1.對顧客要有禮貌。歡迎顧客使用禮貌用語。比如,妳好,歡迎,謝謝,早上好。
2.當顧客離開時,幫助顧客把貨物放進購物袋,並使用禮貌用語。歡迎再次光臨。
第二,收銀員結算時壹定要唱歌付錢,不要把錢扔給顧客,收據壹起給顧客。
1.唱“收錢交錢”。向客戶收錢時,要唱“妳的產品多少錢”“妳的零錢多少錢”。
2.對顧客保持親切友好的微笑。
3.耐心回答客戶的問題。
4.在營業高峰時間,聽從當天負責人安排的其他工作。比如:查價格,清潔手推車,兌換零用現金。
第三,顧客提供購物袋
食品應與非食品分開,生熟分開。比如硬而重的食物要放在下面,易碎、膨脹的食物要放在上面,凍品、豆制品等容易出水的物品要分開放。袋裝貨物不能高於袋口,以免給顧客帶來不便。
第四,確保商品
1.超市在促銷活動中發的廣告或贈品,確認後放入袋中。
2.裝袋時避免將非同壹客戶的貨物放在同壹個購物袋中。
3.用繩子捆綁超大物品,方便顧客搬運。
4.提醒顧客帶走所有商品,防止東西遺忘在收銀臺。
5.隨時保持收銀臺幹凈整潔。
隨時保持收銀臺幹凈整潔。
六、仔細檢查特殊物品。
例如:行李箱、包、盒子(鉛筆盒)家用電器仔細檢查特殊物品。用過的紙箱、包裝好的商品等。
超市收銀員工作職責描述第二部分1。遵守收銀服務標準,按標準服務。
二、熟悉電腦各時段價格,熟練操作收費系統等相關設備。
第三,每天精神飽滿,時刻了解這個網吧所有房間的上座率。
四、出納交接班時必須兩人同時清點,大院、流動資金、日常采購賬目要做詳細登記,出納現金如有差錯將由出納親自承擔。收銀員提前20分鐘上班交接。
5.收銀臺的現金只能由指定的管理人員領取,其他任何人不得以任何理由提取現金。如出現上述情況,壹切責任由出納承擔。
6.不得以任何理由將時間留在電腦上,即使不是必須支付現金(如老板簽單或網管開員工號,也要註明並登記,任何時候不得開五個以上的員工號)。
七、除出納、技術員、主管外,其他人員不準進入出納室。
八、嚴格按照網上登記的步驟做收銀登記,積極宣傳網吧形象和推廣會員卡。
九、收付要求吐字清楚,提醒客人當面核對余額,嚴禁將余額“扔、扔、扔”給客戶。
十、協助網管提醒客人電腦。
十壹、吧臺展示櫃、主機、臺面隨時保持清潔,不準存放雜物,所有物品擺放整齊,收銀臺衛生隨時保持清潔。
十二、負責機箱內小鑰匙的管理。
超市收銀員的工作職責描述。對工作認真負責;做事公平,團隊領導之間的工作交接。
第二,組織每天的晨會、禮儀操、下午會;了解公司規章制度;傳達和執行公司政策。
第三,檢查收銀員的考勤、著裝、微笑、防損、唱歌、付款等情況。
第四,確保所有收銀員為顧客提供優質服務,樹立公司良好形象。
五、定期協助主管檢查出納的零用現金。
六、負責公司辦公表格、文件、資料的整理;熟悉收銀操作流程。
七、隨時巡視收銀區,處理突發事件和POS故障,未經允許不能離開收銀區。
八、合理安排出納電腦人員;確保收銀的速度和準確性;確保收銀通道客流暢通。
九、幫助收銀員解決收銀中的問題(如無條碼問題、價格錯誤、顧客投訴等。).
