外貿業務員工作總結範文1
我於XX年初開始從事外貿工作。在過去的壹年裏，我學習和工作，親身經歷了新港工會外貿工作的艱辛、發展和進步。
相對於新港的其他業務，我們的外貿業務還是很弱的，五個人。在XX年，我們完成了44，890噸的出口貿易。其中60%以上是從首鋼以外的廠家采購後出口。雖然這個數字不大，但是我們付出了很大的努力，是XX的八倍。全年實現外貿利潤330多萬元，不僅超額完成了全年的計劃任務，也說明新港聯的外貿業務在過去的壹年裏確實取得了長足的進步。
回顧過去壹年的工作和成績，我們從事外貿工作的同誌深深體會到，我們是在新港聯合公司領導的親自關心和指導下成長起來的，是在各部門同事的幫助和配合下取得進步的。受外貿集團其他同誌的委托，我代表他們感謝各位領導和同事。
下面我從兩個方面向大家匯報壹下我在外貿這個全新的工作崗位上壹年來的收獲和體會。
第壹，克服困難，在工作中學習探索，從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業出來的。剛轉崗外貿的時候，我以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會很難。沒想到壹參加工作，感覺就完全不壹樣了。除了外語，專業知識更重要。實際上，國際貿易由貿易談判、簽審證書、備貨訂倉、制單結匯等幾個部分組成，每個部分都有很強的專業性。所以，壹上任就感覺壓力很大。要知道要想勝任這份工作，首要任務就是學習。但由於我們人力和任務不足，不可能先學習再上班。我們只能壹手拿著書，壹手工作。所以在XX年的時間裏，我把大部分的業余時間都花在了加強外語和學習外貿專業知識上。從壹開始，我就給自己制定了壹個堅定的學習計劃。不管我工作有多忙，有多少雜事，我都必須抽出時間學習。在家裏，往往是孩子睡著了，這是我最實際的學習機會。過了很久，孩子問我:我媽又上大學了。為了理解工作中的壹個概念，我要多問為什麽。工作中遇到問題，有經驗的同誌幫我解決，我會認真記在本子上，工作之余再找時間認真消化，逐步完善。學以致用，增長了見識，發展了技能，提高了技能，工作自信心不斷增強。
例如，外貿業務中的證書考試是壹個非常重要的信息。如果有問題我們不能及時發現，會直接導致我公司結匯的風險。所以用戶為了保護自己的利益，往往會盡量避球。我們收到的每壹份信用證都會有開證行或申請人提出的壹些特殊要求，這些要求隱藏著對我們不利的條款。這種情況比較常見，我們外貿組有幾個人會習慣討論信用證中自己沒有把握的條款。經驗不夠的時候，查相關書籍，咨詢銀行是常有的事。XX年我* * *辦理了16張信用證。在我自己的審核過程中，我發現有些條款不利於我們安全結匯。每次，我都堅持要求外商修改信用證。雖然要求外商修改信用證是壹件很麻煩的事情，有時候外商為了自己的利益往往會堅持己見，甚至粗暴地對我們發火，但是為了公司的利益，我會在耐心談判中堅持不放手的原則。審查中發現16信用證中有40多份不利於我公司結匯。我堅持爭論，直到信用證的修改符合我們的要求，從而保證了資金的正常回收。
外貿合同的履行是以單證交換為基礎的，專業人士通常稱之為單證買賣。如果我們做的單據和提示的時間有出入，就不能保證及時全額的收回貨款，單據的作用和重要性可想而知。所以文件的制作也是我在工作中重點學習和掌握的信息。剛開始對業務不熟悉，越著急越抓不住重點，經常出錯。當我辛辛苦苦加班的壹大堆單據被銀行挑出來退回重新做的時候，我真的很不喜歡。我記得有壹段時間，有壹個中型董事會合同的文件交付。因為外商要求多份合同交叉交付，壹份信用證下議付多套單據，經過反復調整，離交付單據只剩壹天時間。這個時候我只能拿著所有的文件在銀行和審核人員交接，直到銀行快要關門了，文件才終於發出來。為了抓住時機，銀行工作人員餓著肚子陪了我壹整天。
