心理咨詢的基本技巧
金句:
不練拳，最後空了就練基本功。
壹個能控制自己情緒的人，比壹個能拿下理想城市的將軍還要偉大。-拿破侖
給對方需要的，而不是想要的。
咨詢師的素質:性格(助人)？
心理學(堅持付出)
四個基本技巧:傾聽問題，表達觀察
首先，聽
在各種關系中，妳是壹個優秀的傾聽者嗎？
(壹)傾聽態度
1.傾聽的意義
(1)建立關系
(2)導瀉和治療作用
金句:
讓我們說，生命是無限的，我們在寂靜中聽到的比他們在聲音中聽到的還要多。
說話就是表達，表達就是治愈。
(3)了解問題和根本原因
2.傾聽的類型
(1)選擇性聽力(主要是咨詢師，整理爛攤子)
(2)非選擇性分析(主要是訪問者，讓他們自由表達)
3.註意。
(1)聽力的心理框架
A.遊客的體驗
B.遊客的心情
C.遊客的行為
案例:高二學生/5人沙盤組/離異女青年
(2)傾聽與註意相結合:對來訪者的問題有完整準確的了解。
A.理解來訪者的表層含義和深層含義。
B.字面意思~寓意
C.客觀傾聽:不要表現出驚訝或厭惡，不要隨便打斷，但要早有反應。
D.聽眾應該積極響應。
案例:4 0歲男性再婚/32歲女性/39歲金融女/中年亂倫男。
心理學解決兩個問題:知行合壹。
(二)註重姿勢
目光接觸
陌生人:看這個三角形。(在肩膀和頭頂之間)
熟客:看倒三角(眼睛和鼻子之間)。
不熟悉:看三角形。(從下巴到前額中部)
(1)交流的起點
(2)用眼很重要(自然凝視占30%-60%)
2.聲音特征(包括音質、音量、音調、說話節奏等的變化。)
(1)體積:大小
(2)聲調:高低
(3)語速:速度
體驗:“回家吧，別逛了”/“快點好嗎？”
對以上細微差別的敏感把握，是壹個優秀咨詢師的能力。
學會傾聽
專心聽
尊重的表示
理解的表現
信息處理的基礎
關系建立的保證
傾聽是咨詢的基礎。
傾聽是咨詢師職業的基本功。
傾聽是有效咨詢的基礎。
聽力訓練
1.訓練的目的是通過有效的傾聽更好的陪伴來訪者，關註和分析問題的始末。
二。培訓要點
1.把握聽的意義，區分主動聽和被動聽！
2.註意聽力中的語言和非語言特征。
(多個隊列/電話)
3.在傾聽中掌握恰當的回應。
(三)被動傾聽和主動傾聽
常見的被動傾聽有以下幾種表現:
壹種是先判斷再聽。
第二，我聽到了我想聽到的。
第三，沒有耐心
第四是分心或者分心。
第五，聽的靈敏度不夠(與妳面前的人同頻)
思考:重點在哪裏？
如何編織壹個篩子，如何調整篩孔的大小，這是壹種敏感性，是由心理咨詢技術、診斷理論、經驗和個人特點構成的。
二、聯盟培訓
1.小組成員和角色扮演
壹個四人小組:壹個訪問者和三個顧問。
2.案例分析:設置不同的求助場景。
培訓內容如下
案例:
求助人:22歲，女教師，無法接受好朋友和老公曖昧。來尋求幫助。
老公的外遇竟然是我的好朋友(雙手緊握)。真不敢相信她竟然是那種人(嘆氣搖頭)。我和老公戀愛五年才結婚，感情壹直很好。我朋友的關系很順利。戀愛幾次都失敗了。我壹直在努力幫助她。沒想到她勾引我老公，還厚顏無恥的跟我說她嫉妒我的幸福(雙手緊握)。我的快樂來自於自己的努力。她以前兩邊都有兩只腳。流產期間我陪著她照顧她，替她保密。我總是為她收拾殘局。人們還在做什麽？應得報應(氣短)。她今天居然毀了我的幸福(雙手緊握)。這個女人還活著幹什麽？活該。(呼吸急促)
