電業局勞動模範郭事跡材料1，男，49歲，大專學歷，在職黨員，梨園礦供電公司負責人。參加工作以來，這位同誌30年如壹日，兢兢業業，無私奉獻。特別是梨園礦加入集團公司以來，在他的帶領下，單位面貌發生了翻天覆地的變化:變電站從加入前的3個發展到現在的8個，全部采用微機自動保護；輸配電線路從加入前的40多公裏發展到今天的130多公裏；實驗設備、儀器儀表從無到有；管理制度建立健全，管理水平逐年提高；實現了供電系統的安全經濟運行，為梨園礦生產任務的完成提供了可靠的電力保障。
在他的帶領下，供電公司連續五年榮獲礦山安全生產先進單位；三座變電站被授予集團公司級？青年文明號？榮譽稱號；某變電站被授予集團公司級？文明之窗？標題；兩隊獲得集團公司級明星隊；2006年還被評為礦級安全生產先進典型和黨員優秀礦。2007年，平頂山市質量技術監督局授予標準化管理先進個人榮譽稱號；2005年、2007年被評為集團公司先進工作者；2008年被評為梨園礦勞動模範，優秀礦產生於黨員。2009年獲梨園礦安全標兵；2010獲礦工會之友、安全模範等榮譽稱號。
壹是以管理創新為手段，鞏固安全，提高效率。
抓住它？雙重聲明？操作。2010，根據工作實際，同誌制定並下發了《供電公司2010？雙重聲明？工作實施計劃”，該計劃規定工作以月度小競賽和季度大競賽的形式進行。通過在崗培訓活動，公司三個工區(線路運行工區、變電站檢修壹工區、變電站檢修二工區)13班組、132幹部職工實現全員？雙重聲明？。實現了什麽？雙重聲明？熟練工人已占90%以上，提高了員工的專業技術水平和實際操作能力，保證了全礦的安全供電。
科學制定線損指標。線損管理是電力系統經濟運行的基礎。為了取得線損管理的第壹手資料，郭同誌每月組織人員對各輸配電線路、各低壓用電區域的線損進行認真調查分析，找出線損高的原因，總結低的經驗。根據各線路、各用電區域的實際情況，制定科學合理的考核指標和完善的考核辦法，有效提高了公司的線損管理水平。2010，供電公司售電量76202520千瓦時；綜合線損達到7。67%，低於該礦下達的8%的目標0.33%，為該礦歷史最低，節約電費1.01.534千瓦時，節約電費6.2萬元。電費率控制在94.3%，獲得供電局電費獎21.6萬元，全年節約電費27.8萬元。
第二，基於學習業務，科技創新產生成果。
隨著梨園煤礦的發展，新變電設備的不斷投入，新技術的不斷應用，需要及時研究和掌握。2010給自己制定了壹個學習計劃，要求自己不斷學習，樹立終身學習的理念。正是有了這種學習勁頭，他才在短短壹年內負責攻關？供電系統安全評估的研究與對策？、?煤礦供電系統危險源辨識及風險控制方法的研究與應用？、?長虹礦用供電系統改革？然後呢。煤礦地面供電人員工作標準的研究與應用？十壹項科技成果，有效預防和杜絕了各類供電事故，為公司整體管理水平的提高奠定了基礎。
第三，為了愛和奉獻，甘願做壹個礦？壹頭心甘情願的公牛？
郭同誌參加工作30年來，壹直兢兢業業，無私奉獻。為了搞好安全管理，他經常起早摸黑，顧不上家裏。哪個變電站要投運，哪個變電站有全部典型操作，他總是第壹時間出現在現場，認真研究工作方案，嚴格審查操作票和工作票，全程進行安全監控，確保操作萬無壹失。據查，2010，他帶隊檢查48次，查出隱患138起，違法事件6起，分別逐壹落實。
