有市場就有競爭，競爭才能促進發展。在激烈競爭的市場環境中，從過去單壹產品和價格的競爭到現在人才的競爭。人才競爭的關鍵是把企業人才擰成壹股合力，打造壹支優秀的團隊。
1，團隊的定義
團隊是由幾個成員組成的團體。團隊成員有互補的技術或技能，相同的目標，相同的評估和做事方法，他們分享最終的結果和責任。
2.壹個團隊和壹群人的區別
在壹個簡單的人群中，每個人都是獨立的，目標不同，活動也不同。壹個團隊裏的人目標壹致，他們互相依賴，互相支持，承擔最後的結果:1。為了完成任務，團隊成員相互支持和依賴。而壹群人獨立完成任務。2.團隊成員有相同的目標和相同的衡量成功的標準。而且壹群人內部也沒有統壹的衡量標準。3、團隊成員相互負責，* * *對產品或服務負有最終責任。而且壹個群體中沒有最終負責人。
3.團隊發展的四個階段
第壹階段(成型):即團隊的組建階段。剛開始大家都很客氣，互相介紹認識，在工作中逐漸建立了相互的信任和依賴，達成了壹致的目標。
第二階段(強攻):團隊的磨合階段。每個人對事物都有不同的看法，彼此都不信服。不服從領導，不願意受團隊紀律約束的情況時有發生。
規範化:團隊的規範化運作階段。每個人都* * *了解自己在團隊中的角色以及解決問題的方法。整個團隊達到壹種自然的平衡，分歧縮小，隊員們互相理解對方的難處。
第四階段(表演):即團隊高效運作階段。團隊成員互相關心支持，能有效圓滿地解決問題，完成任務。實現團隊內部的高度團結，最終共同實現目標。
4.三種類型的團隊
許多人認為只有壹種團隊，但事實上，根據結構的差異，對其成員行為的要求，它的優勢，它的弱點，它的局限性，以及最重要的是，它能做什麽和它能用來做什麽，它可以分為三種類型-棒球型，足球型和網球雙打型。
第壹種是棒球隊。
團隊的所有成員都在這個團隊中行動，但他們不是作為壹個團隊行動。每個人都有壹個不離不棄的固定位置。二壘手不會幫助投手。麻醉師不會幫助外科護士。“在棒球裏，每個人都是孤立的”是棒球隊裏的壹句老話。在底特律的傳統設計團隊中，營銷人員很少見到設計師，後者也從不詢問他們的意見。設計師完成工作後交給開發工程師，開發工程師交給制造部門，制造部門生產出來後再交給市場部。
第二種是足球隊。
在壹個足球隊中，球員和棒球隊壹樣，有固定的位置，但他們作為壹個團隊行動。底特律和寶潔急於模仿的日本汽車制造商的設計團隊是足球隊。在工程方面，設計師、工程師、制造商和營銷人員並行工作，而傳統的底特律團隊按順序工作。
第三種是網球雙打隊。
這也是小爵士樂隊的類型，大公司總經理辦公室高級經理的組成類型，也是最有可能產生真正發明的團隊類型，比如五年前發明個人電腦的毒藥。在雙打隊伍中，成員有壹個主力位置，而不是固定位置。他們都應該“包括”自己的隊友，適應他們的優勢和劣勢，並在“比賽”中根據變化的需求做出調整。
無論什麽樣的團隊，團隊成員都必須對企業有歸屬感。為了建立壹支持續的、穩定的、不斷為企業創造價值的團隊，企業必須有相應的激勵政策來鼓勵團隊成員不斷提高和完善自己，包括專業培訓、晉升機會和福利待遇。
這裏我主要闡述壹下推廣團隊的建設，因為在競爭日益激烈的醫藥市場行業，不僅要求我們的管理層和推廣代表有這樣的團隊意識，也要求我們的推廣人員有團隊意識。
第壹部分企業歸屬感
無論在什麽公司，無論在什麽崗位，都要時刻保持自己的職業地位，建立良好的組織歸屬感，或者說企業歸屬感。對企業(組織)有歸屬感的人，才能全身心投入工作，為企業(組織)服務。
企業歸屬感包括企業榮譽感和企業忠誠度。企業的外在形象能吸引專業能力強、水平高的人進入企業。而他(或她)在自己的企業(組織)中找到自己的位置，被企業內部人接受和認可，願意接受更大的責任和更多的挑戰。
