隨著社會的不斷進步，工作職責在生活中的應用越來越廣泛，制定工作職責有利於提高工作效率和質量。相信很多朋友對制定崗位職責很苦惱。以下是我給大家整理的文化服務中心的工作職責。歡迎閱讀，希望妳會喜歡。
經理的工作職責
1，負責項目的整體運營管理。
2.負責制定項目的長期發展規劃。
3、負責編制項目年度工作計劃並監督實施。
4、負責監督項目管理制度的實施。
5、負責編制項目年度財務預算，做好財務監督工作。
6.負責向上級公司提出需要上級公司討論、通過或決定的問題。
7.負責召集和主持項目部經理級辦公會議，研究處理經理辦公會議權限內的各項工作和問題。
8.負責項目的重要公關事務和重要接待工作。
9.聯絡政府部門和公共機構，保持良好的關系。
10，負責審批項目各部門的工作計劃，並監督實施。
11，負責提升項目部服務內容，提升公司形象。
12.監督項目各部門員工的招聘、調整和解聘。
13，負責監督物業各部門的培訓。
14，負責協調指導部門經理的工作，保證項目部各方面的順利進行。
15，負責完成上級公司授權的其他任務。
副經理的職責
1.在項目經理的領導下工作，對項目經理負責。
2.傳達、安排和執行總公司下達的工作計劃和指示，通報物業服務中心的管理要求；
3.嚴格執行物業管理公司的各項行政、人事、采購和財務規章制度；
4.參加物業管理公司和物業服務中心定期召開的行政會議；
5、會同項目經理制定各種規章制度；
6.參加物業服務中心的工作會議，對會議上提出的相關問題給予解決，並監督其實施；
7.評估各部門的工作，審核員工的工作評價；
8.協助項目經理監督檢查重要決策和制度的執行情況。
9.定期與業主溝通。
10.經理離職時，由他代理經理職務。
服務中心經理的工作職責
1，全面負責業主服務。
2.負責業主咨詢和訪客接待。
3、負責報修，處理投訴，通知相關部門處理，做好投訴回訪工作。
4、負責建立和完善業主檔案。
5、負責社區活動，方便服務。
6、在經理的指導下，開展各項服務。
7.完成上級領導交辦的其他任務。
服務中心主管的職責
1，負責業主房屋及公共設施的維修接待、訂單安排、跟蹤回訪。
2.負責處理住戶投訴和日常住戶聯系、溝通和協調。
3、負責建立和完善業主檔案。
4.定期舉辦文化娛樂活動，豐富社區文化生活，增強社區凝聚力。
5、根據市物價局公布的收費文件及相關規定，根據綜合科提供的相關數據公布收支情況。
6.在服務中心經理的指導下開展各項服務。
服務中心前臺接待員的工作職責
1，負責受理業主的投訴，根據投訴內容及時轉相關部門進行處理，跟蹤處理結果，並將結果反饋給投訴人。
2.為業主提供物業管理咨詢服務。
3.負責協調處理管理區域內的相關事宜和應急處理。
4、經常與監控系統、對講系統、報警系統管理人員聯系，了解設備運行情況，通知業主。
5.負責受理業主的安裝、維修等服務申請，並根據申請內容安排相關部門實施。
6、認真做好物業服務中心記錄。
7.完成部門和項目部交辦的其他任務。
總經理的職責
1.在項目經理和副經理的領導下工作，全面負責物業服務中心的日常行政事務管理和人員招聘、解聘、崗位調整、培訓及工資福利。
2.負責物業服務中心各部門員工的試用期/轉正及勞動合同的簽訂。
3.按時完成員工工資和各項社會保險福利的申請。
4.負責記錄物業服務中心的培訓情況，並保存相關有效證件。
5.負責檢查和核實物業服務中心員工的出勤和節假日情況。
6.按照物業服務中心的規定保管和使用各種介紹信、證件和公文。
7.根據倉庫保管員每月倉庫庫存，合理控制倉庫儲備，及時將月度采購計劃提交項目經理和副經理審批。
8.負責聯系公司采購部，上報物業服務中心所需的各類物品。
9.掌握項目的收支情況，準備並參加公司的經營分析會。