2010，19年7月9日，受近日暴雨影響，龍泰供電二公司35KV高壓線路61#桿受損。65#電桿被采砂船損壞，導致梨園礦大面積停電。礦區三個礦井和地面生產單位只能依靠單回路供電，違反了《煤礦安全作業規程》，嚴重影響了安全生產。面對嚴峻的形勢，他沈著冷靜，精心組織，帶領公司員工在湍急的汝河中奮戰三天兩夜，恢復了龍泰二礦35KV高壓電力線的供電，確保了礦井安全供電的持續穩定。
同年九月，雖然我已經過了立秋，但是？秋老虎？氣溫仍在30攝氏度左右，太陽炙烤著大地，供電公司長虹35KV變電站改造工程如火如荼。他堅持酷暑不休息地上班，多次跑在梨園指揮部和長虹礦區之間，監督工程設備的安裝調試，確保設備、線路、新變電站的合格安裝施工。在安裝現場，他盡職盡責，衣服濕了又幹，上面有壹點點白色的鹽，但他沒有抱怨。他堅守崗位，安裝人員被他的精神所感動，更加有動力和幹勁，最終項目有望完成。
第四，以團隊建設為平臺，形成標桿管理。
梨園礦供電公司負責六個生產礦井和三個地面廠的供電，覆蓋近百公裏，包括:汝州新區變電站、嶺頭寧莊區三個站、臨汝鎮長虹站和梨園本部三個變電站。面對戰線長、人員散、管理粗放、工作作風累的局面，郭同誌根據自己多年的工作經驗，借鑒其他單位的先進管理經驗，針對班組管理中存在的問題，將安全管理、資料管理、設備管理、人員管理、勞動紀律、環境衛生總結為十顆星。十星評定規則？管理措施，並認真實踐。
通過近兩年隊伍建設的集約化管理，目前公司132名幹部職工的讀書筆記每本可達1000字以上，杜絕錯別字、錯別字、斷句現象；供電公司所有35KV、6KV設備和35KV、6KV主供電線路符合壹類設備和壹類線路標準；8個變電站的工作環境煥然壹新，各種安全儀器分類擺放。整個值班室幹凈、整潔、明亮、美觀。站內所有記錄填寫規範，頁面書寫工整，語法規範，任務明確，簡單明了，每條記錄壹目了然，合格率達到100%。
五、用豐富多彩的活動，展示電力企業的新形象。
為了豐富職工業余文化生活，郭同誌每年春節都抽調本單位職工，積極籌備春節民間文藝匯演，在礦山文藝匯演中多次獲獎；與此同時，在？婊子？、?六月壹號？、國慶、元旦和礦紀念日等節日和重大節日，積極開展拔河、三人行、卡拉ok等豐富多彩、趣味橫生的活動，活躍了員工的文化生活。在他的帶領下，通過壹系列活動的開展，既體現了員工熱愛公司、熱愛生活的情懷，也體現了供電公司團結和諧、積極向上的良好作風。
6.以黨員英模為例？鏡子？關愛勞動者，促進和諧。
在日常工作中，郭同誌始終以焦為榜樣，把關心員工生活落到實處。為了全面掌握員工的基本情況，這位同誌組織13班組長及時了解新老員工的動向，上報公司，建立員工動態臺賬，全面掌握員工的基本情況。春節來臨之際，根據困難情況，對困難員工給予不同數額的現金救濟，確保困難員工也能過上春節，讓他們時刻感受到企業的關懷和溫暖。
郭同誌勇於創新。他打破了舊的平均主義工資分配制度，將100分考核與工資獎金掛鉤，堅持工資分配向工作壹線傾斜，向技術能手傾斜，向苦、臟、累、險的工作傾斜。他根據實際情況，修改完善了供電公司政務公開方案和供電公司工資分配方案，專門形成文件，下發到13生產隊，使工資分配陽光化、透明化，讓員工對勞動分配心中有數，促進了公司的和諧穩定。
