商場年度工作計劃1 1。營造舒適的購物環境。
購物環境是顧客選擇購物場所的重點。舒適清爽的購物環境不僅能吸引更多的顧客，讓顧客輕松愉快地購物，還能增加顧客對商品的看法，促進銷售。
第二，建立壹支熟悉業務、相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，所有的銷售成績都源於擁有壹個好的銷售人員。建立壹支團結協作的銷售團隊是企業的基礎。在明年的工作中建立壹個和諧的、有殺傷力的團隊是壹項重大任務。
第三，完善銷售體系，建立壹套清晰系統的經營管理方法。
銷售管理是企業長期存在的問題。銷售人員出差，見客戶是壹種放任的狀態。完善銷售管理體系的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任感，提高主人翁意識。
第四，培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷提升自己的習慣。
培訓銷售人員發現和總結問題的目的是提高銷售人員的綜合素質，發現和總結工作中的問題並提出自己的意見和建議，使其專業能力提高到壹個新的水平。
動詞 （verb的縮寫）銷售目標
今年的銷售目標最基本的就是要有月收入單。根據公司下達的銷售任務，根據具體情況將任務分解為月、周、日；將月、周、日銷售目標分解到每個銷售人員身上，完成每個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提升銷售業績。
我覺得公司新壹年的發展離不開員工的整體素質，離不開公司的方針，離不開團隊建設。提高執行標準，建立良好的銷售團隊，擁有良好的工作模式和購物環境是工作的關鍵。
六、商店管理
只有不斷的抓店內的日常小事，才能為店內管理打好基礎，所以店內行政要放在首位。
1.建立自上而下職責分工細化的逐級管理體系。使工作中的每壹件事都有管理和落實，杜絕死角現象。
2.註重對店內員工的培養，培養員工和銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每個員工和銷售人員充分發揮各自的潛能，讓他們擁有敬業、熱情、服務周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3.建立明確的獎懲制度，激勵和約束員工和銷售人員的工作，讓整個店鋪成為壹個團結協作的群體，在競爭中立於不敗之地。
4.利用壹切合理的、可利用的條件，創造和裝修良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡壹切努力使顧客在合理、輕松、美觀、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以“服務妳我”為宗旨，在提高人員服務水平、加強服務意識教育的同時，註重員工和銷售人員的談吐、談吐、行為舉止等綜合素質的提高，更好地全心全意為客戶著想，減少投其所好的人。
6.重視安全保衛工作，防火防盜，把隱患消滅在萌芽狀態，防止給公司造成不必要的損失。
7.創造良好的外部環境，協調與政府部門的合作關系，減少不必要的麻煩。
七。運營和管理
1，加強商品進銷存管理，把握規律，提高商品庫存周轉率，避免商品積壓和庫存積壓，使倉庫商品管理趨於科學合理。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到各個部門、品牌、人員，並進行相關數據分析。
3.在節假日上做文章，積極參加公司的各種促銷活動和店裏的各種活動，做好宣傳和布置。
4.做好大宗和團購的接待工作，做好壹人接待，綜合協調，讓客戶感受到方便快捷的服務。
5.知其然，通過市場調研分析總結存在的差距，及時做出調整，以適應市場的發展變化，提高市場占有率。
6、盡可能降低成本，開源節流，以減少開支。