10，定期組織員工文體活動，增強員工凝聚力。
11.制定每月辦公用品領料計劃，根據實際情況申請資金。
12.收集和儲備各種信息和資料，進行調查、研究和歸檔，定期向上級領導匯報。
13，負責物業服務中心各職能部門之間的聯系協調。
14、負責項目經理交辦的其他工作。
綜合部主任的職責
1.根據部門經理的指示，起草部門的工作計劃、會議紀要、工作總結等整體文件。
2.協助部門經理做好勞動人事、工資分配、社會保險及管理工作。
3.協助部門經理管理行政、車輛、食堂、固定資產和辦公用品的發放。
4、承擔上級和其他部門交辦的工作。
5.做好項目部文件、檔案、經濟合同的管理和歸檔工作，建立健全項目部日常工作管理制度。
6.處理日常秘書工作，包括收發公文和保密。負責監督項目部會議決定的事項。
7.負責項目部計算機設備和網絡的運行、維護和人員培訓，並承擔信息收集工作。
8.負責項目電氣設備(如復印機)的運行和管理，確保文件質量。
9、開展調查研究工作，當好參謀，做好部門之間的溝通、交流和協調工作。
10，負責上級機關和國外來訪人員的接待。
11.完成經理交辦的其他任務。
綜合部會計崗位職責
1，負責物業服務中心的會計核算，編制財務計劃，掌握資金使用，執行財務制度。
2.負責物業服務中心的會計核算，協助經理編制各種財務報表，按制度保管各種財務賬冊、憑證及相關資料。
3、根據月度、季度、年度財務報表，正確核算收入、支出、費用和財務成果，反映物業服務中心的財務狀況，做到數字真實準確，內容完整清晰，附件齊全，按時提交項目經理審核。
4、按照財務管理規定建立會計賬簿和總分類、明細分類核算，做到帳卡相符、帳表相符。發現賬簿記錄與實物支付不符的，應當按照有關規定進行處理。如果無權自行處理，應立即向項目經理報告，要求查明原因並做出相關處理。
5、每日審核出納的現金，銀行日報表，核對庫存現金和銀行賬戶余額，確保資金周轉順暢。
6.復核總賬、各種明細賬、日記賬，檢查本月發生額與期末余額是否壹致。
7、核對銀行、現金和資產賬目，做到賬實相符。
8.準備工資單。
9.年底整理年度賬目，準備物業公司的審計檢查。
10，協助經理準備年度預算。
11，根據各部門每月的費用支出，對各部門的成本費用進行分類明細核算。
12.審核各種付款單、現金報銷單及費用監管的全過程。
13，負責妥善保管會計憑證、賬簿、報表和發票等相關文件，並按規定定期整理、裝訂、編號、登記。
14.審核出納的支票收款登記簿，對已入賬的支票進行核銷，對未及時收回的款項督促出納清賬。
15，負責每月財務報銷給物業公司。
綜合部出納的職責
1，嚴格遵守財務制度，管理項目部的銀行存款和庫存現金。
2、及時辦好各種轉賬、現金支票，並交會計做好賬目。
3.及時收集各種應收賬款，並督促經理限期清理。
4.負責支付項目部所有員工的工資。
5.保管、使用和回收收費發票。
6.及時將綜合管理員收取的各種費用存入公司指定賬戶。
綜合部管理員/售電員工作職責
1.在會計和出納的指導下，負責項目部各項費用的通知和催款。
2、全面掌握用戶收費情況，建立用戶收費檔案，及時收回各類欠費。
3.牢固樹立“業主至上，服務第壹”的思想，積極宣傳“取之於民，用之於民”的收費宗旨。
4.禮貌壹點，微笑著收費，不要和車主爭執。
5.要掌握不同業主的生活習慣，選擇合適的催費時間和方式，盡量減少對業主的幹擾。
6.及時與會計出納核對業主的付款和欠款。
工程經理的工作職責
1，堅決貫徹和執行公司的指示，直接對項目經理和副經理負責。
2.負責工程部所有人員和設備的全面管轄和調配，有效保證各類設備的運行和完好，盡最大努力以最低的管理成本維持項目部所有物業設備的高水平運行。
3.制定和完善下屬的崗位規範和操作規程，督促下屬嚴格執行崗位職責、操作規程和設備維護制度。
