1)首先,選擇壹家適合自己的優秀保險公司作為妳的保險合同標的;
2)然後選擇優秀的保險代理人作為自掏腰包的保險顧問;
3)最後在保險代理人的協助和推薦下,選擇具體的保險產品進行組合,及時有效的達到我們的保險保障目的。
我們不妨問三個問題,分析四個因素,來區分壹個代理是否優秀。
妳靠什麽保證長期的優質服務?
這是我們問代理的第壹個問題,也是95%的客戶容易忽略的問題。其實優質服務的前提是長期穩定的服務,所以壹定要排除壹切可能壹時無法為我們服務的代理商。
壹個壹刻也服務不了的特工
所有主動或被動給予溢價折扣、回扣及類似違法行為的代理人,都將承擔取消代理合同的後果。不可能帶來長期服務。
身體不好,很難想象壹個身體虛弱的人,哪怕是生病的人,能給我們長期優質的服務,因為他們是泥菩薩過河,不能自保。
而那些服務時間短的人,不可能指望壹個老奶奶65歲以上還不退休,所以壹旦需要購買壹個中長期的保險產品(包括服務),那麽30歲的代理人顯然比59歲的代理人要好。
表現不好的代理會在壹定時間內被自動淘汰。如果妳選擇了壹個經常讓別人幫妳買保險的代理人,無疑是為妳的服務自掘墳墓。
家裏不穩定因素太多。壹個連自己的家庭關系和切身利益都照顧不好的人,還能指望他照顧好我們客戶的利益和關系?
急功近利的人往往承受不了保險推廣的巨大壓力,急於求成,很難提供優質服務。
壹般來說,愛跳槽的人都是很愛跳槽的,很難兌現長期為客戶服務的承諾。
接班人差如果公司代理人整體素質差,壹旦成為孤兒保單,接班人的服務就會大打折扣。
產品可以模仿,模式可以復制,但專業水平、服務態度、職業素養是不可替代的。壹個好的特工必須讓妳感到被信任。這壹關已經過了。接下來,我們不妨問第二個問題。
妳認為妳職業素質的哪些方面有競爭力和獨特之處?
壹個優秀的保險代理人壹定會告訴妳:壹是精通保險專業知識,二是了解客戶需求,三是會協調各種事宜。現在的保險產品越來越豐富,保險的專業水平對很多人來說是“幹巴巴的,難以理解的”。相應地,只有精通專業知識的保險代理人才能準確理解保險條款,同時了解其相關法律法規,及時處理疑問,從而幫助客戶贏得合法的、最大化的屬於客戶的利益,避免客觀上誤導客戶。代理人實際上起到的是上傳和溝通的作用,所以具備良好的職業素養是為客戶定制保險方案的前提。
同時,優秀的保險代理人還會了解理財的其他方面,包括銀行儲蓄、金融證券投資、實業投資,甚至了解和掌握法律、醫學、IT等方面的知識。
不難看出,上面的第二個問題其實是在考慮壹個代理人的智商值,也就是保險的智商。接下來我們關註最後壹個問題,關於情商。
妳認為妳的保險服務和聲譽如何?
毋庸置疑,專業知識是安身立命的基礎和精髓,而服務和口碑則是錦上添花,是友善的表象。
壹個口碑好的代理商,壹定會以朋友的身份站在客戶的角度提出專家級的建議,而不是純粹的商人。我們寧願聽取謙虛謹慎的顧問的意見,因為謙虛謹慎的人已經有了相關的經驗和掌管的遠見,客觀上不會讓我們犯明顯的錯誤。這壹點從代理商的朋友圈可以驗證,從過去的客戶群也可以體現出來。可以適當要求代理提供幾個客戶(見證人)的聯系方式進行核實。這些從公司網站、第三方網絡甚至搜索引擎都很容易驗證。前提是妳需要的代理人優秀到壹定程度。
在測試了代理人的耐力、智商、情商之後,我們需要考慮以下三個因素。
代理人的展業證明(代替營業執照和資質證書):備案編號、姓名、身份證號、公司名稱、有效代理期限可通過熱線、公司及行業協會網站系統、第三方搜索引擎系統確認核實。
代理人簽名:防止冒名頂替的行為,避免騙保事件的發生。
問對顧問或參考老師:只問那些精通保險知識,和我們水平相當的人;避免請錯老師答錯答案。
其實代理人作為中介,就是協助投保人與保險公司溝通的。由於保險領域的特殊性和專業性,保險顧問費包含在保費中,由保險公司以傭金的形式支付給代理人。其實我們繳納的保費已經包含了統壹支付給代理人的費用,所以在這種情況下,要為自己選擇壹個好的保險代理人,保障保險利益,提高保險投資收益。