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電子商務網絡營銷模式

電子商務網絡營銷模式

隨著網絡技術的迅速普及,電子商務正以前所未有的速度發展,從最初的電子零售和電子交易階段發展到網上交易市場階段。下面我為大家整理的電商網絡營銷模式,歡迎大家閱讀瀏覽。

1.電子商務及其特點

隨著網絡技術的迅速普及,電子商務正以前所未有的速度發展,從最初的電子零售和電子交易階段發展到網上交易市場階段。網上交易市場是壹個由內而外、由內而外整合的供應價值鏈。進入網上交易市場的企業,首先要有壹套協同的電子化生產管理系統,並且這個系統能夠與外部信息無縫對接,實現生產、采購、銷售全流程的壹體化和信息化。

目前有代表性的觀點認為,電子商務是在按照壹定的協議連接起來的電子網絡環境中,利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡(包括Internet、Intranet、LAN)等基礎設施,從事各種商務活動的壹種方式。國際商會所做的定義是:電子商務是指現實貿易過程中所有階段的電子化,交易雙方通過電子交易而非面對面的交流或直接面談進行的任何形式的商業交易。顯然,它所強調的是網絡環境下貿易過程的電子化,是計算機技術、網絡通信技術和現代商務有機結合的產物,而不是壹個純粹的技術問題。?電子?只是壹種手段?生意?是根本。

網絡經濟有著不同於傳統經濟的規律和模式,電子商務不可能是傳統商務活動在網絡上的翻版。電子商務本身的特點決定了它比傳統商務要好得多,這體現在:

1.1營銷成本低。

所有商品信息都在網上發布,可以主動分發,需求者可以隨時查詢,不需要承擔廣告和推廣費用。同時也能很好的實現?零庫存?何時銷售和運輸,何時購買。無需店鋪租賃成本和商品庫存即可滿足市場需求,節省潛在開支。

1.2業務規模不限。

電子商務為企業提供了壹個虛擬的全球交易環境,極大地提高了商務活動的水平和質量,賦予了企業壹種全新的經營模式。企業可以方便地將產品和服務推向市場,實現跨區域、跨國經營。

1.3高度電子化的支付手段

隨著SET標準的推出,銀行、金融機構、信用卡發行商和軟件制造商提出了網上購物後的支付方式,如信用卡、電子現金、智能卡和儲蓄卡,電子貨幣的持有者可以使用這些支付方式方便地購物和從事其他交易活動。CA認證體系的引入使支付方式高度電子化,具有良好的安全性和可靠性,大大提高了信用,增強了國家對市場的調控能力。

1.4方便了客戶信息的收集和管理。

服務器收到客戶訂單後,可以自動將客戶信息收集到數據庫中,分析收到的訂單和意見,尋找突破點,指導新產品的生產、銷售和消費,即提供互動銷售渠道,讓商家及時獲得市場反饋,改進自身工作,減少流通環節,增加客戶與供應商的聯系,使雙方獲得最新數據,加強合作,提高服務質量。

1.5特別適合信息商品的銷售。

對於計算機軟件、電子報紙、書籍等電子信息商品,電子商務是最佳選擇,用戶可以在線支付,在線下載所購商品。

2.電子商務模式下的網絡營銷新理論。

網絡營銷與傳統營銷的根本區別在於網絡本身的特性和網絡客戶需求的個性化。基於網絡特征和消費者需求的變化,網絡營銷必須采用網絡整合營銷。軟營銷?以及網上直銷等新的營銷理論。

2.1網絡整合營銷

所謂網絡整合營銷,是指網絡營銷信息的雙向互動特性,使客戶真正參與企業的整個營銷過程成為可能,加強了客戶參與的主動性和選擇性,比傳統營銷進壹步提高了客戶在整個營銷過程中的地位。

2.2 ?軟營銷?

所謂?軟營銷?意味著在網絡營銷環境下,企業向顧客傳遞的信息和采取的促銷方式更加理性,更容易被顧客接受,從而實現信息享受和營銷的壹體化。網絡發展的基礎是信息共享,降低信息交流的成本和網絡訪問者的積極參與,這就決定了網上提供信息必須遵循網絡禮儀。網絡禮儀是壹切網上行為的準則,說明網絡社區作為壹個具有社會、文化、經濟三重性質的群體,是按照壹定的行為規劃組織起來的,網絡營銷也不例外。可見,?軟營銷?理念的特點主要體現在遵守網絡禮儀,通過巧妙運用網絡禮儀留住客戶,建立對企業和產品的忠誠感,從而獲得最佳的營銷效果。

