1.房屋外觀檢查;
2.公共* * *設施設備巡查(主要職責由工程維修部負責);
3.社區環境衛生檢查;
4.接受並處理業主(居民)的投訴;
5.追回物業管理費;
6.組織社區文化活動。
7.如果是新物業接管,要做好接管驗收工作;
8.邊做邊學,參加物業管理專業培訓。
另外整理了壹些公司的不同要求,大同小異:
房屋經理的工作職責
1,在物業管理部主任的領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司的保潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務。
3、全面掌握本區域物業公共設施、設備的使用流程。
4.協調主任發送有關物業管理的文件。
5.參加總監主持的部門例會,總結當月工作,制定下月計劃。
6.負責發現作業中的不合格服務項目,並進行跟蹤驗證,處理作業者的投訴。
7.收集有價值的物業信息並提出建議,促進公司物業管理的發展。
8.負責公司業戶的接待,做到儀容端莊,態度和藹,熱情大方,反應迅速,辦事穩健。
9、負責為經營戶辦理入夥、入住、裝修手續。
10,根據接待來訪規定,做好來訪登記,電話預約來訪及時通知相關領導或部門,對突然來訪人員,先向相關領導或部門報告,再預約接待。
11,負責接待和處理經營戶的咨詢和投訴,並定期回訪。
12,負責為公司住戶提供商務、票務等服務。
13,完成辦公室臨時交辦的工作。
(1)協助總監監督管理處的服務工作,協調和巡視責任區域,做好內務日記。
(2)協助主任參與樓宇竣工驗收和接管,準備用戶資料,辦理用戶手續,陪同用戶(業主)看房、驗房,管理空置房屋。
(3)協助總監辦理用戶(業主)裝修審批手續,負責裝修巡查,辦理裝修驗收手續。
(4)協助主任組織開展轄區內的活動和宣傳工作,積極加強與用戶(業主)的溝通和聯系,認真執行回訪規定。
(5)協助主任維護好與供電、供水部門的關系,配合居委會、城管、派出所做好計劃生育、環保達標、治安聯防等工作。
(6)協助總監進行周檢,做好周檢記錄,對不合格服務進行糾正和跟蹤,加強員工培訓。
(7)接待用戶(業主)來訪,做好投訴人和違規者的解釋工作,及時制止、舉報或處理違規操作或行為。
(8)負責物資采購、倉庫、員工宿舍和食堂的監督管理。
(9)負責竣工文件、用戶(業主)文件、相關記錄文件和資料的收集、發放、收集、歸檔和保管。
(10)完成管理處主任交辦的其他任務。
壹、管家負責對公司及業主、住宅樓、公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施的全面監督。
二、熟悉國家和省有關物業管理的法律、法令和政策以及本單位的各項規章制度。堅守崗位,熱情接待居民和來訪人員,耐心解釋居民的投訴,及時向領導請示。投訴處理率100%。
精通業務:熟悉住宅樓的結構、樓棟的排列、單元數、戶數、管線走向、各種設備的運行方式、開關的位置。住戶的類型和數量以及居民的情況應該是眾所周知的。熟悉相關房屋管理規定,並能熟練運用,負責提出責任區的管理服務工作計劃,監督檢查各處的維修工作。對建築物和住戶的改造工程的安全、完整、美觀提出意見,並做好工作記錄,為領導處理問題提供參謀。
4.深入調查研究:與居民建立良好關系,定期走訪住戶征求意見建議,填寫走訪登記表,匯總居民意見,向主管匯報,確保建議及時被采納,問題及時得到處理。
五、建立完整的房屋管理檔案,做好檔案的保管和整理工作,如有不完整或丟失的檔案,向上級反映,爭取補全。
六、參與房屋接管驗收,負責管理房屋接管資料和鑰匙,負責辦理業主的房屋交接手續。
七、完成上級交辦的其他工作。
管家負責處理收到的各類停工,及時反饋,調度安排相關人員實施。他整合了各種商業信息處理中心。其具體職責是:
壹、房管員必須熟悉住宅區管理處各類管理人員的職責和特長,熟悉住宅建築的結構、樓棟的布置、單元數、業主和住戶的情況、各類設備和器材的布置和控制範圍。
第二,了解小區管理處各類人員的日常工作安排和行動。
三、通過各種通訊設施,及時通知有關人員處理相關事宜。
四、24小時接聽維修熱線,接受客戶投訴,及時調配人員處理或向上級匯報並做好記錄。
五、做好各類房屋鑰匙的交接記錄,建立鑰匙管理臺帳和辦公用品收發臺帳。
六、負責上級和對外電文的收發、登記、傳閱、催辦、回復和歸檔工作。
七、協調維修人員、保安和保潔人員之間的聯系。
八、住戶裝修或專業技術人員需要臨時隔離報警點時,應積極配合及時恢復並做好記錄。
九、參加管理處組織的業主和住戶座談會,做好溝通工作,爭取業主和住戶對管理處的理解和支持。
10.承擔管理處各類會議工作,包括會議通知、議程安排、會場布置、會場服務、保管會議紀要、整理會議紀要等。
十二、完成公司經理交辦的其他任務。