會話存檔功能的使用場景保險企業:銷售人員向客戶提供保險咨詢、推薦和銷售保險產品，銷售行為和溝通過程可合規存檔。銀行企業:客戶經理向客戶提供理財建議或銷售理財產品，客戶交易流程和溝通記錄全程合規存檔。證券、基金和期貨等企業:債券交易/投資管理人員向客戶提供投資建議,投資交易溝通全程合規存檔.其他行業;基於外部監管或內部風險控制管理要求，企業員工內部溝通記錄，及企業員工與客戶溝通記錄合規存檔。
為什麽必須要有會話存檔功能呢？在2018年1月，“壹行三會”聯合發布《關於規範債券市場參與者債券交易業務的通知》(銀發2017302號)，當日，證監會發布了302號文的配套文件《關於進壹步加強證券基金經營機構債券交易監管的通知》，明確要求：債券投資交易人員應當使用公司統壹配置的電話、郵件、即時通訊等系統開展債券交易詢價等活動，其工作郵件、通話記錄、即時通訊信息等應當監測留痕。為滿足企業外部監管合規和內部管理需求，企業微信——會話內容存檔功能誕生了。