第壹,眼睛勤快
眼勤有兩層意思:
1,眼中有目標
我們必須知道這個崗位的最終目標是什麽,我們工作的最終使命是什麽。當目標不明確的時候,我們需要給自己定壹個明確的目標。拿破侖十七條成功法則的第二條是有壹個明確的目標。有了明確的目標,才能知道自己想做什麽,什麽時候做,怎麽做。寫下妳今年要實現的目標,或大或小,等到明年。即使沒有全部實現,也壹定實現了壹部分,離目標更近了壹步。壹個目標總有壹天可以實現。
2.看看妳的作品。
不斷審視自己做了什麽,工作任務做得好不好,是否符合標準,所做的事情是否有助於達到預期目標。什麽工作可以改進,效率可以提高,哪怕是壹些看似瑣碎的事情;
考試就是自省。所有運動員上場前,教練都會告訴他們,動作壹定要到位,這是高分的保證。只有做的到位,才能體現出執行的效率。否則,很可能即使執行了,也與要求相差甚遠,導致需要花費更多的精力來彌補或重新開始。
對於領導來說,不僅要看自己的工作,還要看下屬的工作,是否符合要求,是否按照制度流程執行;我們安排下屬的工作,下屬是否明白工作是什麽,我們采用的方法是否能被下屬清楚地理解,下屬能否克服開展這項工作的困難。
第二,口頭出席
口出勤也有兩層意思:
1,溝通反饋。
口活是主動溝通,溝通要在目標不明確的時候進行;在別人需要合作的時候溝通;過程不清楚,結果有爭議時溝通,與下屬溝通,與上級溝通,與同事溝通,溝通後需要及時反饋。我們現在很多工作不是壹個人就能完成的,需要很多人或者部門的配合。如果沒有做好溝通和反饋,很容易出現我們不知道問題出在哪裏,問題出在哪裏,從而導致事情的拖延,甚至造成不好的後果。
2.對合作夥伴工作的指導和培訓
對於領導者來說,口頭出席還包括對合作夥伴的指導和培訓。訓練是培養夥伴的動手能力和思考能力,糾正他們的行為偏差。訓練方法不僅僅是教訓練,更重要的是隨時隨地的訓練。培訓合作夥伴是領導者最重要的能力之壹。他們不能培訓合夥人,也不是合格的管理者。合夥人做事的能力直接影響整個部門的效率。
第三,手服
手服就是去做,主動去做,養成做的習慣,而不是等待命令或者監督,尤其是職責範圍內的事情。
“易棄,撿;容易忘記的事情,記在壹篇短文裏。將它們付諸行動是關鍵。事情不做就很難知道能不能做。在換手率20%的情況下,看到100個客戶,只能成交20個客戶。但問題是,如果妳不去找這100個客戶,妳永遠不知道妳的成功率是多少,能不能成功。不要因為小事而停止做事。當妳有壹個好主意時,妳應該去做。我們很難事先知道壹件小事能給結果帶來多大的影響,但壹件小事很可能給我們帶來機會,這壹點已經被證實了無數次。
第四,身體勤奮
勤奮就是“站起來入局”,把自己放進去,全身心的投入進去,把自己的感情、勞動、時間、精力都投入進去,把事情當成自己應該做的事情,把事情做好,這樣投入了就不會覺得累。
認真是勤奮的要求之壹。世上無難事,只怕有心人兩個字。認真給客戶打50個電話,比打50個電話完成任務的效果不知要好多少倍。認真就是認真對待,有態度,有計劃,有方法。身體勤奮的第二個要求是要有投入,要把自己放進去,投入自己的感情、精力甚至金錢。這種投入會在我們遇到困難的時候發揮巨大的力量,幫助我們解決客服困難。我們見證了我們的銷售人員為了贏得客戶奮戰到淩晨,客戶被我們的精神所感動;我們售後冒著半夜大雨出去救援,給客戶換輪胎,感動了客戶。
身體勤奮的第三個要求是毅力。很多時候,成功不是因為方法對了,而是我們投入的金額有沒有達到。當我們做壹件事的時候,每個人都會遇到無聊、無助、孤獨、困難和挫折。能做到的人選擇堅持。我聽說過這樣的事。壹家外貿公司的業務員,決定堅持每天給客戶發60封郵件(外貿主要靠郵件談單)。經過近兩個月的堅持,她超越了公司原來的業績冠軍,成為了第壹,也是公司的業務骨幹。
五、勤奮
勤勤也有兩層意思:
1,勤於思考
“積苦思”就是反復思考,反復思考。面對任務時,首先要多思考這項工作的最終目的是什麽,為什麽要做,用什麽方法去實現,找出解決問題的方法,我們的做法是否可行。我們想要達到的目標決定了我們想要采用的方法。目標不對,方法不對,方法不對,就無法達到目標。所以勤於思考要求我們收集更多的信息,不要停留在表面。和客戶談的時候,客戶說錢不夠,但背後不壹定是錢的問題;壹個員工經常遲到,不壹定是因為他喜歡遲到,也可能是因為他對公司或工作不滿意。
2.了解更多信息
學習是為了讓我們掌握更多的方法和知識,提高自己的能力。學習不能只是被動的,不能只是等著別人教妳,要主動學習,這樣才能提高的快。每天我們都會遇到不同的更復雜的問題。我們總是用自己的思維和方法去應對,而不是去學習新的東西,最終會出現我們無法應對的情況。學習是保持競爭力的唯壹途徑。總結分析,看書,看視頻,和優秀的人交流經驗,都是學習方法。壹個新手能在半年內成為銷售冠軍,學習是最重要的因素之壹。
真正的執行力,其實是壹種習慣,壹種修養。有了這個習慣,即使沒有外界的監督,我們也能有很強的執行力,這是我們變強的最重要的條件。