學生:周美玲
來自自然閱讀俱樂部
3019.8.29
壹、閱讀總結
只有能為自己解決實際問題，特別高效的情商，才算高情商。
二、金句/語錄
1，在交友方面，成本意識是必不可少的。
2，不能用戰術上的勤奮來掩蓋戰略上的懶惰。
3.只有懂得用成本思維看待社會交往的人，才算高情商。
4.人生算法是妳面對世界不斷重復的基本套路，提高實現目標的概率。
5.以前人們說競爭的本質是大魚吃小魚，現在是快魚吃慢魚的時代。
6、不計回報，不計成本的幫助，其實是在碾壓對方的尊嚴，妳可能會好心辦壞事，巧妙地接受對方的反饋，妳的幫助可以幫妳贏得人脈。
7、真正高的情商是敢於明目張膽的恭維別人。
8.直言不諱地批評他人是正直的標誌，但對他人的善意贊美也是世界上必不可少的。
9、為了個人的陰暗私利而阿諛奉承，只能是可鄙的小聰明，但是看到別人的優點，能夠公開稱贊別人，才是心胸寬廣，能夠成大事的表現。
10，批評的藝術就是在不傷害對方的情況下達到自己的目的。
第三，思考問題
Q1:請回憶壹下妳們聊天的場景。妳有過聊天翻車的經歷嗎？妳如何讓閑聊愉快地進行下去？
答:我有過聊天翻車的經歷。
今年5月，我和老公去了壹個同事的滿月酒。吃完飯，就開始聊，聊，聊。老公讓孩子買保險了嗎？沒想到熱鬧的場面，瞬間就安靜了。沒有了下文，同事還挺不好意思抱著孩子，也沒說買不買。
我呆了大約半分鐘。我馬上說我老公是平安的高級客戶經理。如果需要給孩子買保險，可以直接咨詢他，順便加個微信。然後他把話題轉移到孩子身上，說孩子夏天怕熱。他們應該註意什麽？
就這樣，老公和同事加了壹個微信，保險業務也沒繼續聊。我們隨便聊了幾句就走了。
總結:想要聊天順暢愉快，需要註意兩點。第壹，不要提對方不喜歡或不想聽的話題，或者需要對方付出成本的話題。二是迎合對方的喜歡，尋找與對方直接相關的話題。
Q2:運用狂喜原則，請準備並講述壹個與自己相關的品牌故事；
答:我的故事是《色彩改變生活》。
我是壹名彩工，從事軟裝工作，主要和裝修房子的業主打交道。十年的工作時間見證了無數業主的生活品質是通過裝修的顏色體現出來的。
我們攝取外界信息的途徑有五種，分別是視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺，其中視覺占87%，也就是說感情是通過長相來傳達的，而色彩在視覺中占65%，所以壹般衣服和房子裝修的質感都會通過色彩來體現。
我以這個月剛接待的壹個客戶為例。這是壹套學區房，面積150平米。有三個人住在裏面，壹對四十多歲的年輕夫婦和他們十幾歲的女兒。記得剛進他們家的時候，我還以為是很久沒住過的房子。又黑又冷，還有壹股淡淡的黴味，讓我壹刻都不想停留。
房間在15層，四房兩廳，大窗戶4m多。怎麽感覺像被大樹包裹的底樓？仔細觀察，發現家裏客廳、臥室、書房都擺滿了書。男主是大學教授，女主是大學老師，女兒剛高考完，壹家人整天都在讀書，脾氣越來越差。用他們的話說，壓力很大。
得知他們家的情況後，我決定殺了他們。我拆掉了他們所有的墻壁和窗簾，換上了新衣服。正好壹家三口訂了6號去新疆的票，月底要20多天才能回來。
本月25號，失主回來給我留言表示感謝，然後拍了照片發到我朋友圈宣傳。他說幾十年的房子突然變了，覺得走錯門了，以為漂亮舒適的房子永遠屬於別人家，全家都有課。感覺家裏的效率提高了很多，也變得喜歡做飯，喜歡打扮這個家。
我是怎麽變的？其實很簡單，就是選對了顏色。色彩的魅力讓他們感受不壹樣，收獲了不壹樣的生活感受。
原文:1，客廳是白色乳膠漆，但是這種乳膠漆已經發黃有點脫落，雨季壹潮濕就會發黴，所以有壹股黴味。
2.主臥的墻同上，窗簾堆了兩層厚，基本堵住了窗戶的通風口，黃色的窗簾在西邊的陽光下更熱。
