經介紹，9月21日，我們在河南許昌中原國際旅行社許昌分社報名參加了“金色童話”旅行團。報名費兩人3600元，另兩人2900元(差旅費自理)，兒童座位費13500元。錢是通過微信和支付寶轉賬的。
期待與向往
很多年前看過電影《可可西裏》，記得有壹句臺詞是這樣說的，“妳在可可西裏留下了足跡，這可能是人類留下的第壹個足跡。”帶著對可可西裏的向往，對昆侖神話的贊嘆，對無人區的探索，我們滿心歡喜地期待了9天，看了很多遊記和美圖，夢想之旅即將開始...
噩夢若突然。
第壹天:(9月30日從省外來鄭州，車費自理，住壹晚)，65438+10月1，下午15: 30踏上開往西寧的火車。18小時火車不為美景辛苦！
第二天:65438+10月2日，列車於上午9: 42到達西寧站。出站後，地接導遊帶團上車，噩夢開始了。本來我們6月2日10的行程是西寧周邊的塔爾寺和互助民族村。因為要坐通宵火車，所以晚上會更容易參觀附近的景點和早點休息，體現了人性化的安排。但是，我們的行程被改了！
上午10，大巴10發車，行程變更為青海湖和茶卡鹽湖(具體情況我們根本不知道，全車沒有簽字確認行程變更)。下午14: 22，大巴到達青海湖景區，全程4小時12分鐘(我們在服務區停車吃晚飯)。青海湖遊14: 30開始，導遊16: 30集合。16: 50，公交車再次啟動。導遊說茶卡鹽湖那天趕不上，我就暫時不去了。19: 50，三個小時才到吃飯的地方。晚上20: 30，大巴再次啟動，23: 30到達酒店，開了三個小時的車，拿起行李分配到房間，23: 45進房間。
路段:當日，乘車總時間為10小時，12分鐘。唯壹的景點青海湖遊覽了2個小時。可能有人會覺得坐10個多小時的公交車不累，但是妳想想之前18小時坐火車的前提，妳會發現壹般人是扛不住的，但是我們不是普通人，因為10年6月3日我們真的挑戰了。(住宿:德令哈)
第三天:65438+10月3日早上7: 50上車，從德令哈出發，中午12: 20到達格爾木，開始吃飯。下午13: 40，我又上車出發了，準備去昆侖山和可可西裏的索娜姆大傑保護站。下午16: 00遇上沙塵天氣，然後下了點雨夾雪。在未能與所有遊客達成壹致後，導遊開始返回。回來的路上，遊客因為沒去景點(20分鐘)拒絕上車，最後在晚上21: 650。坐車花了7小時30分鐘。
板塊:當天的行程原本是青海湖和茶卡鹽湖景區，但由於前壹天行程的改變，當天的行程變成了昆侖山和可可西裏。原定行程是在格爾木市住宿，但行程改變，導致前壹天在德令哈市住宿，所以當天上午開車需要4小時30分鐘。當天累計行駛距離為12小時。
65438年10月15: 30從10上車開始，坐火車18小時，10月2日開車10小時，10月3日開車18小時，累計三天。
到達酒店後，遊客自發組織維權，要求導遊給予解釋。導遊說是因為不可抗力，所以沒去昆侖山和可可西裏，但是遊客都報了這個團，因為其他團可以去青海湖的景點。(不可抗力通常是地震、臺風等。，不知道雨夾雪算不算)。當天，格爾木市旅遊局工作人員也到達酒店現場。二三十名遊客壹直待到淩晨兩點，但未能與旅行社和導遊達成壹致。遊客們集體要求退團。事發當天，河南全陪導遊和青海地接導遊態度非常惡劣，導致事件升級！
第四天:65438+4 10月，早上7點多，遊客在酒店壹樓大廳再次維權。旅行社同意賠償每人500元費用，十幾個客人同意上車繼續參團。另有十幾名客人拒絕參團，要求全額退款並退團。
