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密切註意
前導遊透露，旅行社低價團有貓膩:可以通過“人頭費”回本
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2021-11-16 10:40人民科技官方賬號。
密切註意
“本文來源:半島官網”
王新165438+10月15訊四天三夜跨城遊，壹人僅需900元不到。但是，參團後發現，旅行就像是“出差”。我每天壹大早就拖著自己去購物店，但是我不能呆的時間長到讓我走。王新明白，這種旅行團在業內被稱為“坑團”，而組織“坑團”的旅行社本身並不以收取遊客團費為盈利點，而是帶領遊客到購物店賺取“人頭費”和購物分成。“旅行社推出線路，第三方營銷公司推廣客源，線路中的購物店向遊客推廣商品，形成了壹個利潤閉環。”工作多年的前導遊蔣先生告訴記者，通過組織“坑團”，旅行社可以從購物店獲得30%甚至更多的銷售額，導遊也可以獲得5%-6%的傭金。蔣先生說，“坑團”看似便宜，但壹旦下來，遊客往往會發現自己“沖動消費”了很多，而這個結果其實在遊客報名參團時就已經註定了。
(來源:黨)
我明確要求不要進店，早上7點前被拖到購物店。
今年6月，周女士打算帶著兩位老人和兩個孩子去青島旅遊。在網上查攻略時，她看到了青島凱悅國際旅行社的廣告:四天三夜遊青島威海，壹個人只要880元。“旅行社通常更熟悉當地景點。他們不僅可以規劃最佳路線，還可以安排酒店住宿。景點和酒店之間的往返也會接送，比去公路旅行方便多了。”想到這，周女士有點感動。但周女士對這種低價遊心存疑慮，所以報名前特意要求客服不要壹大早就集合，沒有購物店，酒店住的比較好。“我跟客服說，如果達不到這些要求，可以選擇壹對壹，價格更高。”
客服爽快地答應了她的要求後，周女士交了300元定金，到青島後補齊了剩下的團費。然而，當旅遊正式開始時，周女士未能滿足旅行社的所有要求:“早上6點50分，我要求在購物店集合，不到兩個小時不準出來。商場裏促銷的東西價格很吸引人，但是質量實在不合理。本來想買壹塊玉，沒想到石頭上的首飾當時就掉了。”
連續兩天早上六七點去購物店，讓周女士壹家人疲憊不堪，旅行最終以壹次糟糕的經歷告終。無獨有偶，市民劉女士也有類似經歷:“我和家人報名了壹個港澳雙飛遊，團費只有幾百元，但行程中有大量的購物店。幾乎每次大家進店，購物店的員工都會拉下卷簾門，屏蔽手機信號，要幾個小時才能出來。最後我們每個人都買了幾千的東西，有的甚至買了幾萬的手鏈。結果根本不值這個錢。”
低價團是“坑團”，旅行社可以靠購物店的“人頭費”來退錢。
近年來，靠拼價格吸引遊客的低價旅遊團屢遭詬病。根本原因是旅行團變成了購物團。導遊壹路勸說遊客在buy buy買，從床墊到飾品。無壹例外都被吹到天上去了，讓遊客“自願”為其買單。
姜先生是壹名擁有13年導遊經驗的導遊，曾擔任周女士加入的青島凱悅國際旅行社的導遊。說起辭職的原因，姜先生直言不諱:“就是因為這家旅行社的‘坑團’太坑了。”
姜先生告訴，周女士參加的這種低價遊地圖，業內稱之為“坑團”。低價是旅行社的殺手鐧。甚至有的旅行社不收團費，也不倒貼錢，還要開“坑團”。“從遊客在網上搜索‘坑團’信息開始，騙錢的套路就開始了。”
姜先生說，這種“坑團”多采用網絡推廣的手段吸引遊客。遊客在網上搜索旅遊目的地時，會有很多信息推薦報名參團，包括導遊的微信號等聯系方式。這些都是旅行社花錢做的廣告。
整個行程中，旅行社會為“坑團”安排了多個購物店鋪，只要把遊客帶到店鋪，旅行社就能拿到“人頭費”。如果遊客有購物費用，旅行社可以多拿壹份。“這才是真正的盈利點。壹般旅行社能拿到30%的分成，導遊能拿到5%-6%。”這樣，無論是引客的網絡推廣平臺，還是旅行社、購物店，都可以穩定盈利，只有遊客被困。
