導購員是指導顧客簡化購買過程的服務人員。導購員是指在零售終端通過上門服務帶領顧客購買並促進產品銷售的人。
導購直接和顧客面對面交流，壹舉壹動壹言壹行都在顧客眼裏，代表著公司的形象。壹個優秀的專業導購不僅需要口才，還需要關註方方面面的小問題。
導購員需要做的事情:
1，了解客戶需求，熟記產品知識。
2.有很好的學習能力。妳必須有很好的學習能力。只有不斷學習和熟悉產品知識，不斷創新，能夠掌握現代營銷技巧，才能樹立品牌形象。
3.對產品和自己有高度的自信、熱情、責任心和進取心。
4.良好的心態是做好導購的基礎。作為導購，要保持良好的心態，始終以最真誠的態度面對自己的工作和顧客，抓住每壹個機會。
5.作為導購，除了學習專業的商品知識，還應該學習壹系列與商品相關的周邊知識。
導購是做什麽的？主要內容是什麽
導購是很常見的職業。導購員要明確自己的工作職責，知道自己需要做什麽才能做好工作。以下是我想分享給大家的導購員的職位描述，供大家參考！
導購員1的工作職責
1.通過貨場與消費者的溝通，向消費者宣傳商品和專賣店的形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場、商品陳列和安全維護，保持商品和營銷用品整齊、清潔、有序。
3.在商品出現時始終保持良好的服務態度，創造舒適的購物環境，積極向消費者介紹，幫助消費者正確選擇符合其需求的商品。
4.利用各種銷售技巧在貨場營造顧客參與的氛圍，提高顧客的購買欲，增加專賣店的營業額。
5.收集顧客對商品和專賣店的意見、建議和期望，及時妥善處理顧客投訴，並向主管匯報。
6.收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，並向主管匯報。
7.完成每日、每周和每月報告，並向主管匯報。
8.完成上級主管交給的各項任務，堅決執行專賣店的各項零售政策。
導購員2的工作職責
1，了解經營理念，企業文化和所售商品的特點。
2.學習和掌握壹定的銷售禮儀和技巧。
3.做好店鋪陳列等方面的工作，保持商品和促銷品擺放整齊、幹凈、有序。
4.保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦產品，幫助顧客做出合適的選擇。
5.運用各種銷售技巧，營造顧客參與店鋪的氛圍，提高顧客的購買欲，增加店鋪的營業額。
6.通過您的服務，向客戶展示良好的企業形象，提高企業和品牌的知名度。
7.及時妥善處理客戶投訴，收集客戶對商品店鋪的意見、建議和期望，並將信息反饋給企業，幫助企業改善經營策略和服務水平。
8.收集競爭對手的產品、價格、市場等信息。，並將信息反饋給企業，為企業的經營決策提供參考。
9.按照規定完成日報表、周報、月報，做好專櫃銷售記錄，定期盤點庫存，確保貨賬相符。
10，提高安全意識，強化責任意識，保證營業時間櫃臺內商品安全，嚴格履行防盜搶商品職責。
11，每天認真清點貨物數量，做好交接工作。
12.遵守企業的各項管理規定，認真執行企業的各項經營策略，圓滿完成老板交辦的各項工作。
導購員3的工作職責
1.遵守公司的所有規章制度。
2.保持區域的整潔，確保飾品擺放整齊有序。
3.熟悉產品特性、質量、結構、材料和規範。
4.隨時檢查這個區域的商品價簽是否準確。
5.全面深入地了解所負責區域的同類商品信息，豐富自己的專業知識。
6.隨時檢查本區域商品的質量，如發現質量問題和破損，及時通知店長或店長。
