨著服務業的蓬勃發展，售後服務認證將成為企業開拓市場、提高競爭力的重要途徑。