周女士是今年6月份來的，正好是青島的旅遊旺季。壹個旅遊團的人均費用應該在1，000元左右。周女士的行程中，旅行社安排了乳膠和翡翠兩家購物店。“其實兩家店給的人頭費可以填補成本。十壹之後，集團又增加了壹個購物店，旅行社還可以從第三個購物店的人頭和遊客的購物中獲得凈利潤。”周先生分析道。
除了購物消費，“坑團”的自費項目也是旅行社的“圈錢利器”。以周女士壹家的行程為例。自費項目五個，套餐價格每人650元。“是自願的，但是如果付錢的客人少了，導遊難免會打自己的臉。大家都很樂意出來玩，尤其是帶孩子的。沒有人會不高興，所以基本上大家都會買。”
姜先生向提供了壹份青島凱悅國際旅行社內部分工核算表，該低價團13人，購物消費總額39555元，旅行社分工高達22389.35元。自費金額6487元，導遊可得1581元，旅行社可得利潤3686元。
遊客“咬著牙不花錢”以至於旅行社和商店早就有了應對的套路，這是不好的。
近年來，壹個低價“坑團”的真面目陸續被媒體曝光，但在現實生活中，仍有人明知是“坑團”還想跳進去——“硬著頭皮上，就不交錢，反正導遊也不能強迫我。”這是壹些參與“坑團”的遊客的心理寫照。這些對價格敏感的消費者通常不會把行程質量作為首選標準，以為只要能抵制旅行社安排的購物或其他自費項目，就能實現低價遊的初衷。但作為業內人士，姜先生表示，遊客的心理旅行社早就了解。所謂道高壹尺魔高十丈。無論什麽樣的遊客，都逃不過花錢購物的結果。
“比如壹家賣玉石的店，老板聲稱從南方請了壹個講師，邀請遊客來聽課。人家不逼妳買東西，但是妳要聽兩個半小時。但是買了東西可以早點出來。這樣的情況，妳說妳出錢？”姜先生說，這些店大多都有“托兒”。壹個講師賣不出去，另壹個講師馬上就成了老板，壹直喊著原價八千，現在賣會讓人覺得不買就虧大了。這套“組合拳”傳下來，幾乎沒有遊客能握得住。即使回家想退款，由於路途遙遠，鑒定困難，旅行社和導遊之間相互推諉，大多數人也只能吃啞巴虧。
另外，為了保證盈利，開“坑團”的旅行社也很挑剔。在姜先生發來的內部報價中，旅行社將團費價格按照年齡分為幾個檔次，但28-68年齡段並未標明價格。“這個是根據購物能力來分的，年齡太大的小孩和老人沒有消費能力，要適度收費。28-68歲的人是主要消費者，價格通常是‘負團費’”。
同時，這份報價表中還有壹個細節，就是明確表示“不歡迎孕婦、殘疾人、珠寶從業者、阿膠從業者、旅遊同行、媒體行業”。
青島發布了低於指導價30%的誠信旅遊指導價，將被紅色預警。
近年來，針對旅遊市場的亂象，國家有關部門出臺了壹系列法規、法律和文件。2015《關於打擊組織“不合理低價遊”的意見》出臺，對不合理低價遊進行了正式界定:背離價值規律，低於經營成本，以虛假價格吸引遊客，以虛假宣傳誘導消費，以不正當競爭擾亂市場。
為進壹步推動青島文明旅遊，抵制不合理低價遊等旅遊市場違法行為，今年青島市旅遊協會、青島市旅行社協會、青島市導遊協會、青島市老年旅遊協會、青島市旅遊專業人士協會聯合制定並發布了青島市重點旅遊線路誠信旅遊指導價。據悉，指導價由青島五大旅遊行業協會會同文化旅遊部門確定。統計了旅遊車、酒店房間、餐廳、門票的正常價格後，根據行業實際情況。它最大的亮點是可以衡量壹個旅遊團是否存在不合理低價的可能性。
當旅行社發布的產品價格低於“指導價”10%時，將進入黃色預警，相關協會和市、區(市)文化旅遊主管部門將對其進行約談。當旅行社發布的產品價格低於“指導價”30%時，將進入紅色預警，市、區(市)文化旅遊主管部門將依據《中華人民共和國旅遊法》等法律法規的相關規定，及時啟動執法程序，同時責令相關產品下架。
青島市旅行社協會相關負責人表示，“不合理低價遊”產品的長期存在，直接壓制了旅遊企業正規產品的市場份額，損害了遊客利益，損害了城市形象，增加了投訴和糾紛的概率，惡化了經營環境。從現象上看，“不合理低價遊”引發無序競爭，進而加深無序競爭的程度。該負責人還提醒，舉報“不合理低價遊”產品的電話為12301、12345，市民應正確識別旅行社資質，簽訂合同。王新記者王琦