輔導員1。面對求助者，身體微微前傾，適時進行眼神交流，讓事情變得有尊嚴，隨著求助者的動作變換雙手，偶爾點頭表示理解求助者的感受。
二號輔導員。面對幫助時向後靠。眼睛真的看地下，臉無表情。
三號輔導員。面對幫助者，身體後傾，眺望遠方，沈思冥想。
評論:
心理咨詢師1:非言語信息符合前來隱藏的人的心理和情緒狀態，傳達的是專註的尊重。
咨詢師2:我沒有把自己放到客戶的問題裏。
咨詢師3:我沒有專心聽客戶的問題，只專註於自己的思考。
手表行業旅遊
求助人:我和女朋友交往好幾年了，我是她第壹個男人。我以為會成功的！沒想到現在對她越來越沒感覺了。最近，我愛上了另壹個女孩。壹開始我以為只是感情過渡，但是走的越久越不能自拔(聲音下降)，就像初戀壹樣。我不能沒有她。我做了什麽？如果我女朋友知道了，她會恨我到死(小聲點，低著頭)，但是我對她沒感覺。我很痛苦。我該怎麽辦？
咨詢師1:妳愛上了另壹個女人，不由自主地被她吸引。已經到了她做不到的地步，但是妳女朋友礙手礙腳，妳無法全心全意追求她。
輔導員2:妳對女朋友沒感覺，喜歡上了別的女人，卻因為覺得女朋友丟人而不敢分手，因為不放心追求自己愛的人而痛苦不堪。
輔導員3:妳愛上妳女朋友了。妳以為妳會是最後的候選人。沒想到又出現了壹個人，毀了妳們的關系。妳為妳的女朋友感到羞恥。
評論:
咨詢師1:只反映重點1，歪曲忽略重點2和重點3。
咨詢師2:能正確反映當事人言語和非言語行為的重點，說明咨詢師對當事人的表達(思想感情)很用心，愛上了別的女人，對女友沒有感情，繼續維持痛苦，覺得對女友有責任，所以不能分手。
顧問3:它完全扭曲了客戶敘述的重點。
案例3
情景設置(1):好久不見的朋友見面聊聊近況。
甲:最近怎麽樣？
b:還好，就是忙|！
答:是的，我太忙了(沒聽+轉)。
b:最近很累，還要帶孩子上班。
妳在做什麽？妳的孩子長大了，現在我...唉，才三個月，好累啊！(不聽+否認)！
嗯，我只是在想我是否應該辭職。
為什麽要辭職？女人沒有工作，沒有地位。(沒聽+建議)
場景設置(2)
孩子:媽媽，今天我們班有兩個學生被老師批評了，因為...
媽媽:老師的批評是為妳好。不要那樣做。
試想:這有什麽不公平的？上課說話就要受罰！
思考:
妳會聽嗎？
什麽是有效的傾聽？
孩子:媽媽，今天我們班有兩個同學因為上課講話被老師批評了，還被罰在操場上跑了五圈。我覺得太不公平了。
媽媽:嗯，媽媽聽到妳說的話了，那妳覺得怎麽樣比較好呢？
孩子:我覺得受個罰就夠了。
媽媽:嗯，妳能想出別的辦法嗎？
孩子:媽媽，其實我覺得當眾被批評很尷尬，沒必要站著當罰站。
媽媽:嗯(點頭微笑示意孩子繼續)
孩子:嗯，最好的辦法就是老師提醒妳，繼續講課就好了。
媽媽:嗯(點頭微笑示意孩子繼續)
孩子:可是老師提醒了我幾次，兩個人都停不下來，老師就生氣了。
媽媽:然後呢？
孩子:老師生氣了。
媽媽:哦，兒子。
那妳怎麽看待同學上課說話的問題？如果妳跑五圈被老師處罰了，妳會怎麽做？
評論:
形成傾聽感
掌握傾聽的技巧
養成傾聽的習慣