面對壹系列的成績，郭同誌總能保持清醒的頭腦。面對贊譽，他表達了礦電人的心聲。成績是大家的。我只是做了壹些本該做的小事，保持梨園礦電網時刻安全穩定運行，就是為和諧梨園，幸福家園盡壹份綿薄之力？。這就是他，從生產線上走來，留下壹串實踐的足跡，就像壹顆閃亮的螺絲釘，熱情地為企業貢獻著不竭的能量。時至今日，他依然以飽滿的熱情和高昂的鬥誌奮戰在礦山生產第壹線，為建設梨園礦供電安全而努力！
電業局勞模事跡材料2從壹個學徒成長為水電廠運行專家，在運行值班崗位上留下了不平凡的足跡。20多年來，手術上萬例，從未發生壹起人為責任障礙和事故。他被評為工廠？安全生產標兵？文明標兵。
在工作和生活中，我樸實無華，從不大聲喧嘩，總是盡力認真對待每壹件事。
？我不管別人怎麽想，做好自己該做的就好。？
1983年17歲高中畢業，在黃龍灘電廠運行分公司工作。作為壹個新人，對不熟悉的工作環境和不熟悉的操作流程感到很不適應。但他沒有被困難難倒。他抓住壹切可以利用的時間，反復熟悉操作程序、設備、圖紙資料，向經驗豐富的師傅求教。他勤奮好學，贏得了班長和師傅們的青睞，師傅們無私地教他技術。用筆記本記錄下每壹點。這些年來，他寫下了幾十本筆記本。
水電廠的運行知識越來越豐富，技能也在不斷提高。因為他？腳勤，眼勤，耳勤，手勤？作業車輛段的巡檢制度規定設備每班巡檢兩次，巡檢次數和時間遠高於車輛段。在檢查過程中，我們可以通過視覺、聽覺、觸覺和嗅覺熟練、準確地判斷設備的運行情況。從常人難以分辨的聲音變化中，可以分辨出設備細微的異常運行狀態，準確判斷故障，及時采取對策。
為了進壹步提高理論知識，1986，他考上了湖北廣播電視大學電力系統及其自動化專業(函授)，經過三年的刻苦學習，取得了大專文憑。2001 65438+2月31，通過省電力公司技師資格評審委員會評審，取得電氣運行技師資格。2004年6月至2004年2月，經國家電網公司專業技術資格評審委員會評審，取得工程師專業技術資格。
每當有人在工作中違反規章制度和操作規程，他們總是不厭其煩地提醒，甚至批評。有人討厭他？管好自己的事？別人勸他，？妳為什麽這麽嚴肅？我總是淡然壹笑，說:？我不在乎別人怎麽想。我只是做我應該做的。如果我能保證身邊人的安全，個人委屈也值得。？
有人說他喜歡在？雞蛋裏找骨頭？
多次參與機組的大(小)修、調試和備用恢復。在工地上，他總是努力而勤奮地工作。他總結了工作，編寫了發電機勵磁調節器和發電機勵磁系統的操作規程。編寫了黃龍灘電廠參加2002年湖北電網聯合反事故演習的演習計劃和演習總結。配合十堰地調制定了十堰電網單電源運行事故兩個預想實戰方案。在中控室設計制作美觀整潔的設備鑰匙櫃，完善生產現場和設備鑰匙管理措施；在執行標準的過程中，他改進設計了23種質量記錄，全面準確地反映設備運行的真實情況；參與了黃龍灘電廠質量手冊和程序文件的第壹版修訂。
2004年，業務處實施了績效管理。分場領導安排負責制定績效管理制度和考核細則。起初被考核人對他有意見，在各種壓力下在分公司的支持下成功進行績效管理，使工作步入正軌，有效調動了操作人員的積極性和主動性。
？妳不努力跑，別人會追上妳的！？
