總務部壹年工作計劃1前臺是負責吸引和接待客人，銷售客房、餐廳等酒店服務，為客人提供各種綜合服務的職能部門。是酒店的業務窗口，是反映酒店整體服務質量的重要窗口；它是客人留下最初和最後印象的地方；有壹定的經濟效果；具有協調作用；建立良好的客戶關系是壹個重要的部門。為前廳各職能部門制定以下工作計劃:
第壹，人員隊伍的組建。
酒店籌備期間，除了硬件準備，最重要的是組建員工團隊。前廳的設置和人員配備會影響酒店的成本水平，所以要從實際出發，精簡機構，明確分工。要進行優勝劣汰，為優秀的酒店員工提供崗位技能知識培訓，以現場培訓為主要手段，定期進行評估和測試，並給予針對性的指導和教育，不斷提高酒店員工的業務技能，使前臺酒店員工達到酒店人員的標準。
第二，註重培養。
前廳是酒店的門面，每個酒店員工都要直接面對客人。酒店員工的態度和服務質量反映了酒店的服務水平和管理水平。所以酒店員工的培訓是重中之重，要為前臺制定詳細的培訓計劃。憑借良好的服務技能和熟練的業務知識，我們可以提供優質、高效、快捷的服務。只有對酒店員工進行培訓，酒店員工才能具備過硬的技能，為客人提供優質的服務。
第三，加強酒店員工的銷售意識和技巧。
前臺酒店員工，尤其是前臺酒店員工，必須掌握前臺促銷的藝術和技巧。把握住客人的特點，根據客人的不同要求進行針對性的銷售，把最適合的產品推薦給最需要的客人，達到事半功倍的效果。努力提高入住率，同時爭取效益。
第四，開源節流。
為了保護環境，走可持續發展的道路，“開源節流”是每個酒店的追求。前臺酒店員工也要積極響應低碳運營，控制成本，開展節約開支的活動，既能滿足顧客的綠色需求，又能為酒店創造經濟效益，壹舉兩得。妳可以從日常生活做起，關掉水龍頭，關掉不必要的電源開關，重復使用用過的A4紙背面等等。
第五，重視並采納客人的意見，倡導個性化服務。
經常咨詢客人，註意他們的抱怨。客人的意見是獲取質量信息的重要渠道，也是改進管理的重要信息。聽取和征求客人的意見，及時向上級反映和匯報，態度積極，處理得當。為了讓我們的服務讓客人滿意。倡導個性化服務，吸引客戶註意力，提高客戶滿意度，贏得更多回頭客。
第六，註意與各部門的協調。
酒店就像壹個大家庭，前廳是整個酒店的神經中樞部門，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作聯系。如果有什麽問題，要積極與相關部門協調解決，避免事態惡化，因為大家對酒店的目的都是壹樣的，如果解決不好，會給酒店帶來壹定的負面影響。因此，工作聯系、信息溝通以及部門之間的團結協作就顯得尤為重要。
綜合部下壹年的工作計劃是20xx年，綜合部將真正落實公司提出的“銷售突破、定點產品、加速發展、有序管理”的指導方針，積極推動公司的快速發展。在人才引進方面，要規範招聘程序，嚴把人才入口關，提高人才引進質量。在人員培訓方面，要註重員工專業技能和綜合素質的提高，規範培訓程序，建立健全培訓機制，嚴格控制培訓質量，提高培訓效果。在管理方面，全面提高管理水平，不斷建立健全各種體系文件並加以推廣，努力推進管理制度化進程。文化宣傳要圍繞重點和典型事例，樹立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進，加強公司與員工的交流和團結，正確引導員工與公司統壹思想和目標。在物流建設中，要嚴格控制工程質量和成本，改善公司的基本面貌和員工的工作、生活、娛樂環境，提升公司的價值影響力。後勤服務要熱情周到，保證水電供應，保證飯菜質量，搞好環境衛生，提高服務水平，做好後勤保障，加強安全防範，創建和諧園區。
XX年，綜合部工作圍繞“抓管理、出效果、保安全”的思路展開，實現工作績效的新突破！
第壹，廣納賢才，聚集人才。
產品開發靠人，銷售靠人，管理靠人，生產靠人，服務靠人，公司的發展靠人。為公司招聘人才是綜合部的工作重點。針對公司現狀，深入調研各部門人才需求，及時發布招聘需求信息，合理組織人才招聘，規範人才招聘流程控制程序，嚴把人才入口關，為公司招聘合格人才。明年的任務是滿足公司今年的工作需求，100%完成招聘計劃。