4、深入現場，掌握人員和設備狀況，審核運行報告，掌握能耗規律，發現異常，分析原因，及時采取節能措施。
5、審批下屬員工和團隊的工作計劃，統籌工作安排和人力調配，檢查計劃的執行情況。
6、組織編制主要設備維修計劃、備件采購計劃，並組織實施。
7、深入了解員工的思想狀況，定期對員工進行培訓，定期對下屬進行職業道德和服務意識的教育，培養員工的責任感和團隊精神。
8.負責裝修和監理。
工程部水暖主管的職責
1，協助工程經理做好各項具體工作，直接向他負責。
2.合理安排員工的日常工作，保質保量完成工程部交給的各項任務。
3、嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執行和嚴格遵守各項規章制度。
4.組織團隊學習，讓所有團隊成員提高素質，熱愛本職工作。
5、負責班組公共工具、儀器儀表的考勤和管理，維護設備。
6、審核並保存各種巡視、檢查記錄，確保數據正確，資料完整。
7、實施舊物回收，節約能源，降低成本。
8.與客戶服務部合作，提供便利和有償服務。
工程部電氣主管的職責
1，協助工程經理開展工作，執行經理下達的指令。
2.制定供電系統最佳運行方案，報上級審批後組織實施，確保設備24小時正常運行，故障立即排除。
3.負責供電系統的維護操作，制定供電設備的大、中、小修計劃。
4.負責火災自動報警系統、通風系統、樓宇自控系統、秩序監控系統、住宅小區出入口門禁系統等弱電系統的運行、維護和管理。
5.定期打掃研究所管理的設備和儀器房，確保設備、設施和儀器房的整潔。
6、嚴格遵守安全操作規程，防止安全事故。
7.遇有緊急情況，應迅速趕到現場，及時采取應急措施，確保設施設備正常完好。
8、按規定定期對設施設備進行全面檢查，發現問題及時處理。
9.完成上級交辦的其他任務。
工程部電梯技術員的職責
1.熟悉電梯的性能、結構和使用方法，每天按要求按時開關電梯，保證電梯正常運行。
2.配合電梯專業公司完成周、月、年電梯維保任務，檢查維保質量，確認後記錄存檔。
3.及時處理緊急停機故障，接到緊急故障後迅速趕到現場，先營救被困在電梯內的業主，再排除電梯故障。
4、做好電梯、電梯井和電梯房的清潔工作，做到無汙漬、無灰塵、無垃圾。
5、積極參加業務學習和技術培訓，提高業務技術水平。
6.完成領導交辦的其他任務。
工程部綜合維修工的職責
1.熟悉住宅區各類房屋的分布，房屋的內外結構，附屬設備及水、電、暖、氣消防系統的管線走向及分布，管線的主要控制位置，設備的性能及用途。
2、每天巡視小區壹次，掌握公共設施的運行和完好情況，如有損壞、隱患或其他異常情況，應及時組織人員進行搶修，確保公共設施完好，設備運行正常。
3、保持* * *雨、汙水管道暢通，每年疏通1次；雨汙水井每半年檢查1次，根據檢查情況及時清理；化糞池每季度檢查1次，每半年清理1次。如發現異常，應及時清除。
4.在清理地下水池時，管道工只有在保證地下水池通風的情況下才能工作；維修供水管道，必須關閉總閘門，提前通知業主做好蓄水準備後才能進行作業。
5、現場維修應熱情、周到服務，按規定辦理有償服務手續，不得向業主索要小費或其他物品。
6.接到維修任務後，原則上急修不過夜，小修及時完成，大修只持續三天。維修後壹周內，電話回訪或當面回訪，並做好回訪記錄。
工程部操作電工的職責
1，負責完成上級安排的維修保養任務。
2、負責處理緊急事故和設備故障。
3、負責完成工程部規定的巡視和檢查工作並做好詳細記錄。
4.嚴格執行公司和工程部制定的規章制度。
5、認真完成日常維護工作單和設備維護工作單。
6.負責維護工具的保管和使用。
7.負責清潔維修現場的衛生和環境衛生。
工程部弱電技術員的職責