2006年，由於工作需要，40歲的他毅然告別愛人和年幼的女兒，前往柬埔寨王國的基裏隆水電站從事經營。
在黃龍灘電廠項目部被同事親切的稱呼？老吳？因為他年紀最大。學習新知識、實踐新技能的熱情不亞於年輕人。項目部前期工作人員留下的《新概念英語語法》和《簡明英漢詞典》已經成為親密的夥伴。值班期間，他利用壹切機會與柬埔寨電網調度edc聯系，練習電力英語口語。工作後，為了快速提高英語，我每天強迫自己查字典，背生詞，讀句子，用edc模擬對話。
我在柬埔寨工作期間，經常去工廠檢查是否值班，保持值班場所和設備的清潔。刮風下雨的時候，他主動去工廠檢查有沒有漏水，用塑料布蓋好，防止危及設備安全。他還利用業余時間組織值班長對機組主輔設備的所有介質流向和標誌進行了完善，並對生產現場不規範的安全設施進行了淘汰，使生產現場的安全設施規範統壹。2號機導流板異常抽動、擺動，系統頻率異常，球閥油壓裝置維修密封管路漏水，空壓機電源標識不對應，上位機1工作站斷電，消防泵、油壓泵異常抽水等設備缺陷，得到業主好評。
在基利龍水電站，除了工作或下雨，每天下午都可以看到逆著夕陽在長滿香蕉、芒果和菠蘿蜜的路上奔跑。項目部運動會，每個項目都榜上有名，3000米長跑第壹。事後，他意味深長地說:？妳不努力跑，別人會追上妳的！？
電力局通信分局業務二班是通信企業的重要窗口。他們主要負責安裝、拆除、維修、程控新業務、數據業務和其他通信業務。是什麽階層？誠信服務，顧客至上？以全心全意為客戶服務為宗旨，為公司樹立了良好的社會形象。
從提高專業水平入手，強化內在素質。隨著消費者自我保護意識的不斷提高，通信服務成為社會關註的焦點。為了保證用戶利益不受侵害，業務課從自身出發，針對服務不足的情況，組織業務人員開展學習、討論、談心。通過活動，提高了業務人員的服務態度和服務水平，在營業廳形成了問候、發送、語言規範、文明禮貌的良好氛圍，杜絕了？生的，冷的，硬的和頂級的？現象的發生。有壹次，壹個用戶對自己的話費有疑問，就來營業廳咨詢。面對銷售人員壹遍遍的解釋，用戶壹臉無所謂，然後破口大罵。被罵的營業員含著眼淚，仍然堅持把用戶請到接待室，逐項核對用戶的話費，直到用戶滿意為止。用戶走的時候，在營業廳的意見簿上寫了下來。通信公司的服務真的很好？消息。正是因為銷售人員以鐵的紀律和高尚的情操嚴格要求自己，給用戶留下了良好的印象，讓用戶真正找到了當神的感覺，新線通信分公司的社會滿意度不斷攀升。本文來自數據管理下載。隨著通信資費結構調整力度的加大，用戶咨詢資費政策和業務流程越來越多，對業務人員提出了更高的要求。為了給用戶壹個滿意的答案，銷售人員制定了學習制度和計劃，加強了業務知識的學習，圍繞用戶關心的業務費和如何辦理業務，采取邊學邊討論的方式，加深對知識的理解，使其熟練背誦，運用自如。對於有爭議的問題，他們也咨詢了其他縣級分行和上級部門。通過學習，他們的專業素質得到了顯著提高。為了讓用戶更了解溝通，他們在做窗口宣傳的同時，積極幫助用戶答疑解惑。壹位用戶在辦理來電顯示業務後，對電話上的新服務費不了解，跑到營業廳咨詢，值班人員給他解釋:您使用的是來電顯示新服務，每月需要繳納新服務費？。問題解釋清楚了，用戶自覺交費了，服務員也幫用戶了解了其他新服務和使用方法。