第二，積極培養和儲備人才。
社會在發展，科技在發展，公司在發展，需要發展人才來滿足公司發展的需要。像我們這種技術型企業，員工不能完全算公司。
應將成本視為公司的資源，通過積極培訓有效開發資源，提升企業競爭力。
通過建立和完善培訓體系，規範培訓過程控制程序，提高培訓效果，合理組織，有效推進，為公司培養德才兼備的人才，為公司的長遠發展做好人才儲備。多年來，這項工作壹直沒有明顯的成績。隨著公司的發展，明年要在這項工作上有所突破，完成培訓體系的建立，制定好今年的培訓計劃，穩步推進計劃的實施，通過培訓評估手段衡量培訓效果，挖掘員工的綜合潛力，為公司創造更大的價值。
第三，加強制度建設，推進管理制度化。
企業裏往往有很多人和事很難評價，有很多問題我不知道怎麽處理。這些現象的存在催生了壹門獨立的學科——管理學。企業規模越大，管理的重要性就越明顯。為了提高產品質量，有質量管理體系，為了提高日常工作的效率和效果，有行政管理體系，為了提高員工的素質和工作能力，還有人力資源管理。
作為壹個綜合部門，其工作重點主要是行政管理和人力資源管理。管理的基礎是“有法可依”，所以制度建設首當其沖。明年要完善績效管理的制度建設和推廣應用，對員工實施合理的崗位評價，對員工的工作做出正確的績效評價，激勵員工更加努力工作，全心全意奉獻；要建立月報和工作記錄管理系統，支持績效考核的應用；要完善員工運行控制程序，規範員工工作行為；要建立培訓體系，促進培訓體系的建設，達到提高人才培養和發展的目的；要完善人事控制程序，規範人才招聘、人事調整和薪酬調整；要完善薪酬控制程序，使員工薪酬分配更加合理，留住人才，穩定員工隊伍；要建立獎懲制度，規範員工管理，激勵員工上進，增強責任感；要完善評價規則評價優秀員工和團隊，樹立公司人才標桿；要完善門衛管理制度、職工食堂管理制度、職工宿舍管理制度和值班制度，規範後勤工作和服務，加強日常安全防範和檢查，確保園區安全和諧。
第四，加強文化宣傳，提升人文氛圍。
企業文化直接影響公司的影響力和員工的凝聚力，提煉企業文化的精髓，營造企業文化氛圍，綜合部應承擔主要責任。提煉公司未來壹年的核心文化，要加強活動投入，提高活動效果；要定期更新公司內部宣傳刊物，掌握主題積極的典型人物和事跡，及時報道和渲染，提高員工認識，引導員工思想與公司統壹，提高整個團隊的凝聚力，提高員工對公司的滿意度，穩定員工隊伍，營造良好的人文環境。
五、加快物流建設，改善公司形象，提升企業品位。
XX年，公司全面發展，物流建設需要加快。要建設員工娛樂休閑的場地和設施，豐富員工生活；要完成公司園區綠化建設和辦公樓大堂建設，提高公司品位，樹立公司良好的對外形象；要嚴格控制成本，避免浪費。
六、提高後勤服務質量，創建安全和諧園區。
加強後勤服務人員的思想教育、工作指導和工作監督，按照公司相關制度和嚴格要求，強化責任意識和服務意識，不斷提高服務水平。加強後勤管理，及時落實具體事項，提高警惕，做好安全教育和防範工作，組織壹次公司員工消防知識學習和消防演練，確保不發生事故，確保公司人身和財產安全。
公司的明天也是我們的明天。綜合部全體員工要團結壹致，緊密合作，勤奮工作，具有高度的責任感和進取精神，能夠正確面對困難，敢於迎接挑戰，以身作則，在工作中創造新的突破。
XX年，綜合部重心工作時間表如下:
時間主要工作項目
第壹季度，①完成公司籃球場建設項目。(2)修理好公司大門、漏水的衛生間。③完成XX遺留的工會活動(臺球、乒乓球比賽)。④完善公司績效考核體系，應用、建立和完善公司月報和工作記錄制度。。⑤做好婦女節假期和活動安排。⑥制定公司的培訓制度和獎懲制度。⑦安排好春節假期和假期值班。(8)對各部門的人才需求進行調研，並進行招聘。⑨制作公司第壹份宣傳刊物。⑩培訓調研，制定本年度的員工培訓計劃。
第二節①做好第壹季度員工的績效考核。②規範招聘程序，實施招聘。③計劃並組織壹次有意義的員工活動。(4)做好清明節、勞動節放假安排和節日值班安排。⑤根據培訓計劃實施培訓，提高人才綜合素質⑤加強文化宣傳，更新宣傳刊物，更新公司網站。⑦總結綜合部上半年的工作。⑧完善人事管理制度、獎懲制度、薪酬控制程序和培訓制度。⑨著手建設公司內部員工活動室，豐富員工的業余生活。⑩負責公司的綠化維護、施肥，並組織員工在公司園區開展植樹活動。
