消費投訴編碼f和d是金融機構為方便投訴的記錄與管理，為每種投訴類型編制的相應編碼，可以使得投訴工作更加規範化和高效化，對於後續的統計、分析以及投訴解決都具有重要意義。
其中，f代表投資、貸款、信用卡等消費種類分類；d代表銀行、證券、保險、基金等按行業分類。