3.女兒房間用的玫瑰紅窗簾，整個房間透過窗簾變成紅色，仿佛晚霞照進了房間。
4.書房用的紫色窗簾。打開臺燈，第壹眼看到的是特別顯眼的紫色，心裏特別幹，特別想出去客廳看書。
修正後:1，客廳貼了淺草綠色素色墻布，窗簾是藍底綠中夾雜著壹點粉色的花。整個客廳就像春天的小草，生機勃勃，陽臺上鮮花盛開，正好與客廳的色彩相呼應，仿佛無時無刻不在聞著花香，淋著雨露，給人壹種愉悅放松的感覺，在這裏看書看電視特別舒服。
2.主臥室墻壁是淺米色，窗簾是適度的綠色，裝飾是綠色和白色的樹葉。綠色可以減少光的熱量，給人溫柔的感覺。窗簾平均分成四塊，所以窗戶特別寬敞。可以坐在凸窗上聊天喝茶。
3.女兒房間的墻也是淺米色的墻布，窗簾是海藍色的純色，帶壹點粉色的包邊，還有木質的床和書桌，就像在海邊度假壹樣。讀書學習不再是負擔。
4.書房的墻布顏色和其他房間壹樣，也是淺米色。窗簾是用高級灰色做的。書的顏色有紅綠之分，桌椅都是紅木的。灰色用在熱鬧的自習室，可以降溫，給人壹個安靜的讀書環境。
房子還是和以前壹樣，屋裏的陳設基本沒變，只是墻壁和窗簾的顏色變了。前後差別很大，業主反應很大，生活方式也有很大改變。不得不說“色彩可以改變人的生活”。
Q3:請舉例說明妳是如何理解高情商的道歉藝術的？
答:就以家裏的瑣事為例說吧。
壹天下午，婆婆公公帶著女兒去小區玩。我正在家裏做客戶方案，突然收到壹條短信，“煮綠豆粥”，是婆婆發給我的。接到指令後，我立刻沖出臥室去了廚房。結果看到婆婆拿著壹個玉米說“煮玉米粥”。我看到了，連說了聲“好吧”，然後回臥室繼續制定計劃。
直到晚上八點多，婆婆公公帶著女兒回來吃飯，問:“粥好了嗎？”我不知所措。我以為婆婆回家煮玉米粥去了。後來我才知道，她是回家給女兒拿水瓶去了。然後我就說不清楚了。公婆見我不煮粥，肚子餓了，嘆口氣說:“只有我們會煮粥嗎？”妳壹定要等我們回家做飯嗎？“之後，我進了廚房，開始做晚飯。因為我生氣了，所以我有無窮無盡的力量。很快我就做了壹桌子菜，然後低著頭吃飯，不說話，也不幫女兒洗澡。我意識到父母是真的生氣了，但我也是真的委屈了，於是腦子裏記住了那壹幕，什麽也沒說。
第二天早上，我起了個大早，幫婆婆做早飯，好像什麽都沒發生。然後我就主動做了很多其他的家務。見到公公，我也主動示好，問他睡得好不好，最近有沒有想吃的肉。然後我抱著女兒，開始壹個個笑。事實上，昨天的事情可能已經被遺忘了。畢竟家人也沒太在意，但我也沒說清楚自己不舒服。於是趁著大家心情都不錯，我把昨天熬粥的事情從頭到尾重復了壹遍，然後從我的角度說了我當時的想法，從婆婆的角度問她是不是這麽想的。結果是我們都以為雙方都在煮粥，導致沒有煮粥的結果。我以為沒有進壹步的溝通了，就建議我們以後更有效的溝通，然後我會積極參與家務，不用別人提醒我做。在我的記憶中，這是我和婆婆第壹次有這麽小的誤會，所以經過溝通，我們都覺得沒有什麽大的問題，也沒有給對方留下不好的印象。
情商高的道歉，就是找準時機，在雙方都輕松的環境下提出來，然後把事情原委說出來。在這個過程中，說出雙方的想法。壹般都是因為雙方觀點不壹致而產生誤會，然後分析自己的觀點，讓對方接受這個觀點不是對方所想的，並表達自己以後會做什麽來彌補這個錯誤。最後導致雙方這麽多年的行為，讓對方徹底釋放內心的偏見，真心接受。
Q4:請舉例說明妳是如何理解“好品牌有眼光”這句話的？請給自己列壹個形象管理和投資的清單；
答:我們的客戶出去買裝修材料，會先去百度或者查詢哪個建材市場最好最全，再去搜索哪個品牌的銷量最高。
如果壹個客戶直接走進壹個建材市場，他會邊走邊看，看哪家店有氛圍，掛的樣品很出彩，裏面的銷售人員穿著整齊，很友好，很專業，所以他會走進哪家店，知道他需要買什麽。
