2.積極學習相應的運營知識，從專業角度為客戶提供滿意的答案；
3.負責接聽400客服電話，解答詢問；
4、負責客戶服務協調和產品售後處理；
5.協調客服部與其他部門的聯系與合作；
6、定期拜訪客戶，負責溝通和解決客戶反饋的問題，配合相關部門做好客戶服務、
客戶服務部工作職責和工作內容2 1。負責簽約、交樓、居住過程中客戶投訴的接待、對接、處理、跟蹤、回訪；
2.負責客戶不同意時政府職能部門和媒體對接的解釋、溝通和協調；
3.負責風險預警、客戶溝通、異議談判、書面確認等。設計變更、白圖/現場異議、合同遺漏等。
4.負責收集客戶意見和調查客戶異議，定期跟進和整理網絡論壇客戶情緒；
5.負責交付前後集中設計和施工改進的風險評估、咨詢和實施；
6.根據客戶投訴的統計，向公司及相關部門反饋客戶對產品質量、設計、施工的意見，並提出相關改進建議；
7.項目交付後1個月提交交付後評價報告；
8、根據項目業主簽約時間或交付時間，實施準磨穩老業主滿意度調查，提交《客戶滿意度調查報告》；
9、項目全周期風險防控工作；
10，項目輿情處理及跟進，
客服部3 1的工作職責和工作內容，部門日常管理，部門例會；
2.收集整理vip客戶信息和調查數據，為公司決策提供必要的參考；
3.加強總臺、總機、廣播崗位的培訓和工作指導，督促下屬做好各項服務工作；
4.在執行集團vip手冊的基礎上，維護符合門店特點的vip管理，指導門店vip服務管理；
5.發展和維護vip會員，管理會員卡的使用；
6.管理店內vip會員服務，策劃vip會員活動，尋求外部商業聯盟合作；
7.負責店內商品質量管理，按照集團管理流程對供應商進場進行書證審核，負責商品質量檢驗和考核，全面監控商品質量合格率；
8.負責接待客戶來訪，協助業務部門處理重大客戶投訴，跟進400組轉來的投訴。對於店內無法解決的重大投訴，負責聯系上級工商部門受理解決並實時跟進；
9.負責門店合同的收集和歸檔，管理合同的安全性和準確性，配合集團的檢查；
10，制定部門人員工作計劃，組織實施日常培訓和績效考核管理；
11，負責客服設施的維護管理和vip獎品的管理；
12，熟悉並執行商場的應急預案，負責及時上報現場事故，並要求各相關部門拍照，保存現場資料；
13，負責當地商務部、工商局、質檢局、消保委、檢驗機構等當地政府職能部門的關系維護；配合當地政府職能部門或機構開展或安排的各項任務和活動；
客戶服務部工作職責及內容4 1，負責具體實施人身傷害案件的調查及定損工作。
2、負責重大、疑難案件的重新調查，並提出調查意見上報。
3、負責協助調解、訴訟和追償案件。
4、負責處理未決案件的跟蹤和清理。
5、負責完成領導交辦的其他工作。
客戶服務部工作職責及工作內容5 1。為客戶的問題提供快速、準確、專業的咨詢和服務，並做好統計分析。
2.處理壹般客戶投訴和跟進投訴的全過程。
3.參加部門組織的各種培訓，及時更新業務知識。
4、負責處理與商家的信息交流。
5.數據的統計分析
6、根據安排，完成客戶回訪及其他外呼工作。
7.完成上級交辦的其他任務。
客戶服務部工作職責及工作內容6 1。負責制定客戶維系原則和標準，協助制定標準的客戶維護工作流程規範。
2.負責管理客服部各項服務項目的運作。
3.負責客戶服務部的培訓、激勵、評估和考核。
4.負責企業客戶資源的統計分析和管理。
5.負責按照分類管理規定對所服務的客戶進行定期回訪。
6.根據客戶服務部的相關要求，負責維護與所服務客戶的客戶關系。
7.負責監督客戶投訴和服務質量意見的處理過程，並反饋結果。
8.負責大客戶的接待管理，保持與大客戶的長期溝通與合作。
9.負責協調和維護客戶服務部與企業其他部門的關系。
10，負責前廳接待管理。
11，及時審核完善本部門的規章制度和工作規範；
12，負責為企業高層領導創造交流機會。
13、完成領導交辦的其他工作。