我們可以用壹些試題來測試我們對企業(組織)的歸屬感程度，但僅供參考。以下10題，請根據當前情況答題，並打分，然後計算分數:打分方式:有，3分；不確定，1；沒有；-1分
1.我願意在工作中承擔重大責任。
我關心壹個企業的組織發展。
我願意在目前的工作中發揮我的才能。
我願意在工作中發揮我的影響力。
我想在組織中有壹個特定的位置。
6.我能掌握組織中的人際關系。
7.現在的組織給了我壹定的安全感。
8.我願意承擔組織賦予我的責任。
9.我可以在工作中找到很多樂趣。
10.我會把自己的發展和組織的發展結合起來。
如果妳的得分≥16，說明妳對組織有很強的歸屬感，對自己在組織中的方向和途徑有清晰的認識和規劃。如果妳的分數≥10且< 16，說明妳目前對組織有壹定的歸屬感，對在組織中的發展有壹定的期待。如果妳的分數< 10，說明妳目前的組織歸屬感較弱，感覺被動配合。
根據以上10問題，可以找出目前企業員工存在的問題。是因為沒有培訓機會，還是晉升渠道不暢，還是其他原因，從而及時解決存在的問題，提高人員的工作積極性和效率。
如果說企業歸屬感是員工穩定的基本條件，那麽企業提供專業培訓機會和晉升機會以及良好的福利待遇這三個條件(以下簡稱“三個條件”)就是員工更好地為企業服務的必要條件。
員工需要對企業有歸屬感，促銷員也是如此。但是大部分企業都沒有促銷人員是內部人員待遇。這也是導致推廣人員流動大，穩定性低的主要因素。為了穩定推廣人員，需要增強推廣人員對所服務企業的歸屬感，增強企業榮譽感。然後壹定要註意給推廣人員灌輸企業文化，達到文化認同。此外，還需要向他們提供企業目前所獲得的榮譽和發展狀況。
如2004年，全球五大領先的戰略管理和信息咨詢機構之壹的世界品牌實驗室(WBL)，全球最具影響力的世界經濟組織，被譽為經濟聯合國的世界經濟論壇(WEF)，從主營業務競爭力、組織執行力、資源整合、風險控制等方面進行綜合評價，並組織評審，發布了中國500強。其中，東阿阿膠以24.54億元的品牌價值，位列“中國500最具價值品牌”第247位，醫藥行業第9位。
這些企業的知名度和榮譽感可以激勵企業人員增強自豪感和榮譽感，從而增強他們對企業的忠誠度。
第二部分專業培訓
培訓的目的是加強團隊建設，團隊建設是所有企業管理的靈魂。作為壹名優秀的銷售人員，需要具備專業的推廣技能，包括豐富的產品知識、有效的溝通技巧和競爭意識。
【產品知識】促銷員要了解企業的企業歷史、文化和產品知識。才能在攔截的過程中回答問題，才能給消費者留下信任的良好形象。每壹件事，壹個公司員工，壹個回答，都會給消費者的心理留下深刻的印象，尤其是消費者不愉快的經歷。所以，只有掌握產品知識並熟練運用，才能更加積極自信地推薦公司產品，提高攔截效果。
【溝通技巧】在促銷人員攔截的過程中，第壹點就是與消費者的溝通。溝通不僅僅是語言上的溝通，肢體語言也很重要，包括推銷者的行為禮儀、行為舉止、穿著打扮。如何理解消費者的心理需求，如何理解消費者的購買意圖等。，都是推廣人員需要學習和掌握的東西。然後我們要了解客戶的心理和行為。
根據美國國家電子計算設備公司的“零售促銷”，壹般可將客戶分為五類。
◆被激怒的顧客
對待這樣的客戶，促銷員要非常耐心，溫和地和客戶交談，了解他們的需求。
◆依賴型客戶
這類客戶可能有點膽小，選貨時總是拿不定主意。在這方面，促銷員應該溫和而富有同情心，設身處地為顧客著想，提出積極的建議，但註意不要給顧客造成任何心理壓力。
◆挑剔的顧客
