無論是在傳統貿易環境下,還是在電子商務環境下,生產都是商品流通的開始,商品的順利生產需要各種物流活動的支持,而整個生產過程實際上就是壹系列的物流活動:
(1)供應物流從整個生產過程的原材料采購開始,生產所需的物料采購到位,保證生產。
(2)生產物流涉及的原材料和半成品的物流貫穿於生產的各個工藝流程,從而實現生產的流動性。
(3)回收物流用於回收生產過程中的壹些剩余物料和可重復使用的物料。
(4)廢棄物物流可以完成生產過程中廢棄物的處理。
在商品生產過程中,現代物流活動可以降低生產成本,優化庫存結構,減少資金占用,縮短生產周期,最終保證生產的高效進行。相反,如果沒有現代物流的支撐,商品的生產將難以順利進行,電子商務的交易模式將先天不足,優勢不復存在。
2.商流的結果是由物流完成的。
商流活動的最終結果是將商品的所有權從供方轉移到需方,但實際上商品實體在交易合同簽訂後並沒有立即移動。在傳統的交易環境下,業務流轉的結果必須通過相應的物流活動來進行,即賣方根據買方的需求,以適當的方式和途徑轉移商品實體。
在電子商務的環境下,網絡消費者雖然通過網絡訂購完成了商品所有權的交付過程,但要真正通過物流的過程將商品和服務轉移到消費者手中,電子商務的交易活動才會告壹段落。
因此,物流在電子商務交易的業務流程中扮演著跟隨者和服務者的角色。沒有現代物流,電子商務的商流活動將是壹紙空文。
綜上所述,電子商務作為網絡時代壹種全新的交易模式,與傳統交易模式相比是壹場革命。但是,電子商務必須以現代物流技術為支撐,才能體現其無可比擬的先進性和優越性,最大限度地為交易雙方帶來便利和利益。
因此,只有大力發展作為電子商務重要組成部分的現代物流,電子商務才能更好地發展。
擴展數據:
特性和功能
壹.基本特征
從電子商務的含義和發展中,我們可以看出電子商務具有以下基本特征:
1,普遍性
電子商務作為壹種新的交易模式,將生產企業、流通企業、消費者和政府帶入了壹個網絡經濟和數字化存在的新世界。
2.便利
在電子商務環境下,人們不再受地域的限制,客戶可以用非常簡單的方式完成過去復雜的商務活動。比如網上銀行,可以全天存取賬戶資金,查詢信息,同時可以大大提高企業對客戶的服務質量。
在電子商務的商務活動中,有大量的聯系人需要開發和交流,工作時間靈活,完成公司的要求,有錢有閑。
3.完整
電子商務可以規範交易處理的工作流程,將人工操作和電子信息處理融為壹個不可分割的整體,不僅可以提高人力物力的利用率,還可以提高系統運行的嚴謹性。
4.安全
在電子商務中,安全是至關重要的核心問題,它要求網絡提供端到端的安全解決方案,如加密機制、簽名機制、安全管理、訪問控制、防火墻、防病毒保護等。,這與傳統的商業活動有很大的不同。
5.協調
商業活動本身就是壹個協調過程,需要客戶與公司、制造商、批發商和零售商之間的協調。在電子商務環境下,需要銀行、配送中心、通信部門、技術服務等部門的配合,電子商務的全過程往往壹氣呵成。
第二,職能
電子商務可以提供在線交易和管理等服務。因此,它具有廣告、咨詢和談判、在線訂購、在線支付、電子賬戶、服務交付、咨詢和交易管理等各種功能。
1,廣告
電子商務可以借助企業的Web服務器和客戶的瀏覽,在互聯網上發布各種商務信息。顧客可以在在線檢索工具的幫助下快速找到他們需要的信息,而商家可以利用在線主頁和電子郵件在全球範圍內做廣告。相對於以往的各類廣告,網絡廣告的成本最低,為客戶提供的信息最豐富。
2.協商和談判
電子商務可以利用非實時電子郵件、新聞組和實時討論組來了解市場和商品信息,洽談交易事務。如果有進壹步的需求,還可以使用在線白板會議來交換實時圖形信息。在線咨詢和談判可以超越人們面對面談判的限制,提供多種便利的異地交談形式。
3.在線訂購
電子商務可以通過Web中的交互式郵件傳輸來實現在線訂購。在線訂購通常會在產品介紹頁面提供非常友好的訂購提示信息和訂購互動格式框。當客戶填寫訂單時,系統通常會回復確認信息表單,以確保收到訂單信息。訂購信息也可以加密,這樣客戶和商家的商業信息就不會泄露。
4.在線支付
電子商務應該是壹個完整的過程。網上支付是壹個重要環節。信用卡賬戶可用於客戶和商家之間的支付。直接在網上使用電子支付手段,會節省很多人在交易中的開支。網上支付將需要更可靠的信息傳輸安全控制,以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
5.電子賬戶
網上支付必須有電子金融的支持,即銀行、信用卡公司、保險公司等金融機構要為金融服務提供網上運營服務。電子賬戶管理是其基本組成部分。
信用卡號或銀行賬號是電子賬戶的標誌。其可信度需要通過必要的技術措施來保證,如數字憑證、數字簽名、加密等。這些手段的應用為電子賬戶操作提供了安全性。
6.服務提供
已經付款的顧客應該盡快把他們訂購的貨物交付給他們。雖然有些貨物是本地的,有些貨物是異地的,但電子郵件將能夠在網絡中部署物流。最適合在互聯網上直接交付的商品是信息產品。如軟件、電子書和信息服務。它可以直接將貨物從電子倉庫發送給客戶。
7.咨詢
電商可以方便地利用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件,收集用戶對銷售服務的反饋。這樣企業的市場運作才能形成閉環。客戶反饋不僅可以提高售後服務水平,還可以使企業獲得改進產品和尋找市場的商機。
8.事務管理
整個交易的管理會涉及到人、財、物各個方面,以及企業之間、企業與客戶之間、企業內部的協調與管理。因此,交易管理涉及業務活動的全過程。電子商務的發展將為交易管理和各種應用服務系統提供良好的網絡環境。這樣才能保證電子商務更廣泛的應用。
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