11剛進職場的時候，主管給我布置了“跟進xx項目進度”的任務。當時公司用rtx做內部溝通工具，我很容易就能找到對接研發。然後發生了下面的對話:
產品:兄弟，這周過濾器能不能加檢查功能上線？
產品:這是急件。
兩分鐘後。
R&D:對
妳認為R&D已經確認了進展嗎？
企業微信、釘釘、RTX都屬於線上聊天工具，從產品形態上表達聊天場景，也就是模擬對話形式的工作討論。
在確認進度的具體任務中，面對面的溝通是壹個封閉的時間和空間。只要問對面的人，就需要回答(不回答會承受更大的壓力)。
基於網絡聊天工具的交流，是壹個開放的空間和時間，如果對方沒有馬上回復，並沒有更大的心理壓力。
第二，聊天工具的信息源豐富，對方在和妳交流的時候也在被對方拷問。
所以有時候聽到同學抱怨“我給妳發消息，妳看了。妳為什麽要食言？”原因很簡單。妳使用容錯率低的通信場景，即使對方確認其有效性，也會打折扣。
2.錯誤位置
也是11年，我負責跟進壹個數據統計的需求。因為是第壹次和這位R&D同事打交道，為了表示友誼和保證工作的順利進行，我主動邀請他共進午餐。對方剛畢業，比較簡單，所以這個功能的開發已經順利交付。
這種看似有效的方法，後來甚至成了我與人交往的習慣。上級馬上制止了我，嚴厲批評了我(有個正直的上級真的很重要)。
她對我說:妳要明確自己的工作定位。妳和他是同事。保質保量完成工作是雙方的最低標準。以吃飯為工作前提，遲早會遇到處理不了的問題。
領導代表公司，保證任務的穩步推進，而在建立領導力的過程中，除了業務能力，情感也是壹個非常重要的因素。因此，定期開展團建活動是上下級溝通的方式之壹。換句話說，這是領導的管理工具之壹。
員工代表自己，按要求完成工作是基本盤。如果開工前都要吃飯，這種壞習慣是不是也影響了對方團隊的管理？過度請客人吃飯是作為員工的管理措施嗎？
如果只能靠請客人吃飯來完成任務，雙方員工的工作能力就太不靠譜了。
錯誤的位置會埋下事故的禍根，更不用說有效的溝通了。
三、具體措施
如上所述，溝通的原則是明確目標，明確邊界，知識最大化。溝通絕對不只是壹個動作，還要註意結果。
下面我介紹幾種立竿見影的方法，都是泥足深陷的苦活，但是做了就會有效果。
1.提前準備
由我發起的溝通(包括但不限於正式會面、業務分享、壹起工作午餐)必須提前準備好。
準備的形式會有所不同:
正式會議|我會準備幻燈片；
非正式溝通|我會對對方的個人情況做功課。
我想說的是，職場語境下溝通的前提是價值交換。每個人的能力不同，可以用來交換的價值也各有側重。但是提前做好準備是對對方時間的尊重，或者至少是壹種負責任的態度。這和等級高低無關。這個選擇很專業。
2.統壹講話
所有和我合作過的同學都知道，在用於交流的幻燈片中，我肯定會花至少壹頁來定義項目的文字。
我觀察到，很多時候溝通的差異是雙方討論的不是同壹件事。
比如討論收入指標時，財務部門註重合同金額，銷售部門以收到的金額為標準，運營部門註重收入的確認。因為崗位不同，各方所說的收入本質上不是壹回事，更不用說用於考核了。
在基於內容的團隊中，很多工作缺乏標準化的表達。比如我經常聽到的，風格不搭，調性不對，我缺乏記憶點，這個黑不夠華麗。
這種交流也是最容易產生分歧和沖突的，往往涉及審美、品味、價值觀。在這種場景下，如果不想統壹發言，溝通就會失焦，更不可能達成壹致。
面對面
如前所述，如果溝通中發生網絡軟件，聊天工具的信息來源非常豐富，對方在與妳溝通的同時也在受到來自其他方的“拷問”。信息到達的效率會打折扣。
在面對面的交流中，妳不僅可以得到對方的回復，還可以捕捉到對方的態度、語氣、習慣等其他信息。同時，妳也可以用同樣的方式向對方傳達信息。
交流不能局限於單純的文字交流，而是要促進兩個人之間的交流。
所以我建議正式溝通還是面對面進行。如果有地域限制，必須使用互聯網工具。我也建議打開攝像頭，完全出現在對方面前。
壹句話，“能見面說的不要打電話，能打電話的不要發微信”。
4.完成會議記錄
溝通總結是整個溝通過程的總結，讓我們清楚地討論什麽話題，得出什麽結論，存在什麽分歧，未來要推進什麽任務。
達成壹致後，溝通紀要將作為壹個裏程碑，為後續工作提供後臺支持，加快進度。
如果沒有達成壹致，溝通紀要也會作為備忘錄，標註過程中的差異，尋找更多合作的可能。
主動溝通分分鐘是周到和專業的表現，最大化妳的知識面會給妳加分。