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基金銷售公司後臺人員可以直接對接客戶嗎?

基金經理前臺主要是行政前臺,投資、研究、銷售等與客戶直接接觸的部門,主要是為客戶提供綜合服務的部門,目標是*5%的客戶滿意度。由於前臺直接接觸客戶,與客戶的行為應在基金經理規定的範圍內操作,避免虛假承諾和泄密。

中臺部門包括市場部、風控部、財務部、監察審計部和產品研發部,主要為公司前臺提供支持,目標是保證公司對客戶服務的連續性。中臺部門雖然不直接接觸客戶,但必須與前臺部門建立相應的隔離機制。否則還會出現前後臺投資決策信息的泄露,中臺部門與前臺部門溝通效率低下,影響基金管理人的整體運作效率。

後臺部門,包括行政管理部、人事部、清算部、信息技術部等。,主要為前中臺部門提供支持,目標是保證基金經理策略的執行和效果。由於基金管理人的後臺部門需要與監管部門、其他相關政府部門、機構投資者、法律顧問、審計師等主體進行溝通和接觸,因此對後臺人員的業務行為進行控制非常重要。

近年來,部分基金經理嘗試探索前後臺部門的外包,對基金經理的內部控制提出了挑戰,對基金經理的前中後臺控制提出了更高的要求。