為確保這壹目標的實現，我們對20xx年的主要工作制定如下計劃:
壹.各種業務指標
1，業務指標
(1)年出租率98%，收款率98%。
(2)年銷售金額3億元，租金收入45，688.38+0，438+0，000元。
(3)全年引進品牌18個，其中進口品牌0個，a+品牌3個，A品牌5個，A品牌2個，B品牌3個。品牌優化率為5%。
2.策劃營銷活動
(1)全年組織的活動:4次大型促銷活動(3.15、五壹、周年慶、國慶)，10次團購活動，24次社區活動及40次其他節點的節日、建材節。
(2)全年無負面報道。
第二，準確定位商場，開展特色營銷
鎖定客戶群，圍繞“高端、時尚、環保、體驗”等主題，創新營銷思路，每月開展壹次大型團購活動，與各大高端交付物業、裝修公司、婚慶公司、網站等潛在客戶群體建立戰略合作聯盟，做好節日和節點推廣，持續開展社區營銷，發展網絡營銷，建立拓展商場銷售的有效渠道。
第三，穩定商業秩序，增強商業信心
開業以來，由於開業時間短、遠離市區商圈、交通不便、商戶產品線不正確、營銷手段單壹、銷售人員技能差、市場適應期短等原因，部分商戶經營狀況不佳，對持續經營缺乏信心，有退租跡象。商城將繼續推行“商戶論壇”、“商戶代表主管”、“定點營銷”、“幫扶營銷”等有效方式，確保與商戶充分溝通。
第四，優化品牌
做好品牌儲備，各類優質品牌至少5個，特別註重經銷商的經營意識和能力。全年品牌調整面積10000平方米。
五、著力加強行政管理
繼續招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出壹套商場管理團隊，6名總監專註於業務系統和財產安全，完善和加強各部門和崗位的績效考核，實行月度績效考核制度，合理安排崗位設置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，提高團隊整體素質，提高工作效率，組建講師團隊，每月組織學習培訓16小時，每月開展讀書分享。重視黨工團的工作。提高員工積極性，改善後勤福利，增強企業凝聚力。
第六，開源節流
充分重視財務管理的作用，完善成本控制體系，對各部門的支出進行預算考核，控制系統內各項支出，管理效益，增加利潤。
七、提高顧客滿意度工作。
使客戶回訪率100%，建立有效的三工管理模式，客戶投訴率控制在0.5%以內。初步建立客戶信息管理系統和廠家信息快速查詢系統。
八。財產安全
確保全年無重大安全事故，開展機電、消防安全檢查12次，重點防火區域48次。高壓配電檢修2次，空調機電設備檢修維護2次，易燃物品等5項常規檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細化商場關門後的安全工作清場流程。
九、基礎管理和現場管理
每周召開“兩會”，及時撰寫匯報會議紀要，每季度召開壹次員工大會，強化商場各部門的服務意識，制定相應的監督考核機制，真正做到壹線部門服務客戶商戶，物流部門服務壹線。現場管理以全面檢查和5s管理體系為綱，要求各部門制定詳細的檢查內容和整改措施，加強樓層互檢互評，制定科學的獎懲方案。
商場年度工作計劃第三部分第壹節:
1.鞏固現有銷量較好的品牌，繼續加大對銷量不佳品牌的扶持力度。
2.在春節前舉辦壹場冬季時裝秀。
3.目前很難招到櫃臺人員，很多櫃臺都缺人手。協助招聘節前櫃臺人員。
4.針對異地臨時專櫃數量較多的情況，合理規劃異地促銷陣地，挖掘異地銷售的銷售潛力。
5.重點跟進落實春節期間的供應工作。
6、做好節日氣氛布置。
7.做好春節期間的所有銷售工作。
第二節:
1，進壹步加大品類促銷方案的制定和執行。
2.加強管理人員銷售分析能力的培養。
3.調整和更新壹些計數器。比如補充帕特農、玩具、精品專櫃的空位，更新壹些差的專櫃。
4.檢查價格標簽:每月中旬檢查每個櫥櫃的標簽(型號磁性標簽)。
5.跟進夏裝的新發貨。