這類顧客對任何商品都持懷疑態度，他們很挑剔。很難表達他們的滿意。促銷員要對他們非常坦誠，說話有見地，簡潔明了，抓住機會及時展示自己豐富的商品知識。同時，要有禮貌，保持自制力，不要對客戶的挑剔不滿，也不要和客戶爭論對錯，都是不理智的。
◆常識客戶
壹般來說，這樣的客戶最好接待。他們禮貌而理性。促銷員只需要用自己的理智和友善的態度來回報顧客。
◆遊蕩的顧客
有些顧客來店裏沒有明確的目的，只是四處逛逛，可能最後什麽都不買，也可能因為壹個偶然的因素買了。對於這類客戶，促銷員要采取隨和的態度，不要刻意推銷商品，如果客戶有興趣，要及時提供服務。
學會與不同類型的顧客打交道是邁向成功的壹大步。
那麽促銷員應該如何把握客戶的消費心理和行為呢？
首先，確認了顧客的重要地位，明確了顧客至上的概念。對於促銷員來說，客戶是世界上最重要的。
◆顧客是企業經營最重要的部分，是商品銷售的實施者；
◆客戶是促銷員的衣食父母，是其工作業績和收入的來源；
◆顧客是店鋪的重要組成部分，是參與者，不是看客；
◆客戶是促銷員應該給予最高禮遇的人。
促銷員必須牢記以下對待顧客的原則:
◆促銷員要保持愉快的心情，才能熱情主動地接待客戶。情緒低落的時候及時調整，或者最好不要工作，以免得罪客戶。
◆促銷員要感恩客戶。禮貌對待顧客，即使是對不守規矩的顧客，也絕不表現出厭惡。
◆客戶不講道理的時候，促銷員要有耐心。堅持客戶永遠是對的。
◆促銷員切不可貪壹時之快而得罪客戶，切不可與客戶發生沖突。否則，我們將為失去客戶付出慘痛的代價。
作為壹名優秀的促銷員，我們要時刻記住，促銷員的工作就是滿足客戶的需求。
【競爭意識】促銷員除了要掌握豐富的知識和高超的溝通技巧外，還需要有競爭意識。即了解被攔截產品的競品，包括其產品類型、競品銷量、產品知識及價格、促銷活動等。所有這些信息都需要我們促銷員的持續關註，並及時反饋給我們的代表或經理。
第三部分晉升機會
培訓和發展是兩個不可分割的實體。在工作中，企業的員工不僅需要在平時的工作中自我學習，還需要企業提供的培訓機會。同樣，員工在自己的崗位上也有晉升的機會。因此，企業暢通的晉升渠道有助於留住人才。有時候用加薪來留住人才往往是不夠的，所以可能只會陷入加薪的漩渦。他們更註重提升機會和空間。壹家人力資源咨詢公司最近對“亞洲最佳雇主”的調查顯示，中國員工壹致認為培訓和職業發展是雇主應該提供的最重要的兩件事，甚至超過了工資和福利。
銷售推廣人員也是如此，他們渴望培訓教育機會，也希望有壹個好的職業發展規劃，在企業中得到晉升，成為企業的推廣代表、推廣主管或區域經理等等。
第四部分薪酬福利
壹般來說，促銷人員的工資分為兩部分:基本工資和提成工資。基本工資是通過比較和衡量當地的消費水平、經濟發展和壹般收入來確定的。提成工資是推廣人員完成公司目標任務提取的獎金。
但是從團隊建設的角度來看，這兩部分還是不夠的。促銷人員的動力只有壹個，就是超額完成任務，拿到更高的獎金。更不用說歸屬感，對培訓和晉升的渴望。在薪酬福利方面，不僅需要為優秀的促銷員提供基本的保障和激勵措施，還需要長期的驅動力，提供培訓和晉升機會。因此，促銷人員的福利待遇應如下:
底薪+提成工資+四項基金(公積金)+貢獻獎勵+技能培訓+晉升機會。
註:企業應對做出突出貢獻和創新的推廣者給予獎勵。這種突出的貢獻可以是很好的建議，有價值的信息反饋等等。
總之，只要能真正做到以上四點，推廣團隊的實力就會顯現出來。壹支精英的促銷團隊可以提升並成為企業的核心競爭力。
參考資料:/pinpai/guanli/tuandui/2007 06 29/206695 . html