_ _ _ _ _ _ _(以下簡稱我方)如果我方有幸在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _中中標
1.投標產品均在國家規定的“三包”範圍內，產品質量保證期不得低於“三包”；質量保證期優於國家“三包”的，根據供方實際情況執行；
2.投標產品有專業的售後服務機構，會在投標文件中明確說明，並附廠家售後服務；
3、工程竣工後，我們將負責為期壹年的工程質量保修，以優質的服務，實現我們的忠誠；真正做到壹流施工、壹流質量的服務宗旨；
4.我方保證在項目完成並通過相關部門認證後的2個工作日內向招標方提供現場“集中”培訓服務，以確保用戶在操作前充分了解產品性能和使用規範；消除事故隱患，提高工作效率；
5.電話咨詢:提供質保期內的技術協助電話，解答招標人在使用中遇到的問題，及時為招標人提出解決問題的建議；
6.現場響應:
6.1如接到報修通知後電話咨詢無法解決，我們將在24小時內到達現場處理，保證產品正常工作；
6.2如果不能在24小時內解決，將在24小時內提供備用產品，以便招標方正常使用。如故障未在24小時內解決，招標方有權自行處理故障，產生的費用從質量保修金中扣除；
6.3如發生搶修事故，我們將確保在接到通知後立即到達事故現場；
6.4對涉及安全的質量問題，按照《建設工程質量管理條例》的規定，立即上報並及時采取預防措施。
7.保修期外服務:保修期後，我們還提供免費電話咨詢服務和現場產品維修服務；
8.如果招標人需要產品升級、更新、更換和維修，我們將以優惠的價格提供售後服務。
以上是我們這個項目的售後服務。如果我們在售後服務中未能達到甲方的要求和我們的標準，給招標人造成巨大損失，我們願意接受法律法規的處罰。承擔由此造成的責任，賠償由此造成的壹切經濟損失。
第二條:_ _ _有限公司
根據貴方的投標邀請書，招標人為_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _投標人
1.質量保證:我公司保證本次投標的產品均為廠家原裝，符合國家質量認證中心3C認證標準的要求，並提供產品技術資料(包括產品目錄、使用說明書、合格證、使用說明書)；
2.供貨安裝及技術培訓時間:如果我公司在本次招標中中標，我公司將在接到中標通知後兩個工作日內與用戶簽訂采購合同，並在三個工作日內提供貨物並安裝給用戶。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直到設備正常運行。同時，我公司還負責對用戶進行設備操作和簡單維護的培訓，並與客戶簽訂售後服務協議，保障客戶利益。
3.保修期:我公司將對本次招標有效期內提供的所有產品及配件提供三年上門保修，提供無需用戶送修的上門服務，並提供終身技術服務支持和維護。設備使用過程中，耗材按市場價供應，不收取上門服務費用。
4.響應時間:對於本次招標有效期內提供的所有產品，我公司堅持每月定期回訪、巡檢和維護，以延長機器的使用壽命。在保修期內，產品出現故障，我公司在接到用戶報修信息後2小時內到達維修現場，福州以外用戶4小時內到達維修現場，8小時內維修。如特殊情況無法在12小時內修復，我公司將免費提供備用設備供客戶使用。在保修期內，如因反復排除故障導致設備無法正常使用，我公司將免費更換新設備。保修期滿後，如果產品出現故障，我公司可以派技術人員免費上門服務。如果需要更換附件，附件將以市場價供應。
5.服務工作時間:對於本次招標有效期內提供的所有產品，我公司堅持提供全天候服務。
6.我公司保證提供的所有耗材均為原裝正品，絕不提供替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，確保設備良好運行。
第三條根據貴方於_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年月日對本招標項目發出的招標邀請書
1.有廠家認可的合法銷售渠道，保證提供的商品是全新正品，廠家提供的技術支持和售後服務是中國大陸標配。
2.回應合同條款和付款方向。
3.為用戶提供技術培訓和維護知識培訓。
4.為整個工程系統提供“保修服務”，並在保修期內提供“每季度壹次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度測試、電控系統測試、空氣循環系統測試、補水系統測試等。).
5.設備投入運行後，保修期內免費維修全套工程故障，並提供免費維護；以優惠的價格提供所需的備件和消耗品，不收取服務費。
6.維修響應時間:接到故障通知後，必須在24小時內給予回復，壹般問題在48小時內解決，重大問題或其他暫時不能快速解決的問題在壹周內解決。
7.備件:公司有足夠的常用備件，能及時處理各種壹般故障。公司有售後服務中心，急需備件可在24小時內到達現場。
8.我公司建立健全了壹套完善的售後服務體系和服務流程，並配備了專業的技術人員，確保整個售後服務能夠及時、全面的實施。