凱倫伯格基於多年的研究經驗，從大量真實案例中分析了有效社交的關鍵問題，並提供了簡單實用的操作方法，從而幫助我們快速運用和提高社交技能。要實現有效的社交，必須著重做好以下四個方面的工作:壹是深入分析交流對象；第二，科學有效地組織語言交流；第三，讓別人更好更快的記住妳的信息；第四，快速妥善處理溝通中可能出現的沖突。
壹、如何分析溝通對象
在社會交往中，當大家的“利益和關註點”不統壹時，溝通或交流就會非常困難，要想成功也是極其困難的。所以，實現有效社交的頭號法則是:開口交流之前，壹定要先琢磨好交流對象。了解對方真正的需求或興趣，這樣妳們的溝通會事半功倍
凱倫伯格總結了壹個“WIIFM表”來解決這個問題。所謂“WIIFM形式”，即“對我有什麽好處？”-這不關我的事。這個表格有三個部分:第壹部分是交流對象的名字，第二部分是對方遇到了什麽障礙，第三部分是什麽能激發他的動機。這種形式的真正作用是讓妳在說話之前理清思路，設身處地，清晰地勾勒出被采訪者的心理需求，從而調整自己的心態和策略。如果妳認真填寫這張表格，妳會立刻知道什麽樣的話能有效打動對方，讓妳和對方迅速達成* * *理解。
第二，如何科學有效地組織語言交流
1.任何社交談話都必須圍繞壹個“核心信息”。
“核心信息”是妳最想傳達的唯壹關鍵信息——壹定不能復雜，要由最簡單的話組成，切中要害。比如:“請選擇我們的產品，它耐用又便宜”，“我工作做得很好，我需要加薪”等等。如果核心信息不夠簡潔或者獨特，對方可能沒有耐心聽妳說。
2.圍繞“核心信息”組織壹些“論點”。
“論點”的主要作用是支持核心信息，說服對方，促使對方采取行動。妳不能有太多的爭論。如果演講或演示20分鐘左右，最多不能超過4個。論點必須有價值。比如妳要思考:為什麽這個論點能支持我的核心信息？對方會聽到什麽才會接受我的建議？想讓對方采取行動，需要克服哪些阻力因素？等壹下。
三、如何讓別人更好的記住妳的信息？
統計顯示，每次交談後，人們通常只會記住對方的語調、言行和感受。90%以上的人都是憑印象做決定的。妳如何表達自己——比如妳的手勢和其他肢體語言——將占整體形象的93%。請記住，社交活動中傳遞信息的方式可能比傳遞信息的內容更重要，這將決定人們能否記住妳的信息，采納妳的建議。因此，凱倫伯格認為，重視“可視化”和提高個人表演技巧是有效社交的關鍵。
1.在做重要的談話、演示、演講之前，提前進行壹些“相機訓練”。
也就是找壹個電腦攝像頭，在它面前簡單模擬練習。然後回放視頻，客觀中立地感受妳們對話的樣子。想壹想視頻中自己最吸引妳的地方和最不喜歡的地方。想想妳對自己的聲音和肢體語言的感受，比如語氣。暫停壹下怎麽樣？手勢、眼神、姿勢、面部表情給妳什麽感覺？等等，然後再改進。這樣可以最大限度的發揮自己的練習效果，在交流或交談中更加自信。凱倫伯格認為面對電腦攝像頭的方法比照鏡子更有用。
2.進行呼吸訓練，照顧好自己的聲音。
研究表明，呼吸淺和聲帶緊繃是讓人疲勞的兩大因素。壹位演講者在臺上聲嘶力竭地尖叫。他說得很難聽，聽眾很不舒服。所以，照顧好自己的聲音很重要。凱倫伯格建議，平時要註意呼吸和聲音控制的練習。比如把拳頭放在胸前，用力往下壓，大聲說“啊”、“哈”、“嘿”等感嘆詞，可以幫助妳發出更好的聲音。再比如全力深呼吸，慢慢呼氣，盡量保持呼氣時間在25秒以上。每天重復練習三次可以增加聲音的持久性。或者以更快的速度從右到左、從後到前移動下巴。下巴運動時，聲帶發出聲音。壹開始是壹邊動下巴壹邊發出聲音，然後慢慢不動下巴發出聲音。這樣堅持下去，可以幫妳找到最適合自己的基調，有感染力。
3.進行語言重音控制練習。
同壹句話可以有多種表達方式，每種表達方式都可能傳達不同的意思。所以說話的時候壹定要註意重音的位置。語調重音的位置對於動機的作用會更明顯，位置不對可能會產生誤導甚至適得其反。
4.保持眼神交流，互相建立聯系。
在交流的過程中，與觀眾建立信任最簡單的方法就是保持眼神交流。與多人交談時，可以先看房間的某個部位，與其中壹人保持目光接觸，停留壹段時間。當妳慢慢過渡到下壹個話題的時候，把目光轉向房間的其他區域，在這個新的區域找到壹個人，和他保持眼神交流，等等。這種方法會讓大家覺得妳是在和他壹對壹的交流。
第四，如何處理可能的沖突
被攻擊、反駁或質疑是最容易導致溝通失敗的情況。“橋接技術”可以有效解決這些問題。
1.什麽是“橋接技術”
遇到不利問題時，迅速借勢引導話題，得出更積極的結論；萬壹談話跑題了，壹定要以某種方式把談話引回到預定的軌道上來。比如“這部電影讓我想起了我曾經讀過的壹本書”，那麽談話的話題就從電影變成了壹本書，這就是典型的“搭橋”。
2.何時采用“橋接技術”
在社交過程中，每當有人問妳壹個問題，妳思考的重點不是如何回答這個問題，而是這個問題會把妳引向什麽方向？比如妳要考慮這個問題會不會讓整個對話偏離主題。會不會打亂妳精心組織的演示？會不會引出壹些妳不想提的話題？如果答案是肯定的，那就意味著妳必須馬上使用旁路技術。
3.如何使用橋接技術
首先要讓對方感覺到妳在回答他的問題，哪怕妳的回答和他的問題沒有直接關系。其次，妳必須把話題轉移到妳原來的對話上。凱倫伯格認為，壹般來說，30秒就可以完成搭橋。其中，前10秒用來回答問題，中間5秒用來搭橋，最後15秒留給妳留言。筆者總結了幾種方法，幫助妳成功搭橋。比如妳可以說“妳說的對，但是我要強調的是？”“除了妳剛才說的，我還想補充什麽？”“根據我的經驗，我認為？”“相關資料明確顯示？”等等，都是可以考慮的方式。