7.該區域的滯銷商品和斷貨商品要及時向店長匯報。
8.不能只答應客戶壹個明確的送貨時間，由店長統壹安排。特殊情況可以向上舉報。
9.負責已售商品的檢驗、清潔和包裝。
10.在公司規定的時間內給客戶回電。
11.接到顧客投訴後應保留記錄，並及時通知售後服務。
12.接到顧客投訴時要熱情耐心安撫顧客情緒，並帶領其到辦公室通知售後或店長處理。
13.自覺加強業務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。
14.及時反映公司考慮不周或不合理的地方，不要私聊。工作過程中的糾紛不得在第三方面前說。
15.關心和團結同事，努力進取。
16.每個月底向店長提交壹份書面總結。
導購員4的工作職責
壹、導購員的工作紀律
1.在工作過程中，導購員必須佩戴工裝和胸卡；
2.導購員不得遲到，不得早退，做好班前準備和班後交接工作；
3.導購員不得在工作時間將個人物品帶入崗位，必須存放在指定地點；
4.導購員在工作時，應保持口腔衛生，不準飲酒和吃有異味的食物；營業中不允許吸煙和吃零食；需要補妝的時候，要去試衣間或者衛生間補妝。
5、導購員要註意儀容儀表，不準留奇怪的頭發，不準穿奇怪的衣服上班，壹定要註意個人衛生，時刻保持整潔、幹凈、美觀；
6.導購員不得在店內聊天、嬉笑、玩耍，也不得在店內與親友長時間交談；
7.導購員不能坐著接待顧客，不得擅自離崗，任何人不得離崗；
8.接待顧客時，導購員不得與顧客發生矛盾或爭吵。如遇與顧客發生誤會或遇到個別顧客刁難店員，可向經理匯報解決。
9、導購員在營業結束時，不準超限額存放現金，不準挪用貨款；顧客遺忘的物品應及時上交，以便及時找到失主，不得私自存放或使用。
二:導購員的工作職責
1.以整潔的外表和熱情細致的服務進行銷售，虛心學習專業知識，努力提高自己的銷售水平。
2.清潔環境，打掃店鋪、倉庫、窗戶、門窗的衛生，以幹凈優美的購物環境迎接顧客。
3.檢查掛架和層板，及時補充缺貨位置，對於沒有補齊的商品，立即調整陳列位置。
4.整理商品，將商品分類，根據商品的種類和特點，進行相應的、適當的陳列。
5.及時更換POP，及時懸掛國旗，隨時更換海報。海報和價格標簽應該貼在新上市的產品上。
6.懸掛和貨架上的商品要準備好所有的顏色、尺寸和產品介紹。褲夾和褲架應整齊地排列在同壹方向，標有“舒夢亞”的壹面朝向顧客。
7.如果樓層上有書庫，同壹樓層的書庫應經常排列，並保持在同壹高度。懸掛不僅要經常整理，還要經常更換和熨燙。未熨燙的褲子不允許掛放在櫃子上。
8、做好交接班工作，交接時不僅要指出物品，還要向班組交接會議的內容，傳達公司精神和通知，同時按規定統計進、銷、存數據，填寫報表，做到填寫和發送及時，數字準確，並做好月底倉庫管理的盤點工作。
9.掛鉤上的物品要扣好拉鏈，吊牌要掛在褲子後面或放在褲兜裏。顧客試穿衣服時，要幫顧客解開扣子，拉開拉鏈。
10.關註每件商品的銷售情況，及時向經理匯報，以便經理根據實際情況調配商品。同時，根據經營情況，經常分析商品庫存結構，及時推出進貨計劃，確保經營的顏色、品種、規格齊全，供應數量充足。對過時型號、滯銷型號、不全型號要及時提出處理意見。
11.工作積極主動，服務熱情。做好銷售的每壹個細節，不厭其煩的挑選，以優質的服務樹立公司的良好口碑。
三:導購員在接待顧客時的註意事項。
1.關註顧客的購物信號
當顧客反復觸摸某壹型號時，