1，負責火災報警及聯動系統/住宅主要出入口門禁系統維護及日常檢查。
2.負責秩序維護監控系統的維護和日常巡查。
3.負責IC卡系統的維護和日常檢查。
4.負責車輛管理系統的維護和日常檢查。
5、負責處理日常維護清單。
訂單部經理的工作職責
1，負責物業安全消防管理，各類突發事件的處理，維護物業公共秩序；
2、落實安全工作，建立健全內部安全規章制度，監督檢查各項制度的執行情況；
4.積極向業主宣傳消防安全知識和國家相關法律法規；
5、配合公安機關、國家安全機關等執法機關調查、收集違法犯罪行為的證據；
6、負責制定物業安全、消防年度工作計劃，制定秩序維護年度預算和工作總結；
7.監督業主的裝修工程，檢查和指導現場安全和消防事宜；
8.負責物業內的安全及消防事宜，並與政府相關部門密切配合；
9.制定物業年度消防安全宣傳和消防演習計劃，制定部門行政預算計劃等。
10，負責物業監控室和中央消防控制室的工作安排，監督值班人員；
11.有責任糾正、制止並向上級領導報告壹切不符合物業服務中心管理規定或影響所管理項目及物業服務中心形象或聲譽的行為；
12.完成上級領導交辦的其他安全事項。
訂單主管在訂單部門的職責
1，負責本班秩序維護人員的思想教育、專業素質培訓和行政管理，查處違規行為；
2、負責當班秩序維護人員、突發事件的組織和指揮，以及各種處置方法、方案的編制演練；
3.負責起草秩序維護人員的職責、守則、基本要求、獎懲規則，並指導秩序維護人員實施；
4、掌握物業地形，在客服部的配合下，熟悉小區業主和各單位人員，根據社會發展趨勢及時制定防範措施；
5、負責日常消防安全管理；負責向施工單位簽發“動火作業許可證”，並對動火現場進行監督檢查；
6、管理好各種消防設備、器材、標誌，定期檢查、測試和更換；
7、配合消防部門和上級業務部門做好安全檢查工作；
8.完善消防檔案，做到“動火作業許可證”、“安全檢查記錄”、“隱患整改通知書”、“消防器材類別和數量、位置、生效日期”等基礎信息齊全；
9、安排訂單維護員的培訓，並評估培訓效果；
10，配合巡邏崗秩序維護員* * *，做好小區巡邏工作，對發現的問題做好相關記錄，及時上報客服部，匯總上報部門，提出改進建議。
秩序維護員的工作職責
1.嚴格按照公司規定著裝，攜帶值班設備(通訊設備應保持完好)，按時上班，認真履行職責，熱情為業主服務(註意使用文明語言)，維護本小區安全，確保周邊環境整潔有序；
2、負責維護項目公共* * *區各類出入口的秩序，確保出入口暢通；
3、註意觀察可疑人員，衣冠不整、各種推銷人員、撿廢品人員不準進入小區，避免物品丟失和人為損壞，對攜帶易燃易爆物品進入小區的施工人員要進行嚴格詳細的登記，妥善處理；
4.對攜帶物品離開居住區的人員和乘車運輸大件物品的人員進行嚴格檢查，對訂單部出具的送貨單所列內容進行核實，確認簽字無誤後，進行登記放行。對於計劃遷入項目的車輛，應先通知客服部，有序放行車輛，並做好車輛引導和詳細記錄；
5.掌握小區每棟樓的地形地貌，熟悉業主的特點和門牌號；
6、了解小區內的維修(裝修)單位和人員，防止未經授權的人員和材料擅自進出責任區；
7、熟悉並牢記應急處理預案，正確果斷、靈活機智地處理各種突發事件，準確發出信號或報警，並立即請示匯報；
8、熟悉消防器材的性能和使用；
9、值班時發現隱患或不安全因素應及時上報，並積極自救；
10，完成上級領導交辦的其他任務。
巡邏崗秩序員的職責
1，負責項目所有區域的24小時巡邏檢查。熟悉小區內各類設備、物品的位置，如有設備、物品移動等可疑情況，立即發現並向相關部門報告；
2、負責項目公共* * *區域的開關照明工作；
3.按規定著裝，攜帶值班設備(通訊設備要保持暢通)，按時上班，認真履行職責，熱情為業主服務(註意文明用語)，維護本小區安全，確保環境整潔有序；
