計算機技術服務合同型號1
甲方:(以下簡稱“甲方”)
乙方:(以下簡稱“乙方”)
甲乙雙方本著互惠互利的原則，經過充分協商，決定就用友軟件系統維護服務簽訂本協議。具體服務項目及範圍請參考甲方購買的“用友軟件”配置清單，乙方將在協議期內提供日常服務。
第壹個定義:
1.1“維護”是指乙方為甲方提供基於許可軟件的技術指導和解決產品故障的總稱。
1.3“場所”是指乙方根據許可合同允許甲方使用許可軟件的場所。“現場維修”是指乙方根據甲方提出的技術問題，派遣技術人員到甲方現場解決問題的過程..現場維護的技術問題包括:(1)授權軟件產品故障導致的死機和數據錯誤；(2)環境原因導致的系統顯示錯誤、數據錯誤、運行效率降低等問題。
1.4“遠程維護”是指乙方根據甲方提出的技術問題，通過電話或網絡向甲方提供解答和技術指導的過程..
1.6“軟件更新”是指由於許可軟件出現故障而對其進行優化和更新的過程。“技術支持”是指乙方在服務時間內通過電話或互聯網向甲方提供的幫助或技術指導，以確保許可軟件和系統的正常運行。包括(1)闡明許可軟件的功能和特性；
(2)文件和資料的澄清；(3)許可軟件的操作說明；(4)通過電話和/或互聯網確認、分析和糾正錯誤。
1.7“熱線支持”是指乙方客服中心服務人員通過電話向甲方提供技術問題的過程。
1.8“響應時間”是指從乙方收到甲方的服務請求到與甲方溝通並向甲方做出服務承諾的時間..
第二條提供維護和技術支持
“服務時間”是指乙方的工作時間，每天8:30至17:30。
2.1在甲方向乙方支付相應的服務費後，乙方將根據本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護和技術支持服務。乙方提供的維修服務為標準維修服務(詳見本合同附件壹)。除非本合同另有明確約定，本合同中提及的維護服務僅指標準維護服務。
2.2本合同附件壹反映了本合同生效時乙方提供維護和技術支持的服務政策。乙方將
在允許甲方訪問的技術支持網站上發布最新的維護和技術支持政策，以便通知甲方服務政策的任何變化。所有變更(如果有)將在當時的維護和技術支持合同到期後生效。在續簽維護和技術支持合同之前，甲方有義務審查乙方當時有效的維護和技術支持政策。
第三條合同期限
3.1
3.2本合同有效期為年月日至年月日。本合同期滿後，如甲方需要乙方繼續提供許可軟件的維護和技術支持服務，應提前壹個月通知乙方續簽維護和技術支持服務合同。
第四條服務費及支付方式
4.1本服務項目的服務費為人民幣(大寫)壹萬捌仟陸佰壹拾元整(小寫:人民幣整)。
2.付款方式
在整個合同簽訂後的五個工作日內，甲方應向乙方支付全部合同金額；
第五條服務範圍
5.1乙方向甲方提供的維護和技術支持服務範圍包括:
5.1.1由於系統數據庫或許可軟件嚴重故障或主要應用程序在關鍵處理期間出現故障，導致甲方現場系統停滯，無法使用許可軟件處理數據。
5.1.2許可軟件出現嚴重幹擾甲方主營業務且(暫時)不易解決的問題。
5.1.3許可軟件出現非關鍵問題，甲方可以繼續運行系統和/或操作。
5.1.4與許可軟件的使用和實施相關的所有問題和要求。
5.2本合同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按照北京用友軟件股份有限公司的統壹規定執行..
5.3若甲方要求乙方提供超出本合同及其附件約定範圍的維護和技術支持服務，甲方應與乙方協商簽訂相關協議，並向乙方支付相應的服務費..