十、負責所有收銀調度、崗位、工作餐、衛生調度、專業知識和禮儀培訓。
十壹、準備好零錢,找零給收銀員。
12.上班時間不要和收銀員聊天、嬉笑,否則按公司制度處理。
十三、營業前檢查收銀機及輔助設備運行是否正常,及時排除故障。
十四、檢查收銀區環境衛生,營業後文具是否回收。
15.確保沒有顧客通過非開放的收銀通道。
16.為公司節約成本。
十七、及時向經理和主管匯報當天的工作和出納的差異。
超市收銀員工作說明書4營業前:
1.到指定地點領取備用金,在登記簿上簽字,兌換足夠的零錢並當面清點。
2.到收銀臺後依次打開UPS電源、顯示屏和主機,將顯示屏和客戶屏幕調整到最佳角度。
3.輸入密碼,輸入銷售情況,打開錢箱,放入備用金。
4.檢查前壹天銀行卡是否關閉,如有異常立即向主管匯報。
5.仔細檢查收銀機和掃描儀是否正常,如有異常立即向主管匯報。
6.放置業務所需的出納專用章、私章、印臺,檢查辦公用品是否齊全,註意合理放置,檢查購物袋庫存是否充足。
7.整理公司的報紙及相關宣傳傳單,合理擺放。準備好做生意了。
在商業領域:
8.嚴禁將運營費用帶出服務中心。
9.上崗時禁止攜帶個人物品(私房錢)和私自兌換外幣。
10,客戶來到收銀臺前,收銀員應及時接收,不得以任何理由推諉。收銀員要熟悉各種商品條碼的位置。
11.掃描時,收銀員要站直,與收銀員和收銀機保持適當距離,不要靠在收銀臺上。
12.將貨物輸入機器時,應正確調節掃描儀最敏感的部位,使貨物沿掃描儀箭頭方向劃過(貨物應與掃描儀保持適當距離,不要在掃描儀上摩擦或晃動貨物)。聽到提示音後,檢查貨物是否與電腦顯示的名稱、規格、單價、數量壹致。
13、貨物輸入電腦後,仔細核對貨物的名稱、規格、單位、數量、價格。當電腦顯示的商品與實物不符時:
1)如果專櫃出錯,收銀檢查員證明後可以底價出售。櫃臺負責人會賠償差價,收銀員要立即向主管匯報。
2)如果產品名稱、規格與條形碼(碼)不符,或者產品沒有條形碼,要委婉地向客戶說明,並及時恢復。
下班後:
14.拿著零用現金,營業費用和各種單據到指定地點下單。
15.按照公司規定的數額保留備用金。清點備用金時,先從面額最小的起點開始,清點後再清點。
16.按規定格式填寫現金付款單,字跡工整清晰,不得塗改。
17.填寫現金交款單時,應將所有現金清點、整理,經復核後按現金面額逐壹填寫交款單。填好之後,檢查壹下交款單的小計和合計是否正確,然後直接用計算器加現金,看交款單是否完整。無誤後,將現金付款單第二聯和業務章放入現金袋並鎖好。
18.將現金交款單、零用現金、營業費用拿到指定地點,在登記簿上簽字,交主管簽字,將零用現金有序放入保險櫃。
19.收銀員只能在所有顧客離開後退出工作狀態,然後按規定關機,鎖好收銀專用章和辦公用品,交出鑰匙。
20.做好收銀臺前陳列商品的清潔工作。
超市收銀員職位描述5 1。主要負責超市商品的理貨和補貨,為客人推薦商品,保證超市區域的整潔。
2.根據服務流程中規定的程序為客人提供所需的服務。
3.確保妳的外表和舉止符合標準。
4.保持超市清潔,溫度適宜。
5.發揚同事間的合作精神,與客人建立良好的關系。
6.檢查每件產品和售出商品的質量(密封完整性、保質期等)。)
7.做好超市商品的日常盤點。
8.註意客人的要求和建議,及時反饋並向領導匯報。
超市收銀員職位描述6 (1)負責收銀部門,保證收銀工作的正常進行。
(2)負責出納的排班,及時發放出納所需用品和零用現金。
(3)收銀機出現無法解決的故障時,應及時通知電腦部或銀行。
(4)清點營業費用,核對相關單據,打印當班出納報告(差異表)
(5)每月3日前將銀行本票上報財務,並督促出納在上報前支付。
(6)及時向POS主管報告人員變動情況,並更改相應密碼。
(7)嚴肅處理出納的失誤或疏忽。
(8)定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核。
(9)宣傳公司文件精神並監督執行,收集合理化建議並上報相關部門。
超市收銀員7職位描述職位描述:
1,規範結賬流程順暢;
2、負責收銀調度,及時分發收銀所需用品和零用現金;
