2.積極推廣,效果極其顯著。
3.拓寬渠道,擴大銷售網絡。
4.真誠對待客人,避免虎頭蛇尾。
我們應該熱情、坦誠、始終如壹地對待每壹位顧客。
想客戶之所想,急客戶之所急,幫客戶之所需。
房屋交易不是終點。要經常拜訪客戶,加強聯系,幫助客戶解決問題,在客戶心目中樹立良好的形象。
如果他們的親戚朋友再買房,肯定會找妳,這樣客戶都喜歡
雪球越滾越大,形成了客戶衍生客戶的第二市場。
在日益激烈的市場競爭中,如何在不放棄廣告投放的情況下,做好已購房客戶的工作,以形成第二營銷渠道,是房地產開發商目前不能忽視的壹大問題。
相反,賣房子的時候,人家很熱情。後來人家找妳有問題,妳卻冷冷的不理。這不僅會失去很多客戶,更重要的是會對公司造成非常不好的負面影響。
5.信守諾言,實事求是。
作為壹名合格的銷售人員,必須具備各種專業知識和管理能力,熟悉房地產市場管理的方針、政策和市場情況。
賣房時,要實事求是地向客戶說明企業的優勢,說話算數,不要誇大其詞,不要只是胡亂許願賣房,不要在購房合同中隨意增加不必要的條款,以免造成很多麻煩,讓客戶產生不同意見。否則不僅影響公司銷售,還會敗壞公司形象。
只要堅持實事求是,守信用,就能贏得客戶的信任,把營銷工作做得越來越好。
6.分清真假,不要被假的迷惑。
7.深入了解客戶,有的放矢。
在接待客戶的時候,首先要了解他的心理,了解他買房的目的。
壹般買房有兩個目的。第壹,為了改善居住條件,在向這類客戶介紹樓盤時,要更加註重房子的品質、使用功能、特色、周邊環境、配套設施、交通狀況、物業管理等,註重居住的便利性和環境的優越性。要重點關註房子的質量、規劃、周邊環境、改善前景、保值增值、升值潛力等,誘導和增強他們的購房信心。
8.善於傾聽,善於說服。
客戶用畢生的努力和積蓄決定購買房產,是壹個非常復雜和慎重的過程。起初,有許多疑問和這樣或那樣的問題會被提出。對於這壹點,營銷人員千萬不要急於求成,更不要固執己見,要有耐心,利用觀察技巧和語言技巧,根據自己的經濟情況和承受能力,把自己提出的壹系列問題壹壹解釋清楚,從而打消他們的疑慮,因勢利導,當好參謀,讓他們。
要做到這壹點,每壹個銷售人員都要學習和掌握心理學、工程建築、財務等綜合知識,加強自身修養。這樣才能水到渠成。
9.方便客戶,全方位服務。
1998期間,米家具城老板想給旗下四個部門的經理買房。因為這幾個經理都是管自己的攤子,白天忙,聚不到壹起,所以做不了決定。
據了解,他們直到晚上9點以後才有時間,所以他們被邀請晚上9點在卓達見面。
當時書香花園壹期在網外施工,院子裏全是溝渠。因為他們只關心點燃它們,他們被壹堆石頭絆倒,腿上劃了壹個大口子。他們深受感動。看完房後,他們馬上做了決定,壹下子訂了4套。
房地產行業為許多不同階層的消費者提供全方位的服務是非常重要的。
10.收集信息,保持聯系。
每次接待客戶,先禮貌地把名片遞給客戶,然後請他們留下姓名、公司、電話。這樣做的目的是經常給客戶壹些信息,以便聯系他們的感受。另壹方面,找到合適的機會,再請客戶看房。
這樣客戶不管買不買都會被妳的熱情和真誠打動。也許他們現在買不到,但以後壹定會找到妳。也許這些人很可能成為其他客戶的推薦人。
11.尊重顧客,記得要有禮貌。
我們必須尊重所有的顧客,禮貌、善良、熱情,給他們壹種溫暖的感覺,並留下良好的印象。我們決不能以貌取人。只有為客戶提供持續周到、滿意的優質服務,才能事半功倍。
12.關註小事,關心和愛護客戶。
在企業和工廠,我們應該更加關註每壹個客戶,無論是大客戶還是小客戶。壹點小事都有可能影響公司聲譽,千萬不能掉以輕心。
偶爾做點小事可能不算什麽,但是這幾千件小事加起來變化很大,反響也不壹樣。
他會給企業帶來好的口碑,提高企業的知名度,產生更多的回頭客,給企業帶來豐厚的利潤和回報。