1.包裹查詢和跟蹤:提供查詢包裹狀態和實時跟蹤信息的服務，讓客戶了解包裹的遞送過程。
2.包裹投訴的處理:如果客戶對包裹的遞送過程、包裝狀況或遞送時間有任何不滿或投訴，可向郵局提出，售後團隊將予以處理和解決。
3.包裹丟失賠償:如果包裹在寄送過程中丟失或損壞，客戶可以向郵政部門申請賠償。
4.退貨和退款:對於網購商品或郵寄服務，客戶可以在壹定的退貨期限內申請退貨和退款。
5.投遞問題咨詢:客戶可向郵政部門咨詢郵件投遞、地址投遞範圍、郵費計算、郵政編碼查詢等。