2.3網絡直銷

網絡直銷是指廠家通過直銷渠道直接銷售產品。目前常見的做法有兩種:壹種是企業在互聯網上建立自己的獨立網站,申請域名,制作主頁和銷售網頁,由網絡管理員專門負責產品的銷售;另壹種是企業委托信息服務商在網站上發布相關信息,企業利用相關信息聯系客戶,直接銷售產品。雖然信息服務提供商參與了這壹過程,但主要的銷售活動仍然是在買賣雙方之間完成的。網上直銷的優勢是多方面的。a .網上直銷便於產需直接對接,企業可以直接從市場上收集真實的壹手信息,合理安排生產。b .網上直銷對買賣雙方都有直接的經濟利益。c .營銷人員可以根據用戶的意願和需求,利用網絡工具隨時開展各種形式的促銷活動,迅速擴大產品的市場份額。d .企業可以通過網絡及時了解用戶對產品的意見和建議,並根據這些意見和建議提供技術服務,解決疑難問題,提高產品質量,改善管理。

3.網絡營銷渠道的建立

網絡營銷是技術手段的革命,它包含著更深層次的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、面向客戶營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和客戶參與營銷的整合。互聯網是壹種跨時間的傳播嗎?超導體?媒體可以為客戶所在地提供及時的服務,互聯網的交互性可以了解客戶的需求並提供針對性的響應。因此,互聯網可以說是信息時代最具吸引力的營銷工具。網絡營銷賦予營銷組合新的含義。

網絡營銷渠道使生產企業能夠直接面對消費者,將商品展示在消費者面前,解答有關產品的信息咨詢,接受訂單。中間商的選擇也從傳統的要求發生了變化。特別是國外中間商的選擇,不再以代理商為標準,而是以負責發貨的寄售或銷售代理商為標準。主要方法是:

A.設立產品展區,利用計算機技術設計產品形象,通過聲、影、形、色立體圖像等虛擬產品廚房櫥窗展示在在線用戶面前,根據各國文化、季節的需求,24小時為各類客戶提供服務。

B.選擇合適的銷售代理。面對全球客戶,企業必須在各國建立相應的代理網點,以保證交貨及時,銷售順暢。

c網絡營銷與銀行結算,開發網絡結算系統,將網上銷售的結算與銀行轉賬系統連接起來,讓消費者輕松實現網上購物和結算。

正因為如此,網絡營銷正在改變營銷渠道。由於網絡營銷不受地域和時間的限制,企業可以不借助批發商和零售商實現產品銷售,只要網上客戶有需求,企業就可以按需供應產品;不僅如此,對於網絡營銷,能否實現?鏈接少?銷售,甚至不必設立大規模的產品展示空間和中轉倉庫,這樣可以降低渠道運營成本和交易成本。此外,網絡營銷正在改變生產者和消費者之間的關系。在傳統運營模式下,企業希望了解消費者的需求和欲望,在潛在消費者中找到壹些不可逾越的鴻溝,而在網絡營銷下,在互動溝通過程中(不受任何外界因素幹擾)可以實現信息對稱,從而實現產銷壹對壹的深層次雙向溝通。在網絡營銷渠道中,企業把速度放在競爭的首位。公共網絡的建立將迫使企業對市場機會做出快速反應,強大的信息溝通能力將大大提高企業的反應速度,也將改善傳統營銷渠道的產銷關系。

我國企業建立網絡營銷渠道的目的是為企業營銷渠道註入快速反應能力,從而改善產銷關系,提高渠道運作效率。具體來說,有以下幾點:

A.把企業內部協調變成外部社會化。網絡營銷使企業能夠隨時隨地與供應商、零售商、消費者和各種相關組織進行交互式多媒體交流,這將改變企業因外部封閉、信息匱乏而特別註重與外界結合的傳統局面,充分利用各種合作方式,從更廣泛的外部來源獲得更優化的資源。

B.鼓勵企業充分利用外部信息,低成本、快節奏地開發和利用市場機會。為了適應快速變化的市場需求,企業必須改變傳統的、少數幾個固定的夥伴關系,保持與眾多企業、設計研究單位和相關行業的動態關系。根據新出現的市場機會,快速重組價值鏈。由此,企業的活動會以價值鏈和價值網的形式發展,甚至形成?虛擬公司?。

C.讓企業的營銷架構更加直接高效。網絡營銷可以導致營銷者和制造商之間,以及消費者和制造商之間的直接溝通,形成單壹和連續的經濟活動的業務流。網絡營銷大大減少了整個經營過程中消耗的人力資源,使企業可以隨時掌握商品的銷售、庫存、價格、利潤和暢銷程度;電子數據交換系統(EDI)連接制造商、營銷商、儲運機構、銀行等。信息的及時傳遞縮短了商品的流通時間,減少了庫存,不僅及時滿足了消費者的需求,也大大提高了企業的效率。

網絡營銷渠道的建立,壹方面減少了大量的國際營銷成本,使產品快速走向世界各地;另壹方面也讓代理商走上了專業營銷的道路。這對於人才匱乏,急需拓展國際市場需求,實施大規模分銷的企業營銷來說,是壹條可取的捷徑。