據悉，“廣州市心理咨詢師協會婚戀情感咨詢投訴平臺”於當日正式上線。今後，消費者對婚戀咨詢機構提供的服務不滿意，可以向相關平臺投訴，廣州市心理咨詢師協會將作為第三方介入協調。
廣州市心理咨詢師協會李興民教授發布《2020年婚戀咨詢研究報告》。
經濟發展和家庭婚姻幸福指數成反比。
論壇上，廣州市心理咨詢師協會李興民教授現場發布了《2020年婚戀咨詢研究報告》。2020年，廣州市心理咨詢師協會婚戀專業委員會對全國3萬名面臨情感問題的人進行了調查，從地域、收入、學歷等因素進行綜合分析，得出相關數據。
從樣本的統計數據來看，婚戀情感問題的高發區與經濟發展、城市人口、流動人口密切相關。比如廣東省有21個地級市，深圳、廣州、東莞的婚戀情感問題最多，陽江、汕尾、潮州最少。經濟的發展與家庭和婚姻的幸福指數成反比。
高中及以下學歷的人情感問題占39.61%，大專學歷占30.59%，本科學歷占26.37%，碩士學歷占3.22%，博士學歷占0.21%。可見學歷越高遇到的感情問題越少，學歷越高的家庭。
尋求情感咨詢存在明顯的性別差異，女性占95.34%，說明女性更需要情感幫助；20-40歲的咨詢師是主力，占87.17%；針對已婚人士的咨詢占47.87%。
婚姻情感問題最嚴重的十大職業中，自由職業占25.63%，家庭主婦占18.86%，教師占14.76%，銷售人員占10.32%，醫生占7.45%。
尋求專業服務應對冷暴力導致離婚的五大原因中，第壹原因是出軌，占38.83%，其次是冷暴力，占33.98%，再次是家庭暴力，占9.71%，三觀不合和性格不合的原因比例較小。
李興民教授分析，“出軌”和“家暴”作為離婚的主要原因是“意料之中的”，但“冷暴力”超出“想象”排在第二位。
據了解，與可見的肢體家暴不同，夫妻間的冷家暴更多的是通過暗示威脅、語言攻擊、經濟和性控制等方式。，達到精神折磨摧毀對方的目的。
李興民教授表示，冷暴力造成的巨大心理壓力會讓對方接近崩潰，同時伴隨著對婚姻的疏遠和不信任，最終導致婚姻的終結。“加強家風優秀傳統教育，關註‘冷暴力’對婚姻的危害，需要提供更加專業的婚戀咨詢服務。”
出席論壇的嘉賓。
可以通過該平臺對情感咨詢服務進行投訴。據廣州市心理咨詢師協會秘書長閆萍介紹，廣州市心理咨詢師協會率先開通了“廣州市心理咨詢師協會婚戀咨詢投訴平臺”和“粵港澳大灣區婚戀咨詢師註冊與評價系統”。
他強調，婚戀情感咨詢發展至今，從業人員良莠不齊，社會評價良莠不齊。“協會的初衷是制定行業統壹規則。總之，經營婚戀情感咨詢機構要有規矩，要有從業人員要求，要有培訓證書。可以投訴服務差。”
他舉例說，如果消費者對婚戀咨詢機構提供的服務不滿意，覺得被騙了，找該機構可能“合情合理，女方說女方有理”。投訴平臺可以作為第三方介入協調，盡量減少雙方矛盾，同時督促代理機構提供更高質量的服務。
“粵港澳大灣區婚戀咨詢從業人員註冊評估系統”鼓勵婚戀咨詢從業人員通過平臺註冊，平臺每年會對其進行評級並通過年審。對於不合格的從業者，平臺會提供繼續教育機會。
如果有消費者投訴該員工，給他差評，會被記錄在平臺上。閆平說，“有了這種監督，員工在提供服務時會更加細心。”
據了解，“粵港澳大灣區婚戀情感咨詢從業人員註冊與評價系統”的建立，為從業人員解決了“基礎紮實、技術實踐、繼續教育”的困惑，有專業記錄可查、專業監督可靠，為行業打造了終身學習成長和晉升體系，為從業人員的專業發展保駕護航。“廣州市心理咨詢師協會婚戀咨詢投訴平臺”的上線，解決了消費者“理性選擇、專業知名度、售後服務”的困擾，維護了消費者權益。
參加論壇的嘉賓表示，“婚戀咨詢投訴平臺”讓行業更加自律。北京“行智在線”女性心理成長平臺創始人兼CEO潘行智表示，“廣州市心理咨詢師協會婚戀情感咨詢投訴平臺”的推出，促進了行業的專業規範化培訓、專業能力和服務效果，使該領域的心理咨詢從業者向更加專業化、規範化、標準化的方向發展，填補了粵港澳大灣區精細化服務的空白，為行業整體健康發展做出了貢獻。