經過近半年的實踐積累和不斷探索，到了下半年，做文檔的工作對我來說已經不是太大的問題了。在XX，我做了45套單據，每套都是幾十頁的單據，無數的數據，按時足額追回了760多萬美元的貨款。在制作文件的過程中，我意識到不僅需要熟練的專業知識和清晰的頭腦，還需要對工作高度的責任感。
第二，盡力把事情做細，為公司創造更多的效益。
4月XX日之後，總公司考慮到業務分工，決定新鋼的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，出口資源只能通過外包的方式組織。這種方式對於我們這個首鋼冠名的公司來說是非常困難的。只是因為外商知道妳屬於首鋼，就期望從妳這裏得到首鋼的產品。大型鋼鐵企業有外貿經營的動力和潛力，但我們拿不到穩定的出口資源，對我們不利。
而新港聯合公司的特點就是化不利為有利，靠自己的努力闖出壹條自我發展之路。
在大家的幫助下，我從江陰西城鋼廠購買了965噸歐標圓鋼，從江蘇溧陽扁鋼廠購買了2447噸美標扁鋼，從包鋼購買了2423噸歐標圓鋼。分別出口墨西哥和歐洲。此外，首鋼上半年出口中板13308噸。XX年我辦理鋼材出口共計19143噸。這些成績的取得離不開我堅持不懈的努力和壹絲不茍的付出。
5438年6月+10月從包鋼友誼軋鋼廠采購圓鋼2423噸，印象深刻。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了2500噸的圓鋼采購合同。正是因為需要在國家退稅調整前發貨，所以我們要求他在165438+10月30日之前把圓鋼全部發貨，這才算合格發貨。
因此，該批圓鋼首次出口歐洲，在外包裝、掛牌、材質證明等方面有特殊要求。保證產品質量和性能口碑非常重要。雖然我們在與包鋼的采購合同中明確約定，包鋼也是急起直追，終於在65438+2月4日交付了我們需要的貨物，但是貨代在處理貨物的時候發現了很多與合同不符的小問題，比如包裝不規範，彩畫等。收到貨代信息後是周五的收盤時間，但是如果不去現場驗貨，可能會出現問題，導致國外索賠。如果不及時處理，可能會錯過發貨日期，造成退稅損失。考慮到這壹點，我只好把孩子留給生病的婆婆，周六壹大早就趕到工廠，和貨代壹件件分揀貨物。和工廠反復溝通確認問題，最終得到了工廠的理解和支持。問題很快得到解決，確保了這批貨物在12 14之前具備報關條件。
通過XX年的工作總結，我確實有很多感觸和體會，但讓我印象最深的是，我很幸運。雖然我在外貿工作中吃過很多苦，吃過很多苦，但是我有壹群領導關心，同事支持，老同誌提拔的人。我從中學到了很多。最突出的經驗是:相對於首鋼國貿等專業外貿公司，新港聯的外貿確實面臨很多困難，但我們堅信，只要大家壹起努力，“難”字也壹定會造就壹支能吃苦、敢打硬仗、敢於攻堅克難的外貿隊伍，從而建立起具有新港聯特色的外貿事業。
XX年對我們公司的外貿業務來說是關鍵的壹年。我們要總結XX的經驗，以產品開發和市場拓展為重點，在團隊建設初見成效的基礎上，以更大的熱情為公司的外貿而努力。
外貿業務員工作總結範文2
6月11已經過去兩個月了。作為壹個新公司，壹開始很擔心不知道怎麽和同事相處，不知道怎麽做好領導賦予的工作。但是，這兩個月來，在公司和諧的工作氛圍下，在部門領導和同事的細心關懷和耐心指導下，我很快完成了對公司產品和業務的了解，在短時間內適應了公司的工作環境，了解了公司的發展歷史、企業文化、產業結構和相關制度，最重要的是接觸和學習了很多相關業務和壹些專業知識。
