全面的SNS
人人網:從校園到社會。
辛凱。com:國內SNS的驅動者,白領上班族的最愛,國內的主導地位。
白社:白領新社交平臺。
求助網:壹個綜合性的社區網站。
三人網:SNS的SaaS平臺,面向自建個性化SNS。
麥樂行:SNS和地理位置信息的完美結合,也是網絡和手機的相互融合。
垂直社交網站
公關圈:公關行業的SNS家園。
呂遊記錄:呂遊和戶外運動愛好者的SNS社區。
五季網:面向IT從業者和寫手。
南京族群:南京的本土化SNS。
商務社交網絡
林若網
仁和公司
SNS平臺,以業務關系為紐帶,國內以若鄰網、人和網為代表,通過業務關系建立社交網絡平臺。前不久《浙商》雜誌主辦的“世界浙商網”?發展迅速,作為SNS平臺的壹員,在浙商資源的基礎上進行整合。
從整體格局來看,傳統的綜合主題SNS平臺仍然處於SNS的主導地位,其次是垂直細分的SNS網站,如商業、家鄉、情感、育兒、藝術、戶外等多個品類。SNS社交網絡的建立可以是“血緣關系”、“地域”、“學習經歷”、“同事”、“真正的朋友”、“業務關系”。SNS平臺與其他論壇的不同之處在於,它大多屬於實名註冊制,更貼近現實生活,它使虛擬網絡的社交成為現實社交的有力補充。
分析SNS營銷,先分析壹下SNS的營收規模。目前,SNS網站的收入規模仍處於相對穩定的增長中。2008年,SNS平臺市場收入規模達到7.6億元,增長率為38.2%。值得註意的是,其中近80%是網絡廣告收入。據騰訊網報道,壹份行業客戶調查報告顯示,SNS社區網已經成為國內價值最高的五大平臺之壹。對比SNS的利潤增長,可以看出SNS平臺在網絡營銷方面的潛力巨大。
圖2-12-1 SNS的特點對應網絡營銷模式。
SNS網絡營銷模式
分析SNS的網絡營銷模式,首先分析SNS的特點。
SNS的特性根據特性對應服務。
參與式產品植入廣告
互動活動廣告
特定主題的精準營銷廣告
病毒傳播口碑傳播
自我表達分享推薦獎/競賽
情感交流淘寶分享
熟人網絡生活消費分享/推薦
歸因和其他線上線下消費互動
根據SNS的特性,相應的應用服務可以基於SNS的參與度和互動性植入廣告,利用主題的特定特性植入精準廣告,舉辦具有自我表達特性的營銷活動,設置排名和獎勵,利用熟人網絡建立消費和分享的營銷方式。
即時共享通信
在當前經濟不景氣的情況下,人們對產品或服務的消費選擇會更加謹慎,人們對傳統的廣告模式獲得了壹定的免疫力,轉而更加依賴親戚朋友同事的口碑和推薦。SNS平臺作為真實社交的補充,通過合理運用口碑營銷廣告方式,有望給廣告主帶來更好的投入產出營銷效果。數據顯示,在調查消費者行為模式時發現,互聯網是消費者信息的第壹來源,其次是親戚朋友同事的口碑和推薦信息。消費者從網上獲取信息直到購買並最終分享的模式是:
A(註意)-I(興趣)-D(發現)-A(行動)-S(分享)
具體來說,消費者在門戶網站上看到並註意到廣告信息,第壹時間獲得知識,然後在垂直媒體網站上對產品產生興趣,然後在搜索引擎網站上找到產品的詳細信息,然後在淘寶等電商網站上實施購買行動,最後他會在SNS平臺社區網站上分享自己的購買信息和體驗。同時,這個順序不是固定的,也可以反過來,即消費者在SNS平臺上找到別人的分享,然後自己有興趣購買。
圖2-12-2垂直社區網站消費者行為的重要接觸點
酒店SNS社區營銷案例
酒店業壹直是勞動密集型的傳統行業,廣告也經常投放在傳統媒體上。隨著互聯網的普及和網絡營銷的興起,很多有遠見的酒店都看中了這個絕佳的推廣機會。SNS社區網站具有會員信息真實有效、會員數量眾多的特點。SNS上的交流是壹種開放的滾雪球式的交流。於是,很多酒店開始利用SNS社區網站進行網絡營銷,增強了用戶粘性,提高了品牌知名度,吸引了更多人成為會員。
7天酒店是酒店業IT前沿的代表。在利用SNS社區營銷方面,7天在2009年8月推出了自己的“快樂7天”試用版,後來品牌更名為“7天社區”。7天SNS社區的推出增加了600萬會員的品牌粘性,同時7天社區還在依靠現有會員的口碑能量和社區內的虛擬遊戲吸引更多會員。為吸引遊戲玩家,在“7天社區”建立了虛擬經營酒店的網絡遊戲“快樂酒店”。而且提供便民服務,比如出行相關的幫助工具,比如天氣查詢、地圖查詢、城市生活互助,以及租車、機票、保險等與特定出行相關的配套在線服務。目前大多數SNS網站以娛樂為主,實際服務功能不強,而7天SNS為用戶提供了強大的旅遊服務解決方案,極大地吸引了網絡用戶。比如7天酒店+星月聯盟酒店。使用7天社區和7天網站賬號* * *,均采用實名註冊制+有效身份證號註冊,有效保證了註冊會員的真實性和有效性。除了建立SNS社區和用戶互動,7天酒店還選擇其他SNS社區進行營銷活動。比如在Douban.com上,有壹個“住酒店7天,獎勵多多”的群,利用Douban.com這個平臺進行自己的營銷活動。在這個群中,成員可以自由地討論與酒店相關的問題、咨詢等。為期7天,並發布促銷信息。到目前為止,自2008年6月該小組成立以來,已有783人參與其中。
尤其不能忽視垂直社區的口碑傳播,其影響力非常大。DCCI壹季度監測數據顯示,在眾多網站中,塞班對手機品牌活躍度的貢獻最大,達到11.27%,占比最高。這些數據表明,在專業垂直網站中,網站越細分、越精準,用戶對品牌的涉入度越高,換句話說,用戶會瀏覽更多關於品牌的相關信息或活動或評價。到目前為止,中國的SNS社區營銷有著良好的用戶反饋和市場基礎,社區營銷還有很大的發展空間。2009年金融危機後,商家的心態開始轉變。他們開始抓住消費的力量,謹慎選擇廣告平臺。隨著SNS社區在中國的發展,SNS營銷將會發展出更大的潛力和價值。