在過去的十年裏，互聯網改變了每個人的生活。社交、電商、新消費、新能源汽車、大健康、AI作為新的經濟力量出現。在最熱的新經濟話題中，房地產行業似乎已經淡化了很多。
事實上，房地產行業的另壹個主戰場房地產經紀業務正在發生翻天覆地的變化:從經營不規範、信息不透明、服務質量低下，到借助大數據和線上走上標準化、優質服務之路，房地產經紀行業正在湧現出壹批專業服務商。
貝殼作為房產經紀行業品質化發展的推動者，正以ACN(代理合作網)的邏輯打破經紀人、店家、品牌之間的界限，將經紀人之間的競爭轉化為合作，借助線上工具和品質生態提升房產經紀人的服務效率。殼牌在房地產經紀人的職業成長中積累了很多經驗。
20年開放實踐經驗的沈澱
近日，貝殼與某房產中介的業務強化班合作——“貝殼如何做房產中介”，正式上線App。
這個課程是殼牌20年來第壹次對外開放。基於房產中介的業務流程，描述了關鍵服務環節的核心挑戰和解決方案，包括房屋委托、客戶溝通、房源展示等。，指導房產中介如何提升自己的專業能力，提供更好的經紀服務，幫助自己的專業建設。
據了解，本次課程由科控股公司文化研究中心總經理徐東華主講，圍繞房產經紀業務拓展的關鍵環節，如房源委托、客戶維護、房源展示、合同簽訂等。，系統梳理經紀人在各個服務環節遇到的問題或挑戰，並提供相關的業務改進策略。
“春江水暖鴨先知，今年房地產行業的寒冷讓我在業內感觸頗深；雖然房地產行業整體處於下行趨勢，但住房的本質不是投機，房子最終回歸居住，其中壹部分是購房的真實需求。”河南駐馬店德佑代理商孫誌強在課程評論區寫道。
“這個課程讓我認識到，作為房產中介，只有深耕細作，更加貼近客戶的真實需求，站在買方市場，才能真正服務好每壹個客戶，肩負起客戶的信任和認可。”孫誌強說。
網友“像風壹樣自由”表示，課程中的知識和方法不僅適用於房產中介，也適用於準備買房的人，是真正的花小錢變專業的捷徑。
經紀人職業化勢在必行
近年來，二手房買賣作為千萬級的交易，市場容量越來越大，消費者與經紀人的關系也越來越密切。然而，中介市場的不規範導致了許多問題和矛盾。很多人對中介的評價很低，覺得他們素質良莠不齊。歸根結底，這是券商專業素養不足的表現。
專業性的缺失降低了客戶的消費體驗，消費者和經紀人很難建立真正的信任。他們不得不在整個經營過程中處處小心謹慎，消費體驗極差。傳統行業經紀人平均年齡低，學歷低，工作時間短，基本職業道德和專業技能存在諸多不足。
另壹方面，隨著房地產行業的深度調整，對經紀人的專業需求在今天比以往任何時候都更加迫切。消費者渴望在二手房交易中遇到值得信賴的二手房交易專家，從有理有據、專業知識紮實的基本要求，到細分領域深入學習的專業要求。
可以說，《貝殼如何做好房產經紀人》這門課程從不同的角度詮釋了這個職業的核心價值觀和未來發展方向。
如何成為壹名優秀的房產經紀人？房產中介的職業認知和發展方向是什麽？
通過積累20年的房產經紀人培訓經驗，向行業開放眾多優秀經紀人的方法論，貝殼正在將實踐經驗轉化為系統的知識和思想，通過優秀實踐經驗和方法論的沈澱，不斷完善房產經紀行業的理論體系建設。
可以預見，隨著我國房地產交易市場的不斷成熟，行業對房地產經紀人的專業能力和綜合素質提出了更高的要求，經紀人職業化勢在必行，並將壹舉成為房地產服務行業的核心支柱。
彈專業訓練“組合拳”
值得註意的是，近年來，貝殼圍繞房產經紀人的知識儲備、業務技能、職業道德，構建了全面完善的專業培訓體系，以提升房產經紀人的專業化、職業化水平，為消費者提供更優質的服務。
例如，針對以往房地產經紀人綜合素質較低，行業也缺乏相關知識和理論沈澱，沒有紮實的理論基礎很難回答客戶的問題，科控股公司自主編寫了《房地產基礎知識》、《房地產交易服務》、《房地產經紀服務》、《房地產交易法律法規》、《價值觀與規則》五大模塊教材，進壹步拓寬房地產經紀人的知識面，夯實服務基本功。
通過每年定期組織合作經紀人參加線下考試(大考)，以考促學，整體提升經紀人的專業考核和綜合素養。
據貝殼數據統計，博學考試對新人成績的提升有非常顯著的作用。從業兩年的券商中，80分以上券商的平均業績是65438+60分以下券商的0.9倍。經紀人工作效率方面，在達到相同業績目標的情況下，60分以下的經紀人所需要的商機量和機會量分別是80分以上經紀人的1.81倍和1.5倍。
此外，隨著房地產經紀行業線上化進程的加快，線上工具和產品也在不斷推動房地產經紀人的職業化。
目前貝殼開發的小貝AI助手，可以練習基本的業務技能，模擬真實的客戶交互場景，幫助經紀人提升服務能力。基於VR技術開發的VR產品，經紀人可以在線觀看，在與用戶的不斷交流中，了解用戶的深層需求，提高租客的匹配效率。
此外，為了推動房產經紀行業的職業道德建設，貝殼聯合眾多新經紀品牌制定了《新經紀守則》。基於房地產經紀服務中的各種服務場景，對經紀人的日常行為、對客戶的服務交付、經紀人之間的配合與協作提出了更高的標準，為經紀人的業務提升提供了方向指引。
通過這種結合經紀人專業技能培訓的方式，科控股不僅幫助更多住宅服務行業的服務提供商建立了長期的專業發展道路，還為整個房地產經紀行業培養了更多高素質的專業人士和技術專家。聚焦業務場景，從細節提升經紀人運營技能，進而統壹房產服務標準，讓專業服務商為用戶帶來更好的服務體驗。