1.識別機會或診斷問題:評估機會和問題的準確性取決於信息的準確性，因此管理者應盡力獲得準確可靠的信息，並在解釋過程中消除信息的失真，以提高做出正確決策的可能性。
2.確定目標:目標反映了組織想要獲得的結果。預期結果的數量和質量應該明確界定，因為這兩個方面的目標將最終指導決策者選擇適當的行動方針。
3.確定方案:管理者在征求他人意見後擬定備選方案，確定所提方案的價值或適當性，確定最優方案，再根據事實和調查結果確定最佳方案。
4.實施策略的選擇:方案選定後，管理者要制定實施方案的具體措施和步驟。
5.監督和評估:在壹個方案的實施階段，情況可能會發生變化，所以管理者要不斷修改和完善方案，以適應變化了的情況。
科學決策的主要特征是:
(1)有科學的決策體系和運動機制。決策系統中的各個子系統既相對獨立，又緊密聯系，有機協調。
(2)遵循科學決策程序。決策壹般要經過發現問題、確定目標、調查研究、擬定計劃、分析評估、選擇最優決策、實驗反饋、跟蹤修正等步驟。
(3)特別重視“智囊團”在決策中的咨詢作用。
(4)運用現代科學技術和科學方法。