從營造優美的環境開始，打造外在形象。班級發放？保持商務艙幹凈是每個人的責任？為了保證營業廳始終幹凈整潔，營業員會根據當天的人流量不定期打掃，做到櫃臺、椅子、玻璃壹塵不染。同時在營業廳設置接待桌椅，擺放鮮花。穿著打扮，商務人士，端莊典雅，精神飽滿大方，佩戴工號牌。用戶壹踏進營業廳，就感覺幹凈、優雅、舒適、溫馨，有賓至如歸的感覺，充分體現了通信工作人員的良好精神風貌。
從優質服務入手，打造品牌。俗話說:？真心的，石開？。讓所有用戶滿意並不容易，但本班員工堅信，只要真誠對待用戶，就能取得好的效果。為此，他們提出？四顆心？工作目標，即:奉獻社會，關愛用戶，關愛同誌，耐心對待自己，達到了嗎？六個壹樣？就是陌生人和熟人壹樣熱情，大人小孩壹樣對待，情緒好壞壹樣親切，節假日服務壹樣，忙的時候耐心壹樣，領導不在的時候認真壹樣。有壹天，壹個用戶因為信息費問題，拎著包沖到營業廳，沒到櫃臺就大喊。妳們通信公司是怎麽收費的？我甚至不知道服務臺的號碼。怎麽會有那麽多信息費？因為情緒激動，用戶把包扔在櫃臺上，拍下了櫃臺。哎？戒指。壹個店員迎上去說，同誌，有什麽事嗎？。用戶大聲說:？沒什麽好說的，雖然妳看起來很美，但我不知道妳的內心是什麽樣的。妳怎麽解決我的信息費？營業員聽了，委屈得眼淚都快掉下來了，但還是笑著問了用戶的號碼，把單子打了出來，看到是多少個號碼，就輕聲問:妳家有孩子嗎？信息費主要是點歌。如果妳有孩子，請先回去問問他們。如果沒有的話，請相信我們壹定會給妳壹個滿意的答復。？用戶突然想起兒子周日點了幾下學了壹首歌，怒氣立馬消了，趕緊說:對不起，不用說了，我明白了，剛才我錯怪妳了！？說完轉身走了。本文來自數據管理下載。助手的眼淚嘩嘩地落下來。為了不影響工作，她擡頭擦了擦眼淚，發現用戶忘記給她帶包了。當她環顧營業廳時，用戶早已離開。她很快查到了用戶的電話號碼，打過去，沒人接。當用戶回家後正著急時，電話響了。營業員確認情況後，讓用戶到營業廳取包。用戶趕到營業廳後，看到營業員壹個人坐在那裏，手裏拿著壹個包在等她。用戶激動得幾乎說不出話來，壹直在說:？妳真是太好了！非常感謝！？並給營業員元作為獎勵。店員謝絕了，她說？我們真誠的服務不是要求什麽，我們只是想得到用戶的理解和通信公司的公平。？像這樣的事情在這個班裏經常發生，而且每次都是完全返還給客戶，從來沒有收取過任何報酬，用戶對通信服務的滿意度和忠誠度不斷提高。
服務是壹門藝術，只有不斷學習和總結服務經驗，提高專業素質和服務水平，才能掌握這門藝術，在業務窗口辦理業務的用戶形形色色，需求也是多種多樣的。這個階層的員工壹直堅持為用戶提供服務？因人而異，因需要而異？充分研究用戶心理，善用與用戶對話的藝術，區分用戶的不同情況，進行個性化服務，讓用戶的期望得以實現，用戶的需求得以滿足，從而贏得用戶的信任，讓廣大用戶沖動而來，滿意而歸。否則，服務態度再好，也很難讓用戶滿意。
這是通信分公司二班的營業員。他們每天默默無聞地工作。無論多麽委屈，他們依然微笑著服務，用壹顆真誠的心留住每壹位顧客。在這個員工的節日裏，威爾？五壹節？勞動獎章和這朵美麗的花獻給他們，送上我們最誠摯的祝福，願他們永遠擁有陽光燦爛的笑容。
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