事件延遲到中午12: 10。鄭州旅行社相關負責人恰好在青海，從德令哈趕到格爾木進行調解。最終，約十名遊客達成協議，旅行社賠償每人1000元後繼續參團。最後，四名美國遊客要求全額退款，並停止參團。因為行程改了，景點刪了，沒簽合同就壹起發團了。
事件焦點
壹、未經所有遊客同意，隨意更改行程，所有遊客未簽字確認行程變更！
二是行程改變後，當天無法遊覽茶卡鹽湖。昆侖山和可可西裏遭遇雨夾雪，中途返回，景點被刪。遊客都沒簽字確認，旅行社說是不可抗力。所以想問壹下:1。如果沒有改變行程，遊覽昆侖山和可可西裏的時候應該是10年6月4日的晴天。2.景點取消了壹半。不需要解釋和道歉嗎？3.改變行程，取消景點，導致3天40小時車程，2小時遊青海湖。
第三，導遊的態度很不好。導遊說妳訴諸法律，全陪導遊更是破口大罵，對整個事態的發展置若罔聞。
第四，全程陪同導遊嶽小雲根本沒有旅行社蓋章的遊覽清單，只有壹張景點行程單。問鄭州旅行社的名字，嶽曉雲說是朋友介紹的，我還不知道呢！離團三天了，不知道鄭州哪個旅行社團。唉，直到6月4日早上10，粵*導遊才發現他帶的是鄭州市觀光旅行社的團。
第五，65438 10月3日晚，我們意識到地接社將9月30日和1日的旅遊團合並，導致我們的行程跟隨9月30日遊客的旅遊團，行程完全改變。隨意合並旅行團的目的是為了節省壹些費用，但誰曾關心過遊客的感受和旅遊質量！誰給客人解釋的，所有遊客都簽字了嗎？
第六，鄭州市觀光旅行社解決拖延，態度強硬，稱河南許昌中原國際旅行社許昌分社截至6月3日10未支付壹分錢團費，問題無法解決，青海地接社基本不予理會，任由事件發展。(這個群裏有許昌、焦作、鄭州、新鄉等地的客人。收取團費後，由鄭州市觀光旅行社發團，青海地接社領隊。)
第七，我們是許昌中原國際旅行社許昌分社報的旅遊團，沒有簽合同(在外地微信上給邢*轉賬)，在火車上也沒有補合同。後來我們才知道，同團的很多旅遊旅行社都沒有簽合同。
第八，我們四人要求退團，鄭州市觀光旅行社已經同意退款，並且發現團費還在許昌中原國際旅行社許昌分社。鄭州讓我們跟旅行團社協商，我們要求全額退款，因為旅行社單方面毀約，但是我們沒有合同。唉，事件直到65438年6月4日22: 00才解決。(我們將在酒店住壹天)
第九，我們向河南省旅遊局和許昌市旅遊局匯報了這個事件。有相關人員詢問或聯系許昌中原國際旅行社許昌分社，但旅行社態度強硬，以不可抗力為由拒絕再次退款。那麽，為什麽不簽合同就不提改變行程，刪除景點的事情呢？
無辜，無助，無助，誰都不可信。
鄭州旅行社說讓我們聯系旅遊團社，他們就不問了。青海地接社相關負責人壹直不露面，我們以為找到許昌中原國旅許昌分社就能解決。但是他們的法人王×京說，因為我們是自願退團，所以沒有費用，我們的要求是全額退款。後來，中原國際旅行社許昌分社的原工作人員邢*在幾天前剛剛得知他已經離職，不停地給我們打電話指責我們為什麽。最後我們要扣5000塊錢，我們付給她13500。她讓我朋友改簽，說賠償500塊錢，沒給。加在壹起應該是14000元，只退給我們9000元。我們能不能讓步，說扣3000元沒問題？我們已經妥協了，想盡快結束這場噩夢般的旅行，但是許昌中原國際旅行社許昌分社。(錢交了，人走了，唉)
許昌中原國際旅行社許昌分社，想賺錢可以理解，能不能合理賺，不管青海地接社。鄭州都市旅遊旅行社說，我們自己解決。許昌中原國際旅行社許昌分社的意思是扣5000元，也可以自己辦。