3.及時通知信息部任何收銀機無法解決的故障;
4、檢查相關單據,統計當班出納報表(差異表);
5.根據公司規定每月向財務部上報銀行本票,並監督銀行本票待付後再上報;
6.及時向信息部報告人員變動情況,並更改相應的權限和密碼;
7.嚴肅處理收銀員的錯誤和過錯;
8.宣傳公司文件精神並監督執行,收集合理化建議並上報相關部門;
9.定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核。
超市收銀員的主要工作
1,監督部門員工考勤,合理調度人力,控制人員成本;
2.確保收銀流程快速、順暢和準確;
3.監督禮貌服務,解決顧客在結賬區的問題;
4.分析現金差異並提出解決方案;
5、確保收銀機安全運行,及時排除故障;
6.負責安排本部門員工的專業知識培訓和績效考核;
7.及時安排收銀臺數量的增減,保證員工的工作效率;
8、及時解決收銀缺零、商品掃描錯誤等問題;
9.做好大客戶服務。
對超市收銀員的要求:
1,細心、熱情、認真負責,服從管理,崗位不能空,不允許跨崗,為客戶提供優質服務;
2.負責商品銷售的記錄、盤點和賬務核對,並按規定完成各項銷售統計;
3.完成進貨驗收、貨架展示、補貨、退貨、防損等日常業務工作;
4、搞好區域內的衛生和清潔;
5.確保每個賬戶結算快速、準確、有序;
6.年齡要求:18~40歲,身體健康;
7.有相關工作經驗者優先;
8.較強的溝通能力和服務意識,吃苦耐勞;
9.免費提供培訓。
超市收銀員職位描述8 1。每天按規定時間到公司出納處,結清前壹天的業務費用和報表。
2.按時到崗,準備足夠的業務零錢和發票,做好業務前的準備和清潔工作。
3.收款時仔細審核服務員出具的單據,確認金額和數量無誤。如有錯誤,立即歸還。
還給服務員,交給總經理確認,然後簽字作廢。
4、仔細鑒別現金的真偽,發現假幣應立即退還給服務員說明並兌換。
5.業務後填寫付款憑證,確保賬物相符。
6.收銀臺禁止存放飲料或與工作無關的私人物品。
7.出納不得在工作時間中途離開崗位。
8.出納不得在出納工作中營私舞弊、貪汙或挪用公款,損害公司利益。如有發現,出納應予以辭退並賠償經濟損失。
9.出納應仔細整理每日賬單,以免遺漏賬單。每天結束時,把錢放在保險箱裏,並做當天的業務報告。
10.營業結束後,出納應仔細核對當天的營業收入。如有短(長)款,應及時查明原因。如果是收銀員本人原因造成的短付,收銀員會在當天全額補償收銀員。如果是其他原因造成的或原因沒有查明,應上報財務部,待財務部查明後進行處理。
11.收銀員應嚴格遵守財務保密制度,必須嚴格按照指定的收銀折扣和管理人員的簽字權限操作(如有超出,及時提醒),否則給公司帶來的擠壓損失由收銀員賠償。
12、收銀員在操作過程中,如遇錯單無效必須由總經理簽字認可,否則壹切損失由責任人承擔。
超市收銀員崗位說明書9崗位要求:
1,35歲以下,本科及以上學歷,金融專業;
2.本科金融畢業生優先。
3.有財務工作經驗者優先,最好持有初級會計職稱;
4.工作認真,責任心強,有良好的職業道德。
工作職責:
1,嚴格執行案場收銀流程,負責收款和登記各類報表,確保資金和票據的安全準確;
2.定期檢查銷售數據;
3.負責案件現場財務檔案的整理和歸檔;
4、接受領導安排的其他臨時工作。
公司以培訓為主,隨著新項目的增加,可以晉升為會計和出納。
超市收銀員職位描述10 1,保證收銀設備的正常使用,準確儲備資金和票據;
2.確保工作區域無雜物,幹凈整潔;
3.保持gfd幹凈整潔;
4.收錢的時候壹定要賬目清楚,所以必須把賬單輸入機器,必須把收銀收據打印給客人;
5.收銀pos機的結算必須與當天的實收金額壹致;
6.清算金額與實收金額不符的,應當在清算清單上註明原因,並報告直接負責人;
7.接受在職培訓,如假鈔、pos機、發票和票據、微信、支付寶支付培訓等。
超市收銀員職位描述11職位描述:
1,負責收取停車場的小時停車費;
2.核對現金金額和票據數量,確保準確性;
3.完成每日每班的檢查和交接。
要求:
1和1年以上相關經驗;
3.工作態度嚴謹,品行端正,認真仔細,有良好的職業道德。