5.4用友產品清單:
第6條響應時間
乙方應在收到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件和網上提交的許可軟件服務請求後24小時內做出響應並提供服務。
第七條甲方的責任:
為便於乙方根據本合同提供服務，甲方應:
7.1確保有專人負責許可軟件的使用和管理，並建立相關制度，確保許可軟件運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為許可軟件的正常運行提供保障。
7.2
7.3定期對系統數據進行備份，並妥善保存備份數據。如果許可軟件在使用過程中發現異常，應及時聯系乙方，並記錄當前的故障現象，供乙方診斷。
7.4在乙方的維修和技術支持期間，根據乙方的要求，乙方應指定員工配合工作，並提供必要的設備。
7.5乙方服務人員的維護和技術支持完成後，配合檢查許可軟件系統是否正常運行。
第八條保密條款
雙方同意嚴格按照本合同的規定使用對方的保密信息，未經對方事先書面許可，不得直接或間接向第三方披露保密信息。
第九條責任限制和違約責任
9.1責任限制
9.1.1除本合同明確約定外，乙方不對維護和技術支持服務作出任何其他明示或暗示的保證或承諾。
9.1.2乙方承諾按照本合同的約定及時向甲方提供服務，但對因不可抗力造成的延誤給甲方造成的損失不承擔責任。
9.1.3如甲方違反本合同第七條，導致乙方未能提供或未能在本合同約定的期限內提供服務，乙方不承擔任何責任。
第10條適用法律和爭議解決
11.1本合同適用的法律有:《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權法》、《中華人民共和國計算機軟件保護條例》及中國其他相關法律法規。
11.2因本合同引起的或與本合同的解釋或執行有關的任何爭議，應由雙方通過友好協商或調解解決。協商或調解不成的，雙方同意采取下列第2種方式:
11.2.1向仲裁委員會申請仲裁，按照仲裁委員會當時的仲裁規則進行；仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力；仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有規定。
11.2.2向有管轄權的人民法院起訴。
第十壹條
12.1本合同生效後，無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業性質、經營範圍、註冊資本、投資者等發生任何變化，甲方或乙方均應繼續或要求其權利義務繼承人遵守和履行其在本合同項下的相關義務。
12.2地震、臺風、洪水、海嘯、火災、戰爭、暴亂、罷工等不可抗力因素造成的。
如果本合同不能履行或不能完全履行，雙方應根據不可抗力的影響程度，協商解除本合同，或部分免除本合同的履行義務，或延期履行本合同。12.3本合同由以下附件組成，這些附件是本合同不可分割的壹部分，與本合同具有同等法律效力。
有效性。
附件壹:標準運維服務內容
本合同經雙方授權代表簽字蓋章後生效；壹份，具有同等法律效力。
(簽名頁)
甲方:乙方:
代表:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _代表:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
計算機技術服務合同範本2
合同號: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
簽訂本合同的地點為:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _市
甲方:_ _ _ _ _ _ _ _ _(_ X計算機系統客戶)
住所為_ _ _ _ _ _ _ _ _ _，電話號碼為_ _ _ _ _ _ _ _ _ _。乙方:WW系統有限公司(_ X計算機系統服務單位)住所:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
為確保甲方正確、安全地使用_X計算機系統(以下簡稱_系統)，根據《中華人民共和國合同法》和《WW系統有限公司_ X計算機系統服務規則》，甲乙雙方經平等協商，就乙方向甲方提供_ X系統技術維護服務達成如下協議:
壹、服務內容:
甲方委托乙方對甲方使用的系統進行技術維護..
系統是指_系統特定的設備和相應的_軟件。_特定於系統的設備包括_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。甲方應雇用持有_ _ _系統操作員資格證書的人員操作上述系統。
二、服務模式:
1.安裝服務:乙方協助甲方提供企業系統正常運行的硬件環境和運行環境，乙方負責甲方系統的安裝，確保甲方能正常開具發票。乙方負責升級防偽稅控系統。
2.培訓服務:乙方負責為甲方系統操作人員提供技術培訓，培訓合格者將獲得系統企業操作人員資格證書；持證人員調離崗位。
任命後，甲方應指派其他人員參加乙方組織的技術培訓..關於技術培訓費用、雙方的權利和義務，甲乙雙方應視情況另行簽訂技術培訓合同。
3.電話服務:乙方設立專用客服電話，為甲方提供全天候電話技術支持服務，解答甲方相關問題，指導甲方排除故障，以滿足甲方的服務要求。乙方專線客服電話為_ X-____。
4.現場維修:對於電話咨詢無法解決的問題，乙方應在24小時內做出響應，並派專人到甲方現場排除故障。壹般故障的處理期限不超過壹個工作日，特殊、疑難故障可根據情況適當延長。