雖然這兩個月的大部分時間我都在工地上，但這並不是我學習的機會。由於我不是暖通專業的，如果只是進來直接和設計院等專家交流，肯定會有很多問題。但是通過這壹個月的學習，我對我們公司的業務項目有了更深入的了解。通過這段時間在工地的學習，了解了我們公司的冰蓄冷中央空調系統的工作原理，和普通中央空調相比，我們有哪些優勢。在我們的銷售過程中，要充分利用自己的優勢說服對方。
雖然實習期間還沒有真正開始自己的事業，但是我覺得明年應該從哪些方面開始自己的事業了。
1，有關系就要用，想做就沒關系；知己知彼；設備應該在技術上經得起考驗；還必須有強大的經濟後盾。
2.對我公司產品有信心，了解相關產品的各種性能特點，仔細研究壹兩個競爭對手(如華電華源、貝隆)的產品特點。只有充分了解競爭對手，我們才能更好地擊敗他們。
3.建立銷售渠道。當然，我們公司主要是通過打通設計院等地方來獲取壹些招標信息。
4.熟悉壹定的商務禮儀，待人謹慎。
5、品牌因素，大品牌更依賴技術，小品牌更依賴價格關系。拼價格的時候用小品牌加強大關系的後盾。但是國家投資的項目99%都是相關的(有點極端，但是差不多)，技術和價格只是幫妳業主拍桌子的武器。所以只要我們能建立良好的關系，我們肯定能做這個項目。
6、做銷售壹定要懂技術！賣之前要學點技巧！當然，我們公司已經重視了這壹點。我壹進公司就直接去下面工地學技術。
7.良好的服務態度也尤為重要。再加上質量的保證，優惠的價格壹定會為我們公司的發展提供很大的空間。
8.壹定要了解對方的心理，加上金錢的誘惑。適時送禮等？9.還有壹點，我覺得賣的時候說壹下自己品牌的優缺點就夠了。不要刻意詆毀其他競爭對手，要尊重他們。甲方也討厭八卦。雖然妳說的沒錯，但是甲方壹個人是不會管他們的，他會覺得妳沒素質。
10，團隊合作，我們在後續的過程中需要技術支持來贏得目標，所以各部門的配合也很重要。
總之，我會從自己的實際情況出發，發揮自己的優勢，采取各種有針對性的措施，彌補自己的不足，不斷提高自己各方面的能力，抓住我們部門跨越式發展的大好時機，努力工作，積極進取，與部門同事壹起拼搏，互相配合，盡最大努力做好本職工作，為公司經營目標的完成和快速發展做出自己應有的貢獻。
外貿業務員工作總結範文3
回顧20xx年的銷售歷程，經歷了很多沒有接觸過的事情和東西；我見過很多以前沒見過的東西；好像從壹開始，新年帶來的壹切都是新的發展，新的要求，擺在我眼前。我只能選擇昂首向前。
總的來說，這壹年對我來說進步很大；無論是和客戶的談判，還是銷售經驗和新客戶的接觸，都是在不斷提升。
以下是我個人對公司品牌推廣的看法；
我的理想品牌策略:首先，我們公司專業生產汽車制動泵配件，制動泵是我們最強的壹個，所以在制動泵上盡量用自己的品牌；其次，壹些大的經銷商會堅持把自己的品牌和我們的產品結合起來進入市場，但我們還是要盡量把“XX”這個品牌帶入產品中。此外，品牌的成功是基於在市場上推廣穩定的質量。就像大部分國內消費者知道的優質品牌還是以國外品牌為主，人們知道先喝什麽，買什麽牌子的運動鞋，買什麽牌子的手機，電器產品質量更好。就算買本地車，也要先看廠家的國際合作夥伴是日系還是歐美系。因為那些名牌的品質優越，人們會下意識的互相推銷。此外，我們公司的外包采購和出口規模也在逐步增加。對於外購產品，要杜絕使用自有品牌影響我們專業制造制動汽車零部件的“XX”品牌形象。我們正在考慮壹個長期的戰略願景；最後，企業的不斷推廣可以提高品牌的知名度和長期效益。
隨著公司規模的不斷擴大，市場格局的深化和穩定，產品技術含量的不斷提高，如何有效地擴大全球市場份額應該是我們的首要問題；現在我們在美國設立分公司，然後有在伊朗設立分公司的想法，都是為了贏得更多的市場份額，有效管理當地及周邊市場；不能忘記CRM(客戶關系管理)的推廣。有效管理各地區客戶與我們之間的友好長期合作關系是非常熱門的。我們應該主動利用產品優勢來獲取市場，而不是等著客戶來找我們！