超市收銀員職位描述12 1。配合銷售和售後服務部門辦理收銀相關手續,完成公司軟件的相應操作;
2.負責保管、兌現和記錄公司的現金、票據和銀行存款;
3.協助出納和會計處理各種相關賬目;
4.根據審批簽字後的完整信息及時準確開具各類發票;
5、負責備用金,認真核對日常業務;現金、POS機、電匯、支票等票據的金額必須與當日對賬單和次日銀行記錄的金額壹致;
6.嚴格遵守財務保密制度,完成財務主管交辦的其他工作。
超市收銀員職位描述13 1,負責審核客戶的付款憑證,收取客戶支付的款項;
2.負責本崗位零用現金和收款資金的安全和保密;
3、負責準確、快速、按規定輸入電腦付款憑證和銷售合同信息數據;
4.負責所收款項的真實性及文件的整理和交接;
5.負責將每日付款準確存入公司賬戶;
6、負責核對實收金額是否與付款憑證及系統數據壹致,做到日賬相符;
7.負責發現統壹出納工作中的問題,及時匯報並認真記錄;
8.負責收銀系統及相關辦公用品的管理;
9、負責為客戶提供優質的咨詢服務。
超市收銀員職位描述14職位描述:
1.負責銷售現場收款、開票、進源、登記臺賬等。
2.對收取的現金進行清晰的記錄和匯總,並及時入賬;
3.與出納、主管會計及相關部門合作,及時完成資金日常工作;
4.負責銷售現場發票和收據的保管;
5.負責付款賬戶的登錄。
要求:
1.大專以上學歷,會計專業,有會計證;
2.1-2年以上同崗位工作經驗,熟練操作財務軟件;
3.吃苦耐勞,工作細心,責任心強,為人正直,品行良好,有親和力。
超市收銀員職位描述15 1,負責餐廳的收銀工作;
2、負責制作各種出納報表;
3.協助餐廳財務人員核對賬目;
4、在出納主管的指導下,做好費用結算工作;
5.接收、使用、管理和歸還出納備用金;
6.根據收款憑證登記現金和銀行日記賬,並將憑證發送給會計;
7.妥善保管收銀設備。
超市收銀員職位描述16 1。具有良好的道德思想素質,嚴守商業秘密,熱愛本職工作,責任心強;
2、自覺維護藥房形象,著裝整潔,儀表大方,正確佩戴胸卡;對客戶要壹視同仁,做到有唱有收有付;
3.熟悉零售藥店的工作流程,負責前臺和門店銷售核算的票據信息錄入,確保數據處理正確,傳輸到門店後臺;
4、收銀員每天下班後做好收款前的準備工作,檢查收銀機的當前狀態是否能正常工作,發票、零錢準備是否做好,搞好衛生;
5.能夠維護常見的電腦問題並熟練操作;
6、做好領導安排的臨時事宜。
超市收銀員職位描述17 1、正確掌握酒店當天房間的需求和供應,了解當天客人的抵離情況,查看房間狀態,做好房間分配工作。
2.熱情接待客人,辦理各種手續,提前安排好VIp客人和會議客人的入住登記。
3.接受和處理預訂信息。
4.熟悉工作中常用和重要的各類電話號碼,保證溝通順暢,並做好記錄。
5.負責結帳,通過現金或轉賬、信用卡等方式收取住宿費。
6.將客人賬單分類並及時輸入電腦,妥善保管。
7.做好貴重物品的登記保管和行李的存放提取工作。
8.妥善處理酒店火災、盜竊、急性病等突發事件。
超市收銀員職位描述18 1。負責商場統壹收銀工作,現金必須親自清點;
2.識別假鈔並沒收;
3.負責商戶電費、購書費等費用的收取,每天及時將收取的現金交給市場收銀員;
4.負責登記商戶收取的各種費用的賬目,確保賬實相符;
5.隨時接聽前臺電話,認真熱情接待客戶咨詢,熱情引導客戶;
6.做好商場各類策劃營銷活動的銷售訂單審核,發放相當於現金的獎品,解釋促銷;
7.完成上級領導交辦的其他任務。
超市收銀員崗位職責描述19 1、收銀單、工作單由收銀員保管;
2.每天早上發給客戶的收銀單和工單要詳細登記,並簽字確認;
3.準確核對收銀機和工單的日期、項目、金額、扣點、簽名(客戶、顧問、操作技術員)。
4.在客戶信息和新客戶信息卡上準確清晰地登記工單和本票。
5.做好俱樂部當天所有現金和信用卡的兌現工作;
6、收款員必須看收款單。
超市收銀員崗位描述20 1,保證顧客在收銀區的等待時間和收銀系統的運行,從而高效服務顧客;
2.確保所有交易能夠準確有效地進行,並提供多種支付方式以滿足客戶的需求;