我們四個大人，帶著兩歲半的孩子，還滯留在青海格爾木，導遊已經走了！賠償500元和1000元的遊客走了！鄭州市觀光旅行社的協調員走了！公共汽車不見了！我們四個人像“孤兒”壹樣滯留在青海省格爾木市。10年6月4日晚上8點，我們被迫簽了協議。下午10，12分鐘，9000元，微信轉給我們，要求不要在網上舉報投訴。
沒想到9月30日出發，到10月4日10，五天的時間差不多都是坐車過來的！
沒想到，我至今只看過壹個景點，青海湖！
沒想到的是，我們被留在了酒店，要自己付房費。我訂不到回去的火車票，票是1800元！
萬萬沒想到，我們的維權之路這麽艱難，好像犯了錯，被導遊和旅行社罵了壹頓。我們出來玩，就是想玩的開心！
沒想到，在法治社會，管理機制這麽健全，旅行社還能這麽隨便，這麽商店欺負顧客！
沒想到，不妥協，不簽和解協議，拿不到錢，還要去仲裁，去起訴(我說要花5萬去打官司，維護自己的合法權益)，可又有多少遊客能花幾十天甚至幾個月去跑這個事呢？妳買得起嗎？！
沒想到，我們11天的旅遊還沒開始就結束了！
沒想到，說是孩子占了全程的座位費要500元，但是到了最後我們產生費用的時候，每人每天的車費是200元，四個人花了兩天***1600元，但是值得想壹想，因為6月2日坐車花了10小時，10月3日12。
沒想到，我們對旅行社預訂的房間收費時，70元每人每天要收140元(150元)，壹個房間壹共要收280-300元。
沒想到我們還沒逛完茶卡鹽湖景區，離團就要扣60的門票，所以組團社通過計算費用來賺錢也無可厚非。
沒想到行程改變後，壹個司機師傅壹天能開這麽久。仔細想想，錢是身外之物，安全第壹！
沒想到因為解決問題，我們被推到了事件的風口浪尖，遭受精神折磨，呵呵。
我們聲明:
1.我們沒有發文投訴維權，也不會再維權了。請放心，許昌中原國際旅行社許昌分社有我們的承諾！
2.我向許昌中原國際旅行社許昌分社道歉！向鄭州市觀光旅行社道歉！向青海地接社道歉！向地接劉先生道歉，向導遊嶽曉雲道歉，全程陪同！向許昌中原國際旅行社許昌分社法人、導遊邢*賠禮道歉！向齊*道歉，鄭州市觀光旅行社！我們錯了，我們也反思和懺悔，我們無理取鬧，我們沒有報旅行團去玩，我們不聽話，十壹就待在家裏。出櫃有什麽樂趣？！沒有妥協主動維權是我們的錯！從痛苦的經歷中吸取教訓，我們會改正的！
3.不到絕望的時候，我不知道壹個人的潛力有多大。剛發現壹天可以坐十幾個小時的公交車。原來我可以不暈車。哈哈，超越自己真開心，就算吐了也有包。現在我才發現，在簽退團宣言之前，我們被留在了青海格爾木。我以為不入群我們會死，現在發現我們很好！我們可以不看著我們的臉被罵，所以高興。
我們壹定能離開青海，我們有信念，更有信心。
我們仍然對國民旅遊表示深深的支持！治理大國如果把小事煮了，慢慢調整，慢慢規範，其實是對的！我相信全國的旅遊業能越來越好！我愛我的祖國！
6.特別感謝，青海格爾木旅遊局，壹位姓夏的工作人員，之前陪同我們。在他最無助的時候，給了我們壹線希望，幫助我們協調解決問題，但他的權限是有限的。唉...
旅行，我們是認真的！
好吧，算了，我們去問路。希望看到這篇文章的朋友有機會可以去青海看看。自然風景真好，自駕遊會更好。
相信許昌中原國際旅行社許昌分社會越來越好。如果有壹匹馬騎得高，騎得矮，沒有人報名旅遊的時候，我還是會報名，這是我們的約定。說話算數，我們都是好朋友，拉鉤！