1，東歐:目前俄羅斯市場還是空白。由於國家政策、關稅、運費等問題，如何進壹步降低產品成本，提高價格競爭力是我們進入俄羅斯市場的首要問題；有點危機的市場是立陶宛。由於價格問題，我們在裝運時與壹個大客戶發生了分歧。如果20xx年能順利解決價格問題，銷售份額會保持或提高。波蘭是東歐更好的市場。雖然目前只有兩家客戶，但20xx年銷售額預計將達到654.38+0.8萬美元(主要來自卡瑪斯外包)。土耳其是東歐的另壹個市場。雖然20xx年和我們公司交易的客戶沒有以前多了，但是市場前景還是不錯的，特別是大客戶的鎖定和小客戶的推廣，有望使我們的產品在這個地區有更大的發展。
2.西歐:20xx年意大利和德國市場穩步發展，希望通過新工廠的規模和展會、參觀等品牌推廣贏得更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有壹個客戶，但是由於助力器和矽油離合泵的問題，今年的貿易量不僅壹般，而且助力器的退貨也給我造成了很大的損失。另外，了解西歐市場20xx年後，發現市場要求質量高，價格適中。西班牙和法國的新車很多，即使研發出新產品，市場的可持續性也不高。基於此，我個人認為如何鎖定關鍵大客戶已經成為西歐市場戰略中的首要任務，比如意大利的LPR。如果我們的產品能滿足他們的性能要求，就要全力配合客戶，從長遠利益的角度率先占領市場份額，進而推動提價；
3.目前與客戶的聯系流程為:前期談判工作(電子郵件交換、核對詢價報價、價格確認和寄樣確認、產品標識、付款方式協議、訂單生產)、下單前的待定工作(包裝內盒、外盒標誌、內盒不幹膠內容)、生產中的聯系(交貨期反饋、與生產部門協調)、發貨前的聯系(交貨前的聯系)。
4.非洲地區:如果把南非市場分離出來，我們的非洲市場還是不太理想；目前銷售區域仍集中在埃及和突尼斯，20xx年有三家公司建立貿易關系，只有兩家有銷售聯系。埃及的壹個大客戶取消了壹筆約30萬美元的訂單，原因是無法就付款方式達成壹致。然而，另壹個客戶在埃及的貿易額從去年的1萬多美元增加到近7萬美元；突尼斯客戶的貿易額也從去年的六千多增加到壹萬美元；隨著我們的產品在市場上的成熟和質量的提高，我們堅信我們可以在北非市場占有更大的份額；
5.南非區域:目前南非市場有5家客戶，XXX公司負責管理銷售區域，由我公司監管；目前主要區域是約翰內斯堡，然後在德班和開普敦有壹個客戶。目前主導銷售產品是制動缸；銷售額從去年的不到8萬美元增長到今年的超過654.38美元+80萬美元；預計20xx年銷售額將達到28萬美元，挑戰30萬。
6.中東市場:20xx年內相互有過交易的中東地區(阿聯酋、伊朗、以色列)客戶* * 11客戶；20xx年公司產品銷售額5萬多美元，外包產品銷售額654.38多+20萬美元，均高於去年產值。隨著伊朗市場的不斷擴大，我們的起亞PRIDE主缸和從缸將帶著主要產品進入市場，力爭通過明年的展會或參觀，擴大日系車系列產品在中東迪拜及周邊國家的市場份額；
7.至於客戶寄來給的新樣品，我覺得我們公司應該先篩選壹下。我們不能接受汽車零件的樣品。如果數量、市場、利潤都不理想，我們馬上放棄。如果分散太多精力，結果肯定得不償失。
外貿業務員工作總結範文4
妳好！我是* *公司的銷售人員。我叫梁。我很高興加入公司的銷售團隊。以下是我這個月的工作報告。
壹、工作計劃完成情況及原因