當顧客擡頭時
當客戶突然停止時。
當顧客的眼睛搜尋時
當顧客和導購員的目光相遇時。
當顧客比較商品時
當顧客用他們朋友的評論交談時。
當壹個顧客長時間盯著某個產品，若有所思。
2.當顧客試穿衣服時。
拿出顧客想試穿的褲子，幫顧客核對尺碼。
幫顧客解開扣子，拉開拉鏈。
帶顧客去試衣間，並提醒顧客將自己的物品帶進試衣間。
告訴顧客他們的名字，這樣當顧客需要幫助時，他們可以打電話給自己。
鼓勵顧客走出試衣間，以便提出意見。
顧客走出試衣間前，應及時與同行溝通，促進銷售。
顧客走出試衣後，不要馬上表揚顧客。幫顧客整理好衣服後，適當的表揚和評論，不要讓顧客覺得虛假。
當顧客試穿的褲子尺碼不合適時，要實事求是，迅速找出最適合顧客的尺碼。如果沒有適合顧客的尺碼，就要推薦其他款式或與試過的款式相似的款式。
當客戶要求推薦時，應根據客戶的體型和喜好，盡量壹步到位。當連續向顧客推薦三件或三件以上商品時，顧客仍不滿意，顧客會對導購和品牌失去信心。
在對試衣提出意見時，要結合顧客同伴的意見和建議，迎合顧客和同伴。
當顧客不滿意時，應鼓勵他們嘗試其他風格。
顧客試穿衣服時，建議顧客穿什麽樣的衣服和鞋子，效果最好。
當試衣間裏有其他顧客時，請他們稍等片刻或趁機向他們介紹其他款式。
3.當顧客決定購買時，
小心翼翼地替顧客把褲子疊好，然後放進手提袋，給顧客壹張信用卡，上面有店鋪地址和聯系方式。
給顧客打包褲子時，說明原價和折扣價，以及正在進行的促銷或優惠活動，帶顧客到收銀臺。
在客戶取貨時，向客戶說明護理保養方法，包括熨燙、洗滌、保存等正確方法。
送客戶上門，真心感謝客戶的光臨。希望她能再次光顧。
告訴客戶免費修褲腳，提供優秀的售後服務。
4.當商店裏沒有存貨時。
準確查看倉庫是否有庫存。如果沒有庫存，就如實告訴客戶，不要故意用其他尺寸欺騙客戶。
確認無貨時，請客戶稍等片刻，打電話給另壹家分店調貨。
請留下您的聯系方式，有貨時主動及時通知客戶。
推薦壹個替代的或者類似的給顧客試試。
如果顧客同意，妳可以試穿大壹號或小壹號的褲子。
5.當客戶沒有購買意向時。
詢問客戶需求，真誠傾聽客戶意見或及時記錄，並反饋給公司。
詢問客戶不滿意的原因，並嘗試做最後的挽留和補救。
留下客戶的詳細信息，包括身高，體態，喜好等。當滿足客戶要求的新型號到來時，它應該
邀請顧客試穿。
導購到底是做什麽的？
導購員的主要職責是幫助消費者做出決策，實現購買。導購員通常負責自己店鋪的終端建設和維護，妥善協調客戶和顧客之間的關系。
購買後還負責跟蹤服務，協助技術人員為消費者完成最後的搭建，保證卡片內容的逐步實現。
在具體工作中，客戶會被現場得體的行為和優質的服務所打動，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，使客戶當場購買或形成日後購買的沖動。
擴展數據
日常生活導購員的真正工作職責
1，接受客戶咨詢，了解客戶需求，實現銷售。
2.根據客戶的需求，通過專業的服務贏得客戶的信任，為1建立1服務，實現銷售。
3.遵守商場的各項運營管理制度，並確保執行到位。
4.負責商品銷售記錄、庫存盤點和賬務核對，並按規定完成所有銷售統計。
5.完成進貨驗收、貨架展示、補貨、退貨、防損等日常業務工作。
6.完成上級領導交辦的其他任務。
7.積極拓展店外渠道，全面幫助提升業績。
8.向客戶推廣企業文化和經營理念，樹立公司和品牌的良好形象。
百度百科-購物指南