6.制定端午節銷售計劃並實施。
第三節:
1.總結和分析年中銷售情況。
2.做好暑期兒童區的銷售工作，制定暑期品類推廣計劃，落實相關工作。
3.提高管理者的營銷策劃、組織和執行能力。
4、聯合物價部門檢查和糾正超範圍經營現象。
5.加強對銷售數據的熟悉，關註壹些重點品牌。及時了解櫃臺的業務動態。
6.制定國慶節和中秋節的銷售計劃。
第四節:
1.做好國慶和中秋的銷售工作。
2.跟進秋冬裝的上市。
3.重點加強或規範區域管理，提高服務水平。
4.以化妝品為品類推廣區，推出化妝品護膚月。
5.做好季節性商品的促銷，尤其是化妝品、床上用品、保暖內衣。
6、對全年工作的總結和下壹年的工作計劃。
從以下幾個方面著手:
1，貨源:詳細了解專櫃的庫存情況，季節性商品和款式的比例，對有問題的專櫃進行跟蹤，聯系供應商解決，根據各種情況制定各種標準，安排專人負責跟蹤落實，確保庫存充足，款式新穎，碼數齊全。
2.人事:人事主要從兩方面入手。壹方面是保證人員充足，合理安排休假休假；另壹方面，加強培訓，從銷售技巧、安全等方面保證銷售高峰期的正常運行。
3.促銷:了解競爭對手的促銷信息，制定有競爭力的促銷方案，穩定客流，搶占市場份額。做好宣傳工作，加大宣傳力度，是促銷活動成功的關鍵。
4.安排節前市場調整工作:及時了解競爭對手的業務動態或促銷信息，做好相應的預案。
5.做好商品安全工作:春節是商品被盜的高峰期，我們會和防損部門溝通，加強對百貨商場的檢查。
6、聯合防損部門加大對員工防盜意識的測試，提高員工防盜意識，並對員工進行防盜培訓。
7.加快秋冬裝在節後或元宵節期間的清倉。
8、針對元宵節聯合超市區域制定* * *配合促銷計劃。
以上工作需要積極穩妥的實施，努力完成xx年的工作和公司下達的銷售目標。
為了確保這壹目標的實現，我們對今後20年的主要工作做了如下規劃:
壹.各種業務指標
1，業務指標
(1)年出租率98%，收款率98%。
(2)年銷售金額3億元，租金收入45，688.38+0，438+0，000元。
(3)全年引進品牌18個，其中進口品牌0個，a+品牌3個，A品牌5個，A品牌2個，B品牌3個。品牌優化率為5%。
2.策劃營銷活動
(1)全年組織的活動:4次大型促銷活動(3.15、五壹、周年慶、國慶)，10次團購活動，24次社區活動及40次其他節點的節日、建材節。
(2)全年無負面報道。
第二，準確定位商場，開展特色營銷
鎖定客戶群，圍繞“高端、時尚、環保、體驗”等主題，創新營銷思路，每月開展壹次大型團購活動，與各大高端交付物業、裝修公司、婚慶公司、網站等潛在客戶群體建立戰略合作聯盟，做好節日和節點推廣，持續開展社區營銷，發展網絡營銷，建立拓展商場銷售的有效渠道。
第三，穩定商業秩序，增強商業信心
開業以來，由於開業時間短、遠離市區商圈、交通不便、商戶產品線不正確、營銷手段單壹、銷售人員技能差、市場適應期短等原因，部分商戶經營狀況不佳，對持續經營缺乏信心，有退租跡象。商城將繼續推行“商戶論壇”、“商戶代表主管”、“定點營銷”、“幫扶營銷”等有效方式，確保與商戶充分溝通。
第四，優化品牌
做好品牌儲備，各類優質品牌至少5個，特別註重經銷商的經營意識和能力。全年品牌調整面積10000平方米。
五、著力加強行政管理
繼續招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出壹套商場管理團隊，6名總監專註於業務系統和財產安全，完善和加強各部門和崗位的績效考核，實行月度績效考核制度，合理安排崗位設置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，提高團隊整體素質，提高工作效率，組建講師團隊，每月組織學習培訓16小時，每月開展讀書分享。重視黨工團的工作。提高員工積極性，改善後勤福利，增強企業凝聚力。
第六，開源節流