1.穿衣:除了2套有質感的職業裝，還需要準備幾套時尚的休閑西裝和休閑連衣裙，1套休閑運動裝。
2、化妝:壹般在家做基礎護理，上班畫個淡妝，如果遇到重要客戶，需要化個比較精致的妝。
3、走路:長時間伏案寫作導致背部有點彎曲，所以走路需要挺直腰腹。
4、坐姿:穿長褲要註意板凳的三分之壹，這樣背部會挺得筆直，穿長裙要註意雙腿壹起翹起，收腹直腰。
5.說話:說話與說話之間註意傾聽，然後根據對方說話的語速給予相應的回復，並保持微笑。
投資列表:
1，衣服，常年5000-8000元。
2、護膚，壹年5000-7000元。
3，走路姿勢，準備壹年花5000-7000元報瑜伽館，然後自己練。
4.說話是壹個長期的過程，需要多讀書，多演講，多參加社團活動，準備2000-4000的活動經費。
Q5:請舉例說明妳是如何用六度分隔的“網絡思維”打破圈子裏的壁壘的。
答:就我個人而言，我的手機通訊錄和微信通訊錄有幾千個人，但是親密關系有十幾個。經常保持聯系的不到30人，壹年聯系的不超過500人。這是讀完夢潔的書後的數據。
然而，我在7月30日進入自然的讀書會後，遇到了很多素未謀面，卻有著相同目標的年輕奮鬥者。他們積極陽光，各有絕活。每個人都有壹項硬技能。自然和月娥的演講和組織能力，心跳和造星的普通話，韓萱的手繪思維導圖，微笑和慶祝的護膚體驗，鷗的吸引定律，都影響了我。我打破了過去在基本工作領域的接觸圈。在我進入社區之前，我做的人脈規則可能是軟裝材料供應商，軟裝設計師，我們的客戶都是同事或者用戶。現在我在社區裏結交的圈子都是工作上沒有交集，但總是互相鼓勵，互相影響，互相誇獎，互相引導，共同奮進的朋友。
如何用網絡思維打破圈子壁壘，我覺得可以進入壹些正能量的社團，在工作之外的其他領域尋找同頻的夥伴。
四。靈感與收獲(3以上)
答:靈感1:永遠不要想著和所有人交朋友。
收獲:學會了如何選擇自己需要的朋友，有針對性、有目標的交朋友，整個圈子的人都處於互動的生態環境中，不會因為出於禮貌而不好意思交自己不喜歡的朋友。
靈感二:保持界限感，相處恰到好處。
收獲:無論是夫妻，父母，閨蜜，甚至是陌生人，總是要給對方足夠的隱私空間，這樣關系才會更容易。
比如我爸喜歡問我每個月收到多少賬單。我答4到6單，他問每單多少錢。我說大概是5-8千吧。他繼續說他這個月花了多少錢，能存多少錢。直到最後，我很想掛電話，電話數量也會因為父親的詢問而減少。我老公最怕給他打電話。相反，我公公婆婆人很好。他們從來不問這個月掙多少錢，也不問今天為什麽不在家上班。因為公婆之間保持著彼此的邊界感，我們沒有壓力，會相處的很愉快。
靈感三:沒有什麽是拒絕不了的，只有不懂得拒絕的人。
收獲:在遇到這句話之前，我吃了很多苦，做了很多不想做的事。比如生活中，某天表哥偶爾加我微信，簡單聊了幾句就找我借錢。我看到他壹遍又壹遍的問，壹個又壹個問號，對吧，妹子？我借的，下個月還妳？我真的很著急，好吧我覺得他父母對我還是不錯的，但是他要了8.1億，明知道借了就拿不回來了，但是他還是過不去。說實話，錢花出去的時候他心情不是很好，因為自己掙錢不容易，就算把錢捐給災區。
理解這句話後，我也曾試圖拒絕。我的客戶來找我看裝修材料，定金沒交，就要求測量，配圖，做預算報表。說實話，做這些事很費時費力。如果客戶最後沒有買單，這壹切很快就會變成沈沒成本，所以他回復說做這些事情沒有問題，這也是我們公司應該做的，只是要預付500元押金。如果後來不滿意，那就是沈沒成本。
學會藝術地拒絕，可以提高妳的工作效率，降低社交成本，優化妳的人脈。
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