如何成為壹名優秀的獵頭顧問
當我們的客戶和候選人困惑的時候,只有真正能夠幫助他們提供解決方案的人,才能贏得對方的充分尊重和信任。只有達到這個高度的人才能稱之為“顧問”,這樣的境界是需要培養的。第壹項:培養“放飛自我”的服務意識。獵頭永遠是和人打交道的服務行業,也是和最優秀的人進行密切交流的服務行業。在這個行業裏,壹個優秀的獵頭顧問必須具備以客戶需求為導向的服務意識。獵頭顧問的定位是“客戶顧問”,事事把握客戶的需求,努力獲得客戶的信任和認可。如果凡事都以“自我”為中心,只從個人利益和個人感受的角度去溝通和解決問題,那壹定有太多需要別人妥協的“自我”標準,潛意識已經把心投入到了自己的需求中,很難成為壹個能讓客戶信任的顧問。第二項:培養值得信賴、坦誠的形象。對於企業客戶和應聘者來說,他們都期望從獵頭顧問那裏得到最客觀、最真實的建議和信息。所以,壹個工作誠實公正的咨詢師,壹定是雙方最信任的。這樣的咨詢師會坦率地告訴客戶,推薦的候選人的客觀優點是什麽,並針對每個候選人的弱點提供不同的管理建議。這樣的顧問會客觀地告知應聘者企業目前所處的發展階段,需要解決的問題,選擇這樣的平臺可能帶來的機遇和風險,並坦率地指出應聘者存在的問題以及如何改進的建議。第三項:培養敏感好學的職業聲譽。對於獵頭顧問來說,如何與候選人和客戶站在同壹溝通層面,壹直是獵頭職業化最大的挑戰之壹。因此,壹個專業的獵頭顧問不僅要掌握人力資源的專業知識,還要廣泛涉獵心理學、管理學、市場營銷、金融學等領域。同時也要對客戶所在行業的發展現狀、未來發展趨勢、人才分布、薪酬水平有更深入的了解。這就要求我們作為壹名獵頭顧問,要保持謙虛的學習態度,不斷關註行業的發展動態,積極參與相關行業論壇,向客戶學習,向候選人學習,向客戶所在行業的專家顧問學習,向同事和同行學習。第四項:培養熱心助人的人的基石。壹個能在別人需要的時候伸出援助之手的人,壹定擁有最廣泛的支持網絡。獵頭行業恰恰是最需要人脈積累的行業。妳幫助的人越多,在妳需要幫助的時候,妳就會得到越及時有力的支持。但是,最好不要帶著壹顆功利的心去幫助別人,因為在我們這個層次的交往中,無論是做人力的HR,還是行業內的管理精英,只要妳的壹言壹行不是發自內心的,妳的功利心就壹定會被妳的肢體語言泄露出去,這樣的反饋最多也就是壹物換壹物,不會有持久的朋友或人脈。真正的聯系是什麽?不在於妳認識多少人,而在於有多少人認識、記得並願意幫助妳。意願是壹個大智慧的詞,它告訴我們,真誠的付出永遠是收獲的前提。第五,培養不屈不撓的樂觀精神。獵頭行業是壹個高挫敗感的行業。沒有壹顆堅韌的心,很難在這條職業道路上走得太遠。雲卷雲舒,還會堅守在這裏的可能是駱駝而不是馬。正如我們獵頭聯盟主席韓光耀先生所說,“人生就是壹個又壹個的節日。”正是憑借著這樣樂觀豁達的態度,他在人力資源服務領域取得了這樣的成就。我相信,他壹貫的睿智和從容的微笑,應該會給所有接觸過他的人留下最深刻的印象。第六:培養換位思考的理解心態。在獵頭的過程中,我們經常會就面試日程、面試反饋、面試流程推進等問題與客戶進行協調和溝通,經常會遇到客戶不斷提出新的要求或調整招聘需求的情況。通常在這種情況下,年輕的獵頭顧問或者負責候選人搜索的人都會有很多抱怨,認為客戶太隨便或者要求太高。事實上,根據多年的經驗,大多數情況的發生都是有原因的。