5.回訪服務:_乙方為甲方安裝調試系統後壹個月內，乙方應安排至少壹次電話回訪服務；乙方承諾壹年內至少提供壹次上門服務。
6.特種設備維修:甲方使用的特種設備損壞時，乙方承諾自甲方購買之日起壹年內免費更換(除非人為因素損壞)。壹年購買期期滿後，乙方應負責提供維修服務，但甲方應立即結算乙方維修服務產生的費用。
三、服務費標準:
1.在甲方系統運行期間，甲方應向乙方支付每年的技術服務費，金額為_ _ _ _ _ _ _ _ _ _美元
2.支付標準為_ _ _ _ _ _ _ _ _元/臺/年，* * * _ _ _ _年，年技術服務費總額為_ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
四。違約責任:
1.乙方不得無故終止對甲方的服務，否則乙方應向甲方支付壹定金額的賠償金；
2.甲方有權向乙方或主管稅務機關投訴乙方的服務質量或技術服務工程師等人員。乙方對投訴問題和被投訴人員進行核實後，應及時將處理結果通知甲方。
3.當甲方系統因下列情況而無法正常使用時，乙方僅負責恢復系統的正常運行，不承擔由此造成的損失:
(1)由無系統企業操作員畢業證書人員操作造成時；
(2)操作員誤操作時；
(三)擅自拆卸特種設備造成特種設備損壞的；
(4)應乙方要求，移動防偽稅控系統時，造成數據丟失和軟件損壞；
(5)計算機感染了病毒；
(6)向乙方提供的其他不確定產品或服務是由缺陷造成的；
(7)不可抗力(如突然停電)等原因。
如果甲方需要更換系統的相關設備，甲方應向乙方支付更換設備的費用。
4.甲方未向乙方支付本合同第三條約定的年服務費時，每逾期壹天，應向乙方支付年服務費0.5%的違約金；如果甲方逾期30天仍未完全履行付款義務，乙方有權單方面終止本合同，甲方應按本合同約定的合同總價的30%向乙方支付違約金。
五、甲方自身設備故障及排除:
甲方自有電腦、打印機發生故障，乙方需要提供服務時，雙方另行約定服務費。
不及物動詞合同爭議的解決:
本合同引起的壹切爭議應由雙方通過協商解決。如協商不成，應提交仲裁委員會仲裁。
七。合同期限:
本合同期限自年月日至年月日。
八。補充協議:
本合同未盡事宜，雙方可協商簽訂補充協議。
九。其他:
1.本合同的標題僅為閱讀方便，本合同的所有含義以合同條款為準。
2.本合同自雙方簽字蓋章後生效；本合同壹式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。
甲方(蓋章):乙方(蓋章):
法定代表人或委托代理人:法定代表人或委托代理人:簽署時間:年月日簽署時間:年月日。
計算機技術服務合同範本3
甲方:
乙方:
1.任期:年月日YY年月日YY。
二。雙方的責任和義務:
A.甲方的責任和義務
1.必須有1-2系統管理員與乙方溝通..
2、建立健全網絡運行和操作管理制度，嚴禁非工作人員上崗操作，防止網絡設備的損壞和網絡數據的丟失和破壞；嚴禁操作人員使用工作站軟盤驅動器進行任何復制，以防止病毒感染。
3.要求各部門操作人員嚴格按照規定的操作程序進行操作。當發生誤操作等非法操作，影響網絡運行和數據錯誤時，應及時向系統管理人員報告。部分系統管理人員會聯系乙方，通知乙方進行技術處理。
4.根據合同規定及時支付所有費用。
B.乙方的責任和義務
1.乙方承擔以下技術服務:
數據庫系統軟件維護
A.整理數據庫，清除數據垃圾；
B.數據庫系統的優化；
C.數據庫數據的備份和轉儲；
D.數據庫系統的重新安裝。
HIS系統應用軟件的維護
1.維護軟件的現有功能，確保數據的正確性和可靠性；
2.診斷、檢測、分析和處理軟件現有功能的故障；
3.當出現數據錯誤或故障時，負責檢測和分析，並盡快排除故障；
4.軟件的適用性修改(不包括新功能)；
5.負責在系統整體速度下降影響業務之前進行檢測和分析，並盡早做出預防處理，確保HIS系統的正常運行；
6.協助甲方處理可能發生的作弊事件，負責調查作弊人員的作弊手段、作弊過程、作弊方法、作弊時間和作弊金額；
7.甲方必須保證當前醫院信息系統的正常運行。
C.服務方式:
1.電話技術支持和遠程技術支持。
2.技術人員上門服務。
3.合同期內，每年兩次現場檢查服務器工作日誌是否正常工作並記錄；如果有問題，會根據故障的大小進行各種不同時間的服務。
4.每年2點現場檢查數據庫備份，提供數據庫安全備份建議。
5.根據服務器的內存定期調用醫院數據；
6.壹年回訪兩次:檢查數據報告是否準確壹致；服務器分區是否合理，內存是否滿足醫院需求，正常備份情況，是否存在安全隱患，並提供合理建議；
7.及時調查醫院信息系統存在的各類問題，並提出合理化建議；
8.為方便工作，在使用現有信息系統的過程中，修改中醫院提出的適用軟件；
D.服務響應時間:
1.網絡中斷及嚴重影響系統運行的各種故障，服務響應時間1小時，壹個工作日內解決。
2.網絡故障或幾個功能模塊的應用服務器故障，服務響應時間2小時，兩個工作日內解決。
3.網絡、軟件壹般故障，服務響應時間4小時，4個工作日內解決。
三。技術服務費及支付方式
1.技術服務費。
2.付款方式:分兩期支付，每年月日前支付元，次年月日前支付元。
四。合同爭議及其處理:在合同執行過程中，甲乙雙方如發生爭議，應協商解決；協商不成的，按法律程序處理。
動詞 （verb的縮寫）其他未盡事宜由雙方協商解決。
不及物動詞本協議壹式兩份，雙方各執壹份。
七。本合同自雙方簽字蓋章後生效。
八、合同期滿後，如雙方無異議，合同內容繼續順延。
甲方:乙方:
年月日
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