充分重視財務管理的作用，完善成本控制體系，對各部門的支出進行預算考核，控制系統內各項支出，管理效益，增加利潤。
七、提高顧客滿意度工作。
使客戶回訪率100%，建立有效的三工管理模式，客戶投訴率控制在0.5%以內。初步建立客戶信息管理系統和廠家信息快速查詢系統。
八。財產安全
確保全年無重大安全事故，開展機電、消防安全檢查12次，重點防火區域48次。高壓配電檢修2次，空調機電設備檢修維護2次，易燃物品等5項常規檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細化商場關門後的安全工作清場流程。
九、基礎管理和現場管理
每周召開“_”，及時撰寫匯報會議紀要，每季度召開壹次員工大會，強化商場各部門的服務意識，制定相應的監督考核機制，真正做到壹線部門服務客戶商戶，物流部門服務壹線。現場管理以全面檢查和5s管理體系為綱，要求各部門制定詳細的檢查內容和整改措施，加強樓層互檢互評，制定科學的獎懲方案。4商場年度工作計劃表模型1
壹是抓春節市場，確保良好開局，誓奪全年目標，以春節營銷工作為統領，全面實施旺季市場管理策略，確保1-2月良好開局和全年經營目標的順利實現。
二是準確把握市場定位，實施差異化經營，小幅提升管理水平，與尚青、徐東、小品貓實施整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場實現主流品牌經營的格局。
第三，成立商品部，實行購銷分離，加大投資調節力度。通過組織架構的完善，為加快調整進度提供了強有力的軟環境，使調整工作壹步步向前推進，從而成就了區域百貨的經典管理模式。
四、以四樓改造運營為契機，充分整合場內資源做強做大，是企業經營的第壹要務。把發展和擴大四樓的經營面積和內容作為xx的首要任務，進壹步提升商場的商業功能，發展新的經濟增長點。
5.密切關註百萬品牌，充分發揮二八效應。要全面整合招商、裝修、營銷、人員、考核，提高百萬品牌的成功率和存活率，讓現有的百萬品牌發揮引領作用。
不及物動詞密切關註渠道優化，減少弱勢供應商對業務的制約。在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或選擇壹些不是廠家或壹級代理商的供應商，在營銷、價格、供應、退換貨上爭取更多政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行家庭營銷xx營銷工作要突破相對單壹的推廣模式，加強情感營銷。通過宣傳、展示和服務，使包裝煥發新的生機和時尚，從而吸引顧客，促進銷售。
八、實施員工素質工程，在20_年內實現人才發展的戰略轉型，加大企業人才的培養和儲備，實施五位壹體的培訓工程。同時，加強企業制度的執行，進壹步規範全體員工的工作行為，形成和諧規範的良好工作氛圍。
商場年度工作計劃第五條(1)壹年內不得私自將店鋪轉讓給他人。
(2)未經允許不得空櫃，影響商場營業；
(3)主動離職，三個月內拿合同保證金作為違約金。剩余的櫃臺費用將在兩個月後退還。三個月後自願退出的，合同保證金作為違約金，剩余櫃臺費用不予退還。
(4)主動退出二次裝修的，不得向商場或後期入駐的商家索要二次裝修費用。
2.完善供應商管理體系
鑒於平時管理中存在的各種問題，鞋區和服裝區規定了以下管理制度:
服裝區每周至少檢查壹次磁扣，少壹個磁扣罰款10元。檢查鞋區庫存與實際數量是否壹致，多多少少都要有明確的處罰制度。檢查處罰制度會減少商家實際操作中的各種漏洞。
3|完善售後服務體系
在以客戶利益為重的前提下，希望供應商能在最短的時間內處理好售後問題。否則，如果提交到辦公室，值班經理會不經供應商同意，直接按收據處理。
4、後門管理問題。
為了商場的消防安全，商場的後門在營業時間是不能關閉的。後門很難管理。有的商家私自從後門出去，導致管理漏洞。建議在後門安裝報警器，方便管理。