第三節①做好第二節員工的績效考核。②安排好國慶、中秋假期及節假日值班。③繼續實施人才招聘和員工培訓計劃。④對園區進行壹次徹底的安全排查，加強安全防範宣傳，組織壹次消防知識學習和消防演練。⑤制定並實施辦公樓前綠色休閑帶建設方案。⑥召開內部工作經驗交流會⑥策劃組織壹次有意義的員工活動。⑧完善考評細則、員工宿舍管理制度、員工食堂管理制度、門衛管理制度、員工運行控制程序。⑨加強文化宣傳，更新宣傳刊物。⑩加強工會管理，規範工會工作。
第四節①做好第三季度員工的績效考核。②實施員工培訓計劃，調查今年的培訓效果。③制定並實施辦公樓大堂的改善方案。(4)做好年度評估和評價的前期工作。⑤編制公司辦公室管理制度，完善會議制度和競賽制度。⑥總結今年綜合部工作，制定明年綜合部工作計劃。⑦調查各部門未來壹年的人才需求，策劃組織壹次有意義的員工活動。⑨加強文化宣傳，更新宣傳刊物。⑩員工滿意度調查，組織實施合理的人員調配。
綜合部壹年工作計劃3 XX年，第八項目部綜合辦公室以“三創兩改壹提升”為切入點，繼續加強項目部5s管理，緊緊圍繞公司“推進管理升級主線”，加強項目部管理。為確保全年各項工作順利完成，特制定綜合辦公室工作計劃如下:
壹、黨建工作
1，積極做好入黨積極分子培養工作，為黨組織培養後備力量。
2.做好黨員發展對象的推薦、測評、培訓和政審工作，完成黨員年度發展計劃。
3.進壹步完善基層黨支部考核標準和方法，確保黨建工作再上新臺階。
4.制定計劃，開展項目部的重點工作，如“勞動競賽”、“效能監察”、“管理提升”、“人員培訓”等。
二、宣傳工作
理順公司的宣傳報道任務，將任務分解到項目部各個部門，完成公司的宣傳報道任務，保證項目部報紙的準備，為完成公司任務提供平臺。
三、檔案管理工作計劃
1.提高項目部文件檔案管理水平，完善文件檔案管理制度，使檔案管理更好地為生產經營管理服務。
2.積極參加公司組織的辦公室業務知識培訓，不斷提高兼職文員的業務能力。
四。環境衛生管理
1.規劃公司綠化區域並組織實施。做好公司內綠化帶、草地、灌木、樹木的管理工作，定期澆水、施肥、噴藥、修剪。
2.劃分辦公樓內的衛生區域，制定標準和獎罰措施。確保公司公共場所幹凈衛生，保持地面清潔無積水無雜物無堆積物。
動詞 （verb的縮寫）物流管理
1，完善項目部固定資產臺賬和工會資產臺賬，並指定專人管理。
2.管理和維護公共設施，確保公共設施不受損壞。
3、完成後勤采購工作，確保項目部的正常運轉。
六、車輛管理工作
1，進壹步加強車輛的規範化管理，建立完整的臺帳，合理調度，制定詳細的車輛消耗定額，進行嚴格管理。
2.做好駕駛員的日常管理和教育工作，確保安全駕駛、文明駕駛。
七、人員培訓工作
20xx年內培養項目部中層幹部，以後做好綜合辦公室。
總務部壹年工作計劃即將過去，新的壹年即將到來。新的壹年，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入研究，掌握真相；加強管理，改善服務；大膽探索行政部工作的新思路、新方法，推動行政部工作再上新臺階，為公司健康快速發展做出更大貢獻！
20××年公司工作計劃(行政部助理)在總監的帶領下，我在20××年基本完成了相關任務。明年，我將壹如既往地按照主任的工作安排，在去年工作的基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性工作”的指導思想，發揚匯康人“精誠團結、求真務實”的工作作風，全面開展工作20 ×××年。
工作計劃制定如下:
壹是建立人力資源規劃工作機制。
1.協助總監調查分析公司目前的人力資源配置情況，為管理層的招聘、加班、合理配置、定員定崗、人事決策提供依據。
2、根據公司的發展規劃，提出相應的人力資源規劃。(這是工作假設，視公司實際情況而定)
二、招聘與配置:
1.協助總監建立特殊人才的儲備機制和長期招聘渠道(如售後工程師、R&D人員、海外銷售人員等)).