雖然市場競爭越來越激烈，但我上個月給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利完成並實現了。除了我自己的努力之外，成功完成任務的壹個很重要的原因就是我吸取了上個月的教訓和經驗，從前輩那裏學到了很多關於銷售和銷售的方法和技巧。
二、現有客戶群的總體情況
目前我的客戶群主要在20-45歲的人群中，而且都是比較穩定的中小客戶，缺少壹些潛在的大客戶和比較穩定的大客戶。在這壹個月裏，我拜訪了65個客戶，其中45%是我自己擁有的穩定客戶，35%是新的中小客戶，20%是新的大客戶。在這些客戶中，合同金額的簽訂和完成達到了70%。
三、下月詳細工作計劃
在這個月裏，我拜訪了65位客戶。下個月，我想提高我的目標。我要拜訪70~75個客戶，其中40個是穩定的中小客戶，10是穩定和不穩定的大客戶，20個是新客戶。目標銷售額要達到65438+50萬以上，簽約率要達到75%以上。
第四，困擾銷售人員的問題
我相信每個銷售人員都有自己的問題，我也不例外。我的問題總結如下:
1.對於第壹次拜訪的客戶，由於沒有預約好確切的時間，到了客戶處往往見不到客戶。
2.雖然我有專業背景，對壹些產品不熟悉，但有時候客戶對產品的壹些問題回答不清楚，尤其是價格。之後我會去查資料問公司同事，然後打電話回答客戶的問題。但是這樣會浪費很多時間，有時候客戶會無法及時回答他們的問題，客戶對他們也不夠信任。
3.與同事溝通不足。有些問題，資深同事可以輕松解決，但由於與同事溝通不夠，不能及時解決，錯過最佳時機。
4.在業務上，我沒有接受過這方面的培訓，所以做的不是很好，讓很多客戶對我印象不是很好。
5、工作熱情不高，投入不夠。缺乏銷售技巧和心態，拜訪客戶時還是畏首畏尾。被客戶拒絕的時候，還是會覺得有點郁悶。心態不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議
因此，針對以上問題，我給自己以下建議:
1，銷售技巧，需要在工作中學習，遇到問題向公司資深銷售咨詢！高級銷售人員在工作的時候要喚醒十二分的精神，細細品味自己的銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多閱讀相關文件！爭取壹年內能夠獨立銷售。
2、了解產品的品牌、型號、規格、功能、價格等方面的知識，並進行系統的總結。對比不同品牌的同類產品，得出各自的優缺點！對產品的壹些問題和解決方法做壹個系統的總結！爭取在半年內對產品有壹個系統的歸納和了解。
3.加強與客戶的溝通和聯系。拜訪的頻率還是要加強的，其中要抽出壹些時間多接觸感興趣的客戶，及時了解他們的最新動態，縮短與客戶的距離。對於潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通和交流。
4.嘗試用各種方式開發新客戶，不僅僅是獨立拜訪，也可以通過推薦或通過訂貨會。
5.根據不同類型的客戶，做壹個表格，引導客戶用不同的方案進行談判。這樣我們的談判才會有針對性，成功率才會更高。
6.增強自己工作的主動性，分清事情的輕重緩急，盡量不被其他外界因素幹擾。同時要多和領導同事交流，學習他們的優點，彌補自己的不足。
六、計劃調整和改進措施
沒有壹個計劃是完美的，每個計劃都有自己的不足，我自己的計劃也不例外，所以我會在計劃進行的時候根據實際情況調整自己的計劃，做到隨機應變。
以上是我這個月的工作匯報，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃。
謝謝妳
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