比如客戶的HR提出在做最終錄用決定前做背景調查,對幾個進入復試的候選人都要做。也有客戶在招聘新職位的過程中,對理想的候選人背景提出了新的傾向性意見。如果前面的情況溝通清楚了,就會發現HR在成為招聘決策的過程中可能會遇到阻力,需要我們提供進壹步的信息支持。後者可能是相關崗位的業務總監在工作中受到了觸動,頭腦中進壹步明確了該崗位理想人選的勝任能力,但只是將思考的結果傳遞給了HR,總之,當面對客戶要求的臨時增加時,首先要做的是設身處地,冷靜地與客戶分析,提出這個要求的根本出發點是什麽,是否有更好的解決方案。相互理解是默契合作的前提。第七:像春風壹樣培養親和力。很多人認為獵頭顧問要有銳利的目光,讓應聘者不敢在獵頭顧問面前偽裝自己,就像櫥窗裏的人,不斷被觀察分析,無處可藏。其實在目前的同行中,大部分工作半年以上的從業者已經開始有這種傾向。有些工作了幾年的咨詢師,在他們眼裏更像兩把尖刀,讓人不敢直視。這總讓我想起小時候聽過的故事。東風和鳳姐打賭誰能先吹掉行者的外衣。結果,西風吹得越猛,旅行者裹得越緊;東風暖吹後,路人享受溫暖,感覺有點熱後自動脫下外套。人也是如此。如果我們能讓我們面對的人和我們壹起放松,他就越能真實地展現自己。我遇到過很多非常專業的HR,在和應聘者面試的時候會讓對方覺得很開心,甚至會讓對方對他贊不絕口,面試後反饋回來的反饋也可以非常客觀。我們行業的民族教師金生,把文學作為壹門學問,把理解作為最突出的優勢,就是壹個很好的例子。第八:培養良好的傾聽能力。壹個獵頭顧問應該有非常強的溝通能力。很多人認為善於表達自己的人是溝通能力特別強的人。事實並非完全如此。溝通應該是雙向的,真正的溝通是建立在良好的傾聽基礎上的。我遇到過很多表達能力很強,但是聽力很差的人。他們根據自己的主觀臆斷來表達自己的想法,然後才能仔細聽清楚對方在說什麽。這樣的人過於以自我為中心,在溝通過程中難免給人傲慢的印象,最終肯定達不到理想的溝通效果。真正的溝通是基於對信息的良好傾聽、分析和判斷,然後根據信息處理的結果進行反饋和表達。這才是真正的交流。而且溝通中的分析判斷也很重要。第九:培養敏銳的洞察力。洞察力就是觀察。培養敏銳的觀察力,就是培養壹雙善於觀察的眼睛。觀察分析、判斷等思維過程往往是緊密聯系在壹起的,所以要提高觀察力,需要提高自己思維邏輯的嚴謹性和自身的細心度,不斷探索壹些看似不相關的外在表象背後的必然關聯性。當然,要提高觀察力,還需要多關註別人。只有對別人的事情感興趣,才會主動去仔細觀察。那些總是以自我為中心,對他人漠不關心的人,很難有好的洞察力。提高觀察力,需要明白兩個問題:第壹,要觀察什麽(觀察的目的)?-只有清楚了這壹點,我們才能集中精神!二、如何在各種現象中發現問題和線索?——要看觀察者自身的觀察技巧和相關知識儲備!洞察力敏銳的人,往往能理解笑與笑之間的壹切。第十項:培養超強說服力。壹個優秀的獵頭顧問總能舉出幾個通過說服事情出現轉機的案例。比如負責搜索的同事找到了合適的人選,但對方明確表示不會考慮這個機會。但是,通過與獵頭顧問的壹些溝通,事情變得更好了,最終候選人成功入職。這樣的勸導案例看似玄妙,事實卻是建立在充分的傾聽、分析判斷和邏輯思考的基礎上。因為只有找到可以逆轉的關鍵點,然後重點溝通,語言不壹定要很多,但每壹個字都要千斤,精煉,準確,有力,擊中要害,寥寥數語完全可以創造奇跡逆轉甘昆。