紅網新聞通訊員李晨浩清源教育教師袁思蕾長沙報道。
65438+10月11，2023年湖南省“兩會”開幕，湖南圖書館“兩會”服務團隊在兩會駐地整裝待發。這是湖南圖書館連續第十二年為湖南“兩會”提供專業精準的信息服務。
2023年是深入貫徹黨的二十大精神、開啟中國現代化新征程的第壹年。湖南“兩會”意義重大。湖南圖書館高度重視，提前部署，積極組建公共圖書館智庫服務聯盟，大力推廣嵌入式、全流程信息服務模式，幫助代表委員精準高效履職，匯聚圖書館智庫力量，譜寫新時代中國特色社會主義和湖南新篇章。
代表們在湖南圖書館服務點咨詢。
堅持問題導向，緊扣熱點，會前服務好，“先打”
兩會特刊壹直是兩會服務的“頂級明星”。結合黨的二十大報告的新提法、新舉措，湖南圖書館精心編撰了《經濟高質量發展》、《科技人才培養》、《專業創新》、《改善民生》、《創造社會主義文化新輝煌》、《全面推進鄉村振興》、《人與自然和諧相處》等7本書。涵蓋科技體制改革、人才強省戰略、文化自信、首屆湖南旅遊大會、就業優先政策、個人養老制度、鄉村產業振興、應對極端氣候等18個熱點話題，6000余冊，發揮圖書館智庫作用，為代表委員履職提供智力支持。
湖南精心編制兩會專題文件。
堅持需求導向，幫助服務在履職中打出“組合拳”。
隨著疫情防控進入新階段，湖南圖書館以需求為導向，全面優化服務流程，升級服務模式，“雲”服務、上門服務均有躍升。
在“雲”服務方面，通過“湖南智慧人大”和“CPPCC雲平臺”，將湖南圖書館的海量資源和優質服務實時推送到代表們的手機上，提升了從“雲”到“指”的體驗，為用戶打造了三位壹體的“雲”服務功能模塊。其中，“熱點話題”模塊集中了決策部署、政策解讀、問題與挑戰、對策建議、專家觀點、他山之石等精華信息。，並利用高質量的信息幫助高質量的政治建議；“省圖搜索”功能可為代表委員提供個性化、專屬的信息咨詢，以高精服務高水平履職；“壹網閱讀”數字閱讀平臺，以圖書為媒介，促進代表們的學習、交流和參政議政，與黨政機關共同推進全民閱讀和“書香湖南”生態建設。
現場服務方面，湖南圖書館在兩會駐地設立了兩會信息服務點，提供會期全天候信息定制服務。代表們不僅可以摘錄最新的數據、政策法規、研究報告等。急需在服務點寫提案，還要在手機上提交信息咨詢。接到咨詢後，湖南省圖書館智庫服務團隊將啟動信息定制服務機制，由專人進行需求分析、任務分解、分類檢索、信息收集、識別檢驗，並在24小時內給予初步回復，確保所提供信息的準確性、專業性、及時性和預見性，全方位助力代表委員參政議政。
湖南圖書館工作人員為參加湖南兩會的代表委員提供全天候信息定制服務。
堅持特色導向，做好會後延伸服務，常態化服務，奏響“協奏曲”
“兩會”服務是湖南圖書館的壹項重要服務舉措。自2012年首次進駐代表委員駐地服務以來，已連續開展12年。由於“兩會”會期較短，極少數咨詢和服務需求可能需要與代表委員和職能部門進壹步對接。為此，湖南圖書館通過做好會後服務跟蹤，不斷延伸服務鏈條，逐步探索出壹條“兩會”服務與常態化服務齊頭並進、協同發展的新路子。
針對黨政機關的不同特點和職能部門的不同職責，湖南圖書館立足實際，遵循客觀，堅持特色導向，創新服務模式，豐富服務內涵，開設服務專班，提供專壹、深入、準確的決策信息服務。通過為全國人大常委會提供立法審議、為CPPCC協商會議提供專題咨詢、為相關單位和部門提供常態化輿情信息服務等各具特色的常態化服務，為相關單位提供了決策信息支持和保障，與省委、省人大、省政府、省CPPCC等黨政機關建立了長期良好的合作關系，進壹步鞏固了常態化服務的“主陣地”。
2022年，湖南圖書館充分發揮行業示範引領作用，致力於公共圖書館“服務立法決策”的職責使命，率先成立湖南省公共圖書館智庫服務聯盟，加強業務培訓和協調，合作編寫智庫專項文獻，推動了湖南省公共圖書館智庫服務的整體跨越。近年來，衡陽市圖書館、株洲市圖書館、長沙市圖書館相繼啟動“兩會”服務，取得了積極的社會反響。
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