2、計劃與國內重點大學建立長期供貨關系。
3.收集並關註國內知名招聘網站(如深圳人才網、job88)的人才信息。
4.在實際應用中，改進員工招聘的既定操作程序、流程和相關表格。
5.協助各部門實施招聘。
6.建立招聘檔案。
教育部綜合壹年工作計劃5 (1)建立以經濟效益為中心的目標管理責任制。
面對激烈的市場競爭，我們應該準確定位，確定目標消費群體，轉變觀念，加大營銷力度。根據不同季節制定營銷方案，註重穩定老客戶，開發新客戶，重新整合營銷團隊，建立以專業營銷人員為主，動員所有酒店員工進行營銷的大型營銷網絡。每個人都是服務員，都是營銷人員。營銷中有服務，服務中有營銷。要建立相應的獎勵機制，有限地調動大家的工作積極性，挖掘內部潛力，拓展外部客戶。
在新的壹年裏，我們將繼續註重經濟效益，加強管理。酒店將與所有部門簽訂目標責任書，將酒店的利益與您的利益緊密聯系在壹起。貢獻越大，收益越多。反之，會根據部門的績效目標差距扣工資，多勞多得，按勞分配。
(2)加強精神文明建設，提高酒店員工福利。
明年的工作重點是積極加強精神文明建設，提高酒店員工的綜合素質，以新的面貌迎接20xx年的挑戰。對此，酒店決定從以下幾個方面著手:
1.為提高酒店員工福利待遇，經研究決定，對連續工作2年以上的酒店員工，壹律簽訂3年合同，由酒店為其繳納養老保險，解決酒店員工的後顧之憂；
2.每年黃金周，酒店都會組織在我店工作6個月以上的酒店員工去旅遊。前年在丹東千山、鳳凰山、鴨綠江，去年爬了北京八達嶺。明年，我們可能去大連。
為了豐富酒店員工的業余文化生活，明年我們會組織各種比賽讓大家參加，每次比賽都會獲得三等獎，在享受身心的同時給予物質獎勵。拔河、象棋、跳棋、撲克等。歡迎大家踴躍報名，為部門爭光。
4.年底了，為了讓辛苦了壹年，創造了良好效益的酒店員工過個好春節，我們組織大家聚餐，拜年。
5.對於為酒店做出突出貢獻的優秀酒店員工，我們將在酒店年終總結大會上予以表彰，並頒發榮譽證書和獎金。
6.為了規範管理，在各部門經理的協助和配合下，我將爭取在20xx年9月28日，杜甫酒店開業五周年之際，贈送《杜甫酒店管理手冊》。
在此，希望齊新齊心協力，提出合理的意見和建議，解決管理中存在的問題。也希望大家能樹立主人翁意識，真正把店鋪當成自己的家。
(3)加強培訓、評估和質量檢查，提高服務質量。
各部門制定切實可行的培訓計劃，加強規章制度學習，定期進行培訓評估，遵循質量檢查制度，確保優質服務，通過競賽活動為崗位做出表率。培訓采取走出去、請進來的方式，進壹步為酒店員工提供在職培訓。同時，各部門要開展崗位培訓和月度、季度考核，鞏固業務技能，提高服務質量。全面加強管理，按照酒店標準繼續完善各項規章制度和工作流程，逐步建立以制度管理和薪酬晉升為主要內容的獎懲激勵管理機制。
(4)加強安全和後勤保障。
做好防火、防盜、防食物中毒和應急工作，制定應急預案；食品衛生壹直堅持，強調食品衛生的重要性；註意加強設施設備的維修和保養；各部門必須有明確的分工和責任，充分發揮酒店員工的積極性和主動性，做好安全檢查和防範措施。
春風和煦的春天，清新的空氣和新年的氣氛。新年伊始，面對新的機遇和挑戰，我們必須團結壹心，乘風破浪，開拓進取，加強管理，節約開支，提高效率。我們必須以飽滿的精神和熱情迎接挑戰，爭取在20xx年取得更大的輝煌！