在易車開設的高端訪談室，汽車Sankei.com采訪了長安福特全國銷售服務機構執行副總裁王金海。
今年8月，長安福特零售量達到65，438+06，623輛，環比增長65，438+00.2%。8月批發銷量15，416臺，零售量高於批發量，長安福特市場表現逐漸回暖。在銷售復蘇的背後，王金海認為主要有兩個原因。第壹，長安福特用戶對長安福特產品的滿意度呈上升趨勢。從最近的壹系列調查中發現，顧客對產品的滿意度，無論是產品質量還是駕駛體驗，都有非常明顯的提升；第二，今年整個長安福特經銷商體系越來越穩定健康。
作為福特SUV產品的大年，2020年，其在整個中國市場的新品叠代進程非常快，長安福特的SUV家族體現了“更多福特，更多中國”的理念，深受用戶青睞。
以下為專訪內容:
汽車產經::請您介紹壹下長安福特在本次北京車展上的重磅產品？
王金海:今年是長安福特SUV的大年。長安福特攜包括全新探險者在內的SUV家族亮相本次車展。此外，經典產品福克斯也在我們的展臺上。歡迎廣大網友到W2長安福特展臺體驗我們的產品。
汽車產銷:後疫情時代，4月份以來長安福特銷量壹路攀升。讓我們評價壹下今年的銷售業績。
王金海:長安福特1從8月份開始可以說是小有成就。從銷量上來看，長安福特今年新品加持，4月上市的銳界智能版和6月上市的全新探險者給長安福特帶來了特別高的關註度，也提升了整體銷量。不過我覺得更值得關註的還是壹些成績還是在於這些方面。
第壹，長安福特用戶對長安福特產品的滿意度呈上升趨勢。從最近的壹系列調查中發現，顧客對產品的滿意度，無論是產品質量還是駕駛體驗，都有非常明顯的提升。
第二，今年整個長安福特經銷商體系越來越穩定健康。
所以除了銷量，我剛才說的兩個關註點應該是長安福特今年取得的小成績。對於下半年或者未來，長安福特依然會堅持把客戶體驗放在第壹位。無論是在產品投放還是服務體驗上，客戶都應該更好地感受長安福特提供的貼心用車體驗。因為只有多關註客戶，才會有更好的未來。當然，我們也會和經銷商夥伴保持良好的關系，和經銷商明確我們的戰略定位，這樣我們就更有能力為客戶提供更好的服務，所以我也相信未來會有更多的消費者認可長安福特。
汽車產經:很多車企都在討論用戶體驗這個話題。長安福特重視用戶體驗的特點和理解是什麽？
王金海:隨著中國整個汽車市場的發展，越來越多的汽車公司更加註重用戶體驗。從我個人對用戶和服務的理解，我認為重視用戶只有壹個字，就是“真”。長安福特作為壹家“善良”的車企，基於熱愛用戶，壹直在開展壹系列工作。我認為，在這個過程中，我們只要把客戶的事當成自己的事，就沒有做不好的事；把客戶的車修成自己的，就沒有修不好的車。只有“真”字，才能讓客戶覺得我們的服務是真誠的，能讓客戶滿意。這個沒有太多捷徑。所以提供服務，無論是提供產品技術還是服務體驗，都要壹步壹步，紮紮實實的去做。
汽車產經:剛才妳提到今年是長安福特SUV年。妳認為今年長安福特的SUV產品在行業內的核心優勢是什麽？
王金海:說到長安福特SUV家族的核心優勢，第壹個就是長安福特已經完成了整個SUV家族的產品布局。2019年底上市銳界，今年6月上市探險者。加上銳界，從中型到中型再到大型SUV，三款車形成“鐵三角”布局，滿足消費者不同場景的需求。
第二個優勢是“更福特”。眾所周知，作為SUV領域的鼻祖，福特品牌已經在SUV領域深耕了半個多世紀。長安福特的SUV產品繼承了福特SUV基因，滿足了我們中國消費者的需求，體現了“更福特”的點。此外，夏普國際和探險者的相繼上市也體現了“更中國化”。無論是銳界還是探險者，都從設計上融入了更多中國人喜歡的元素，這說明長安福特的產品設計更傾向於中國化。在整個中國市場，長安福特的新產品叠代過程非常快，所以長安福特的SUV家族體現了“更福特，更中國”的理念。
第三個優勢在於產品本身，也就是說長安福特SUV家族有哪些優勢？我覺得可以概括為四個方面。
1，硬核動力
長安福特銳界和探險者的發動機分別是2.0T和2.3T，都是“沃德十佳發動機”，相同排量下會提供更大的功率和扭矩，更快的響應速度。2.0T發動機提供248馬力，2.3T發動機提供276馬力。
2.核心控制
以探索者為例。探險者是壹款中大型SUV。整個車身長度超過5米，軸距超過3米，車寬超過2米。然而轉彎半徑只有5.9米。這麽大的車能做到這麽小的轉彎半徑，跟整個車身結構和駕駛方式有關。探險者立足長安