3.強烈的安全意識,防止收銀臺被盜;
4.保持收銀臺區域整潔如新。
超市收銀員職位描述文章21 1。值班收銀員壹定要重視gfd,言行舉止,提前做好崗前準備,保證設備正常運轉,上班前後準備好足夠的單據、零錢、發票。
2.熟悉餐飲經營項目、消費價格和優惠政策,為客人提供快速準確的結賬業務。對於簽單的客戶,壹定要勾選預約簽名模式;轉房賬的單據壹定要和前臺收銀員聯系好。
3.負責編制營業日報表,並認真核對當日結算金額與營業報表是否壹致。發現長短款,如實上報,切實執行“長繳短補”的規定。備用金必須輪班檢查,做好上下班交接工作。
4.積極與客人溝通,了解並收集客人的意見,及時匯報並提出建議。
5.負責收銀員的安全、衛生和清潔,愛護和正確操作使用的各種機器設備,確保物品擺放有序。
6.積極參加酒店或財務部組織的培訓,執行酒店制定的優惠政策、財務規章制度和操作流程,抵制和揭露內部舞弊行為。
7.接受領導分配的特殊任務和臨時任務。
8.及時向上級匯報工作中遇到的問題,完成上級交辦的其他任務。
1,遵守商場規章制度,在領班的指導下開展收銀工作,做到收銀規範有序;
2.負責營業前的各項準備工作,確保收銀工作正常進行;
3.負責認真核實各類鈔票的真偽,及時快速收取客戶的消費款,準確打印和填寫相關單據,確保出納款項和公司財產的安全;
4.唱歌付費,文明接待每壹位顧客,有效提升服務質量;
5.認真核對貨款、票據、材料,完成交接手續,按“營業額”全額上交業務款;
6、負責檢查收銀機、計算器、驗鈔機等設備的使用情況,並做好清潔和維護工作;
7.完成上級交付的其他事務,向收銀領班提出合理化建議或意見,不斷優化收銀規範。
超市收銀員職位描述22壹、工作職責:
1.收銀員保持收銀臺整潔,收銀臺不準放置雜物。
2.清楚地知道促銷產品的名稱和金額。
3.日常工作準備:清理店面,清點零錢。
4.各種單據填寫清晰工整。
5.熟悉店貨,學習各種烘焙原料的使用,簡單了解壹下。
6.公司的周轉金不得以任何借口借出或挪用。
二、工作內容:
1.基礎業務:正確快速結算,熟悉同價調撥單,銷售出庫單,銷售退貨單,業務單據核查,
會員入會流程等。
(1)熟悉收銀機的操作,如何正確操作零售賬單和會員賬單的錄入和銷售,如何查找沒有條形碼的商品的錄入和銷售,如何操作需要手動更改價格和數量的商品。
(2)熟悉每月、每周、每天促銷產品的價格和促銷內容。
(3)錄入日常網絡銷售單據,如微信、微店、支付寶等網絡銷售產品,在銷售出庫錄入單匯總位置明確標註客戶基本信息(包括客戶姓名、聯系方式、結算方式)。
(4)針對三樓生產車間和壹樓蛋糕店需要的產品問題,及時審核貨物同價調撥單,然後根據不同樓層同事提供的同價調撥單據,根據同價調撥單仔細核對並調配所需產品。
(5)對於壹次性消費超過200元的客戶,介紹會員情況,明確說明會員的好處,及時為客戶錄入會員。
2.電子賬單的查詢:在收銀系統中查詢網上客戶銷售金額,網上銷售金額應與每日銷售出庫單金額壹致。
(1)如何查詢電子匯票網上銷售金額:在出納系統“交易管理-交易處理-應收查詢”中查詢查看。
(2)每張票據必須在票據上明確標註是否開票,沒有每天不開票的票據。特殊情況下,當天不能制作的票據,明確告知並說明。
3.善待客人:
(1)熟悉出納的應對方式、態度和方法。
(2)對於合適的gfd,顧客結賬時要微笑著說“謝謝光臨,請慢走,歡迎下次再來”。
4.備用金管理:每日變動1000元用於當日銷售流水的變動(每日清點核對)。
(1)當日銷售金額必須在日終結算清楚,申報紙質單據必須填寫。
(2)第二天早上,打掃衛生後立即將前壹天的業務費用交財務部報銷。
(3)長途、短途等產品費用需要當天到貨報銷時,必須提供原始憑證和手寫憑證,收款人應在手寫憑證上簽字確認。
(4)要求出納使用付款的單據,必須手寫記錄清楚,防止因付款來源不明造成損失。
(5)營業費用盤點:只有當當天的營業額與電腦錄入的營業額壹致時,才能填制紙質單據,證明今天的貨款支付無誤。
(6)銷售操作:確定消費內容,收取相應的錢,將零錢和購買的商品交給顧客,做好相應記錄,詢問顧客是否需要手提包。