事件曝光後，引起了眾多網友的關註，因為作為壹家消費者眾多的日用品商店，名創優產品以其物美價廉的優質口碑受到了眾多網友的青睞。這時候很多信任或者購買了產品的消費者就不滿意了，很多人開始質疑是不是價格低了，所以沒有質量保證。對於此事，名創優品自然非常重視。6月28日，10，名優品官方微博也做出了回應。鑒於此事件，商家願意以十倍的價格召回存在缺陷的指甲油產品，購買該商品的消費者可以到店賠償。
公司創始人表示，如果以後產品還有質量問題，可以為消費者申請賠償，甚至以個人名義拿出1億元作為質量保證金。世衛組織已將氯仿列為化妝品禁用物質中的2b類致癌物，它具有麻痹中樞神經系統和損害人體器官(如心臟、肝臟和肺)的作用。如果指甲中重金屬含量超標，有害成分會被人體吸收。它會影響女性的內分泌功能，更嚴重的可能會引起慢性中毒癥狀。長期吸入這些過量的致癌物質，會使人頭暈目眩，對神經系統和黏膜造成極大的傷害。
所以很多買了這個產品的朋友，或者是之前那個名品的忠實粉絲，都是又氣又怕。他們認為商家為了利益而無視消費者的人身安全，他們害怕自己購買的其他產品也有類似的問題，所以很多網友呼籲對該名品的所有其他產品進行檢查，看看是否有致癌物質。