不管媽媽問什麽，都是在表達對孩子的好奇，邀請孩子開口，讓孩子學會獨立思考，在問答中解決問題。
心理咨詢中的非語言信息往往是通向夫妻內心世界的橋梁。作為咨詢師，我們必須努力觀察人們的非語言行為。
培訓四
咨詢師的語言風格培訓
指心理咨詢師在心理咨詢過程中所使用的語氣、語調、表達特點，以及所表達的思想感情。
1.訓練目的:了解自己語氣和表情的特點，在熟悉常用語氣和語調的同時，了解自己各種表情所表達的確切信息，避免語氣和表情的錯誤，借助咨詢的需要表達自己的感受。
訓練實施:語言和表達是人際交往的重要方式，是心理咨詢和治療的內容載體，也是有效咨詢和治療的重要工具|
練習語調以避免語言錯誤。
手表行業旅遊
求助者:45歲女性。因為和老公前妻的女兒相處不來，求助。
求助人:雖然大家都說後媽難，但我就是不信。我覺得只要我們有愛，把她當成自己的孩子，我們相處起來應該不難。沒想到是對的。不管我做什麽，我就是不能取悅她。甚至在她生病的時候，我幫她寬衣解帶，依然得不到她的寵愛。
(2)表情訓練，避免表情錯誤。
小組成員模擬求助者講述的故事，其他成員做出關心、理解、欣賞、同情四種表情。
案例1-4省略(跟隨訪客)
專心聽
有效傾聽的五個層次:
用耳朵聽來獲取信息。
用妳的眼睛聽，理解顏文字。
用身體聽並理解肢體語言。
用心傾聽，理解思想的含義
用大腦聽，掌握所有表達。
專心聽
成長思維問題:
1.咨詢師的傾聽反應對咨詢關系有什麽影響？(平靜情緒，安全溫暖，積極開放)
思考:心理咨詢師的專註和傾聽態度給求助者帶來了什麽？
2.結合自己，什麽情況下不願意聽或者聽不進去？這壹刻，我們的心裏發生了什麽？
第二，觀察
二、觀察技術
妳如何看待「察言觀色」
信息交流的總體效果
7%的單詞
3 8%的語調
55%身體詞匯(非語言行動組)
(1)面部表情？眼睛，嘴巴，眉毛
頭。
(2)肢體動作？手勢，身體姿勢，
下肢運動。
輔導員觀察來訪者，來訪者看輔導員。
(3)沈默現象:屬於非言語行為，常見於咨詢中。
1.類型
(1)創造性沈默:“凝視空間中的某壹點”
主動等待
(2)自發沈默:不知道說什麽或者已經表達完自己的想法，等待心理咨詢師的回應。“妳現在在想什麽？妳能告訴我嗎？”“妳有什麽要說的嗎？我在聽。”
主動突破
(3)沖突型沈默:尷尬，或者不知道該不該說或者用什麽方式說“我感覺妳有點尷尬。妳能告訴我妳現在的感受嗎？
* * *情感參與
不同類型的沈默，心理咨詢師仔細識別，靈活應對，正視和面對沈默，甚至更好地利用沈默，從而改變和提高咨詢質量。
評論:
求助者的心理障礙與學校中的恐怖現象密切相關。輔導員想知道來訪者不能上學的真正原因，會激活相關的強烈的負面情緒體驗，阻礙表達。咨詢師要避免急躁，耐心等待。沈默的過程就是來訪者處理情緒的過程，有助於咨詢的進度。無聲的陪伴，沈默將恐怖的現象具體化，來訪者最終克服了強烈的負面情緒，在描述了讓自己恐怖的場景後，才下意識地意識到。
(4)綜合現象:
(1)通過對服裝、談吐、發型等的印象，從整體上對壹個人的看法和意見。
(2)在心理咨詢中，非言語行為所傳達的信息往往是通向人們內心真實世界的橋梁。
作為咨詢師，我們必須努力觀察人們的非語言行為。
？