4、掌握地形、土地情況，熟悉業主的基本情況；
5.負責觀察和詢問長期留在項目中的人。提問時，註意使用文明語言，對無法說明原因的，勸其離開小區；發現可疑人員采取相應控制措施時，應及時通知秩序領班；
6、檢查電線線路(目測，不動手)和水管有無損壞，發現漏水(電)、跑水、滴水時采取措施，並迅速向客服部和工程部匯報；
7.巡邏中如聞到異味或聽到可疑聲音，應立即查明情況並向有關部門報告；
8.觀察來來往往的人攜帶的物品。如發現可疑人員，應選擇合適位置進行監控，並迅速向訂單領班報告；
9、發現吵架、打架、鬥毆、盜竊、流氓等人員，應立即采取控制措施，同時維護現場秩序，制止並使用通訊設備迅速向秩序領班或經理報告，必要時與當地公安部門取得聯系；
10，負責按規定對項目區域的治安進行巡邏，對巡邏中發現的亂發、廣告人員立即制止，並要求其清理張貼部分，剩余的予以沒收，清出項目範圍並做好相關記錄；對同壹人及多次蠻橫、抵賴者采取控制措施，及時通知秩序領班、客服經理趕赴現場協調處理，並根據現場情況通知城管部門處理；
11.如果在巡邏中發現火災，應采取壹切手段迅速向領班或經理報告；
12.監督檢查裝修現場施工情況，有效制止違反裝修施工協議相關條款的行為，責令其改正。對嚴重違反相關條款，未按規定辦理施工動火證的人員和單位，在責令停工整改的同時，按裝飾施工協議處罰條款進行處罰；
13、夜間巡邏人員要切實做好防火、防盜、防破壞、防自然災害工作，保持道路、消防通道暢通，發現不安全隱患立即查明情況，消除危險，及時向夜間值班領導匯報，必要時及時向部門領班、經理匯報；14、完成上級領導交辦的其他任務。
秩序部消防員的工作職責
1，熟悉小區地形環境，消防設施分布，消防器材擺放，防盜報警裝置位置，監控系統位置。
2.熟悉消防控制中心控制系統的操作程序，會使用各種消防設備。
3、愛護本崗位的各種設備和器材。
4、靈活果斷地處理交接班時出現的問題。如果出現個人無法處理的問題，立即向訂單領班報告。
5.負責巡視電表等設備，辦理動火作業證，檢查動火部位，指導施工現場消防安全工作，排除各種消防設備的常見故障。
訂單部門主管的工作職責
1，班長必須能熟練操作智能控制系統並負責維護。
2.主管必須熟悉物業管理中心各部門人員的職責，熟悉住宅區的物業環境和人員情況。
3、密切監視系統信號，及時處理並做好記錄。
4.指揮處理緊急情況，發布操作指令，必要時通知相關領導或向社會組織求助，並做好詳細記錄。
5、有義務提出改進智能化系統的建議，提高服務質量。
6、完成領導交辦的其他任務。
環境部經理的職責
1.制定本部門各項工作計劃並組織實施，使環境部各項工作達到高標準、高效率。
2.建立和制定各種標準，通過制度使各項工作符合標準，提高工作效率。
3.參加項目部召開的例會，聽取各方面的建議和意見，及時調整工作計劃。
4、檢查區域清潔和綠化情況，做好記錄，掌握第壹手材料。
5、必須掌握各種應急程序，妥善處理科室內的各種問題。
6.嚴格遵守拾得物品管理制度，確認失主遺失物品得到妥善保存和管理。
7.制定完整的培訓計劃，加強保潔人員的培訓。
8.完成上級交辦的其他任務。
環境部主管的職責
1，協助環境部經理制定部門日常工作，完善工作程序；
2.檢查保潔員的工作，確保所轄區域的衛生、服務和安全符合規定標準；
3、每天不少於兩次檢查各區域的工作情況，並監督保潔人員；
4、對保潔人員、綠化人員提出工作中的要求和註意事項，並分配任務；
5、查看區域衛生標準，填寫衛生檢查表；
6.確保區域內設施完好，發現問題及時向上級領導匯報；
7、處理和接收業主提出的要求，使業主的要求得到很好的落實；
8、隨時註意事故的發生，並及時匯報；
9.完成上級交辦的其他突發和臨時工作。
；